日志收集有助于简化收集诊断信息的过程，这些信息可用于故障排除。 日志保存为 JSON 文件，包含连接到 Control Room 的设备中关于 Automation 360 操作的相关详细信息。

您可以在以下位置查看设备上的系统日志信息：
  • Bot Agent 以管理员用户身份安装： C:\ProgramData\AutomationAnywhere\BotRunner\Logs
  • Bot Agent 以本地用户或非管理员用户身份安装：%userprofile%\AppData\Local\AutomationAnywhere\BotRunner\Logs
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将收集以下日志：

  • 节点管理器日志
    注： 由节点管理器 (NM) 在自动化部署过程中发送的消息，特别是与历史活动 API 相关的消息，将以发起 API 调用的用户的首选语言显示。
  • 机器人启动器日志
  • 浏览器扩展程序日志

您可以选择收集以下日志级别的信息：

注： 在生产 (PROD) 环境中，我们建议您将日志文件配置级别设置为 INFO，以获得最佳性能。
  • 信息（默认）： 显示应用程序进度的信息消息
  • 调试： 对调试应用程序有用的细粒度信息
  • 跟踪： 详细捕获应用程序的每一个行为
    注： 如果您将日志级别信息设置为跟踪，某些 操作 将在 Bot Agent 日志文件中记录参数值。 因此，我们建议您仅在故障排除和执行必要检查时使用跟踪，然后再共享日志。
    注： 当您以 Trace 级别日志记录部署自动化时，自动化执行期间打开的应用程序或进程（例如，SAPlogon.exe）可能会在自动化完成后自动关闭。 这是有意为之，因为在某些情况下，BotLauncher.exe 可能会在超时后被强制终止，而不是正常退出。 当出现此情况时，自动化运行期间创建的所有子进程也会被终止。 （Service Cloud 工单 ID： 02227570)

过程

  1. 导航到管理 > 设置 > 设备。
  2. 在日志收集配置选项卡中单击编辑。
  3. 要配置日志收集级别，请选择以下选项之一：
    • 信息 - 获取突出显示应用程序进度的信息消息。
    • 调试 - 获取对调试应用程序有用的详细信息
    • 跟踪 - 详细捕获应用程序的行为。
  4. 将最大日志文件大小设置为 1 MB 到 100 MB 之间。
  5. 将日志文件的最大数量设置为 1 到 500 之间。
  6. 可选： 使用同步日志收集字段选择以下选项之一，以更改 Control Room 中日志收集的默认设置：
    • 启用： 如果您想收集与您的 Control Room 连接的所有设备中的日志条目，请选择此选项。

      仅收集来自相应设备的日志条目副本。

    • 禁用： 默认设置是保留连接到 Control Room 的相应设备中的日志条目。
  7. 单击保存更改。