Citizen Developer

RPA Center of Excellence 是一个由技术娴熟的员工组成的团队，为组织提供管理机器人流程自动化 (RPA) 的采用和集成的最佳实践，并遵守 RPA 最佳实践和研究支持。

该团队可以由技术开发人员 (Bot Creator) 组成，他们在远程设备上构建和部署 bots，供其他用户执行（无人值守 Bot Runner）。此类集中构建的 bots 也可部署在需要用户输入（有人值守 Bot Runner）的设备上。但是，用户不能同时具有 bot 开发和执行角色。

Automation 360 提供允许用户创建和执行自动化的 Citizen Developer 许可证。这些用户不必是技术专家，而是业务流程中的 SME，他们帮助企业构建、共享和执行 bots 日常业务活动，从而推动整个组织的数字化转型。

考虑某组织拥有由技术支持主管和销售支持主管组成的团队，共同代表客户支持团队的场景。尽管他们的大部分业务线 (LOB) 都存在重叠，但这两个团队确实有相当不同的业务任务或活动。Automation Anywhere 建议为这两个团队中的用户分配 Citizen Developer 许可证，这使他们能够构建 bots 或数字化助理，以自动执行团队特定的任务。这确保了技术支持团队中的用户可以拥有自己的存储库，以构建和运行满足技术支持优先级要求的 bots。销售支持团队中的用户可以在其存储库中自定义 bots，以执行与销售相关的自动化。

在 Automation 360 中，具有 Bot Creator 许可证的用户具有专用文件夹以创建和存储 bots，并且可以访问公共文件夹。具有 Bot Runner 许可证的用户只能访问公共文件夹以运行或计划已发布 bots。Citizen Developer 许可证提供 Bot Creator 和 Bot Runner 的功能。Control Room 管理员可以将 Citizen Developer 许可证分配给现有用户或新用户。这些用户可以在自己的设备上创建和运行 bots，或将这些 bots 发布到公共工作区，然后其他用户可以访问。