使用获取附件操作从 ServiceNow 中的指定记录下载附件。

先决条件

在开始任何 ServiceNow 操作之前，请确保您已通过身份验证。 有关更多详情，请参阅 ServiceNow 身份验证操作。

过程

  1. 从操作窗格中，选择 ServiceNow > 附件 > 获取附件，并将其放置在画布上。
  2. 指定以下字段中的详细信息：
    1. 按条件筛选附件。
      • sys_id： 指定附件 ID 或选择存储附件 ID 的变量。
        注： 要查找附件的唯一标识符 (sys_id)，请右键单击附件的名称，并选择复制链接地址。 将复制的链接粘贴到文本编辑器中，并在 URL 中查找名为 sys_id 的参数。 紧跟在 sys_id= 后面的值是附件的唯一标识符。 例如，在链接 https://your_instance.service-now.com/sys_attachment.do?sys_id=0000000000000001 中，附件 sys_id 是 0000000000000001。
      • 关联记录： 指定关联记录的详细信息，以下载关联附件。 您必须输入表名称和表 ID。
      • 查询： 指定一个查询参数以下载附件。 例如，您可以将 sys_id 映射到一个变量并将其添加为查询。
    2. 输入 目标文件夹路径，或者如果路径存储在变量中，则选择相应变量。
    3. 会话名称显示为默认。
    4. 您可以将附件 ID 分配给字符串变量。 例如，附件 ID 保存为 list_GetAttachmentResults。

      获取 ServiceNow 的记录操作
  3. 单击运行以保存并运行您的机器人。
  4. 附件已下载到指定的文件夹路径。