队列管理工作负载的优先级和执行，其中标准队列高效处理常规任务，而快速队列则优先处理紧急、时效性强的工作。

Automation 360 中的队列通过将任务提交与执行分离，提供了一种结构化且可扩展的方式来管理大量工作项。 这使得异步处理成为可能，机器人可根据自身可用性从队列中获取任务，从而实现工作负载的优化分配并最大限度减少空闲时间。 WLM 支持不同类型的队列，帮助组织有效管理和优先处理其自动化工作负载。 常用的两种队列类型是标准和快速队列。

注： 在多用户环境中，您只能将设备添加到一个设备池中。
标准队列管理无需立即执行的工作项，并且可以遵循常规队列规则，例如先进先出 (FIFO) 或在配置期间分配的优先级别。 该队列非常适合常规、非紧急的流程。 一些常见的示例包括：
  • 每周薪资自动化
  • 常规发票数据处理
  • 后台表单验证
  • 定期生成报告
快速队列确保关键工作项能尽快执行，即使这意味着要抢占标准队列中的任务。 它旨在满足严格的截止期限要求并防止 SLA 违约情况发生。 一些常见的示例包括：
  • 欺诈检测警报
  • 实时付款审批
  • 紧急合规报告
  • 时效性强的客户服务升级
下表描述了 WLM 中标准队列与快速队列的对比：
功能 标准队列 快速队列
用途 通用任务处理 时效性强或高优先级任务处理
执行优先级 正常 最高
延迟 中等 极低（接近实时）
SLA 支持 支持 SLA 参数 严格执行 SLA，最大限度缩短等待时间
机器人分配 根据可用性和队列顺序 立即分配机器人以减少处理延迟
场景示例 发票处理、数据录入 欺诈检测、紧急升级、关键交易
吞吐量优化 适用于批量或定时自动化 为快速、持续的自动化工作流进行优化
弹性与重试 支持重试逻辑 支持重试逻辑
监控和报告 标准可见性 加强对 SLA 和响应跟踪的关注
有关您可以作为队列所有者、参与者或使用者执行的任务的详细信息，请参阅下表。
所有者 参与者 使用者
可以执行
  • 查看队列
  • 编辑队列
  • 将其他所有者、参与者或使用者添加到队列中
  • 将工作项添加到队列中
 可以执行
  • 查看队列
  • 将工作项添加到队列中
 可以执行
  • 查看队列
  • 运行具有队列的机器人
无法执行： 运行具有队列的机器人 无法执行： 运行具有队列的机器人 无法执行： 将工作项添加到队列中

队列所有者和参与者： 请注意，队列所有者可以编辑队列（更改队列名称或描述，添加或删除所有者、参与者或使用者），但参与者无法编辑队列。