您必须在 循环 操作 中使用某些 电子邮件 操作。 使用对于邮箱中的每封邮件迭代器，在特定参数内的所有电子邮件上重复一组 操作。

先决条件

首先，连接到电子邮件服务器。使用 电子邮件 软件包 中的连接 操作

当您选择 Windows 平台来创建自动化并与 Microsoft Outlook 建立连接时，将从共享邮箱处理电子邮件消息。 确保您已在 Outlook 应用程序中设置共享邮箱。
注： 此功能仅支持 Outlook。
您必须在循环中使用以下 电子邮件 操作：
  • 更改状态
  • 删除
  • 保存附件
  • 保存电子邮件
电子邮件将根据收件箱字段中列出的文件夹顺序进行检索。 在每个文件夹中，电子邮件将根据后入先出 (LIFO) 顺序，按照接收的日期和时间进行检索。 此外，您可以对以下字段应用筛选器：
注： 目前不支持以先进先出（FIFO）的顺序读取和检索电子邮件。
  • 电子邮件类型： 全部、已读和未读
  • 主题
  • 从特定文件夹中
  • 来自特定发件人
  • 接收日期早于、为或晚于

过程

要在循环中使用 电子邮件 操作，请遵循以下步骤：

  1. 从 操作 面板的循环 软件包 中双击或拖动 循环 操作。
  2. 从迭代器列表中选择对于邮箱中的每封邮件选项。
  3. 在会话名称字段，输入您在连接 操作 中用于连接电子邮件服务器的会话名称。
  4. 在全部、已读或未读选项中，指定要从电子邮件服务器检索的电子邮件的类型。
    注： 对于使用 POP3 协议的电子邮件服务器，将检索所有电子邮件。
  5. 在已读、未读或全部选项中，指定要从电子邮件服务器检索的电子邮件状态。
    注： 对于使用 POP3 协议的电子邮件服务器，将检索所有电子邮件。
    1. 您可以使用保留电子邮件状态（不适用于 POP3）复选框，在从邮箱检索电子邮件时保留原始电子邮件状态。
    • 如果选中，从邮箱检索的电子邮件将保留其原始状态。
    • 如果未选中，未读邮件将在处理后被标记为已读。
    注： 此选项不适用于通过 POP3 访问的电子邮件。
  6. 通过在排序电子邮件字段中选择以下选项之一，设置检索电子邮件的顺序：
    • 最新优先： 首先检索最新的电子邮件（最新优先顺序）。
      注： 从 电子邮件 软件包 版本 3.29.0 或更高版本开始，此设置默认对所有现有和新的自动化启用，以保持向后兼容性。
    • 最旧优先： 按到达顺序检索电子邮件（最旧优先顺序）。
    这些设置适用于所有可以使用循环迭代器执行的 电子邮件 软件包 操作，例如：
    • 更改状态
    • 删除
    • 转发
    • 移动
    • 回复
    • 全部回复
    • 保存附件
    • 保存电子邮件
    电子邮件排序示例：
    • 需要按到达顺序处理客户电子邮件的支持团队可以使用最旧优先 (FIFO) 方法。 电子邮件从最旧的电子邮件开始检索，确保按照接收的顺序进行处理，这对于满足 SLA 并确保工单处理的公平性是理想的操作。
    • 同样，专注于最新客户询问或潜在客户的销售团队可以使用最新优先 (LIFO) 方法。 电子邮件从最新（最近）的电子邮件开始检索，便于快速跟进最近的消息。 此方法有助于优先处理紧急或时间敏感的工单。
  7. 可选： 指定要从中检索电子邮件的文件夹。
    • Microsoft Outlook 和 Yahoo： 可以指定文件夹的名称。

      例如，收件箱、已发送、收件箱/销售、收件箱/IT 等。 此示例中的销售和 IT 文件夹是用户创建的文件夹，默认不可用。

    • Gmail：
      • 要从默认文件夹中检索电子邮件，除收件箱文件夹外，必须使用 [Gmail]/FOLDER 。

        例如，[Gmail]/草稿、[Gmail]/重要、[Gmail]/垃圾箱 等。

      • 要从已创建的文件夹或收件箱文件夹检索电子邮件，您必须按原样指定文件夹名称。

        例如，如果您在 Gmail 中创建了名为银行和运动的文件夹，则请指定银行和运动（不带 [Gmail] 前缀）以从这些文件夹中检索电子邮件。

  8. 可选： 在当主题包含字段中，指定一个值来检索主题中包含指定值的电子邮件。
    您可以输入多个文本，并用分号隔开。 当您指定多个用分号分隔的文本时，电子邮件将根据任意文本或文本组合进行检索。 例如，[Subject]=[Automation Anywhere]： 该筛选器可搜索和检索主题文本包含 Automation 或 Automation Anywhere 的电子邮件。

    要了解在使用 Microsoft Outlook 服务器或电子邮件服务器时，关于软件包版本 3.13.1-20220713-173156 及更高版本的主题筛选器行为，请参阅 移动电子邮件时主题筛选器的工作原理。

  9. 可选： 在来自特定发件人字段中，指定电子邮件地址来检索电子邮件。
  10. 可选： 从当接收日期不早于列表中，选择一个选项来检索在某个日期或之后的特定电子邮件。
  11. 可选： 从接收日期在此日期或之前列表中，选择一个选项来检索在某个日期或之前的特定电子邮件。
    如果您已为步骤 6 至 9 指定了值，则系统仅检索满足所有标准的电子邮件。 例如，如果您在步骤 5 中指定了银行，在步骤 6 中指定了对账单，在步骤 7 中指定了 abcbank@xyz.com，则系统会从主题中包含对账单的银行文件夹中检索来自 abcbank@xyz.com 电子邮件地址的电子邮件。
  12. 从以下选项中选择要使用的格式：
    选项 描述
    纯文本 在电子邮件正文中使用常规文本，没有任何格式效果，如粗体、斜体、下划线或特殊布局选项。
    HTML 代码 在您的电子邮件正文中使用 HTML 脚本，以便每次都使用一致的布局显示您的内容。 您还可以包含交互式元素，例如链接。
    HTML 设计编辑器 使用此选项来创建和自定义您的电子邮件布局和正文。 您可以使用编辑器工具栏更改文本，例如应用粗体、斜体和其他格式效果、插入链接以及更改文本的字体和大小。 您可以将内容从设计编辑器复制并粘贴到其他浏览器位置。
  13. 从使用本地时区中选择以下选项之一
    • True： 收到电子邮件的日期和时间以当地时区显示。
    • False： 收到电子邮件的日期和时间以 UTC 时区显示。
    • 变量： 输入一个布尔变量。
  14. 可选： 在将当前值分配给变量列表中，选择或创建字典变量。

    字典变量存储每封电子邮件的属性。将字典变量用于电子邮件属性。

  15. 单击保存。
将消息框 操作 插入循环容器以打印每封电子邮件的主题。 使用以下消息正文，将通用变量名称替换为您在步骤 10 中使用的变量名称：$dictionaryVar{emailSubject}$