云许可常见问题解答

查看常见问题解答 (FAQ)，了解更多关于 Automation Anywhere Cloud 许可的信息。

Cloud 许可简介

什么是 Cloud 许可？
Automation Anywhere Cloud 许可是一种集中管理和分发许可证的方法，适用于各种应用程序和部署模型。 通过 Cloud 许可，客户购买的所有许可证都整合到我们 Automation Anywhere Cloud 的共享许可证池中。

Automation Anywhere 应用程序（如 Cloud Control Room 或 On-Premises Control Room）连接到此 Automation Anywhere Cloud 许可证服务器，以访问用户分配和使用的许可证。 这种集中式许可证管理方式为客户提供了灵活性，允许在不同的 Control Room 实例和部署设置中访问、发布和使用来自不同应用程序的许可证。

云许可证服务器 Automation Anywhere 许可证服务器托管在美国西部地区的 Automation Anywhere Cloud 上。 它包含所有客户的软件许可证授权信息。 Cloud 许可证服务器每两分钟从我们的订单管理系统中检索产品销售信息，并将其转换为客户特定的许可证授权。 然后，许可证授权信息可供 Control Room 实例下载，并根据已购买的许可证启用用户和功能。

Automation 360 Cloud 和 本地部署 Control Room 实例通过 HTTPS 或 TLS1.3 连接，并使用 Control Room 许可证密钥 (GUID) 向 Cloud 许可证服务器注册。 Control Room 许可证服务器根据注册过程中使用的许可证密钥识别客户。 注册成功后，Control Room 每 24 小时下载客户特定的许可证授权信息，并使用这些信息将许可证分配给 Control Room 用户。 Control Room 还使用相同的信息来启用不同的功能，并强制执行基于容量的许可证计数，例如页面数、文档数、API 数和建议。 Control Room 还将聚合的许可证使用信息发送到许可证服务器。

为什么 Cloud 许可如此重要？
Cloud 许可证服务器赋予用户灵活管理 Automation Anywhere 产品许可的能力，支持跨不同 Control Room 实例和部署模式的使用。
Cloud 许可不仅满足合同合规性要求，还提供使用情况监测、许可证分组和宽限期等功能。 支持为以下各种 Automation Anywhere 产品提供授权：
  • Bot Runner、Bot Creator、Automation Co-Pilot
  • Document Automation
  • 基于功能的许可证（如 Enterprise Platform 许可证）
  • Automator AI Base 许可证
  • API Task
什么是基于文件的许可，为何会被淘汰？
基于文件的许可是 Automation Anywhere 的旧许可方式，因其复杂性、管理开销、可扩展性不足及合规性问题而淘汰。 现在已被 Cloud 许可取代。 以下产品不支持基于文件的许可：
  • Document Automation（IQ Bot 除外）
  • 基于功能的许可证（如 Enterprise Platform 许可证、Automator AI Base许可证及相关建议）
  • API Task

Cloud 许可先决条件

Cloud 许可的先决条件是什么？

Automation Anywhere 采用集中式许可证服务器，托管于 Automation Anywhere Cloud。因此，所有应用程序（如 Cloud 和 本地 Control Room）实例都需要连接到 Cloud 许可证服务器。

Cloud Control Room 实例会自动配置 GUID 许可证，以授权许可证服务器访问。 本地 Control Room Control Room 则需在初始设置时手动配置 GUID 许可证。 续订时，本地和Cloud Control Room 实例都需要新的 GUID 许可证。

连接到许可证服务器非常重要，因为它为客户提供了灵活性，允许在不同的 Control Room 实例和部署模式之间分配、发布和使用许可证。 这种与中央许可证信息源的连接提供了一站式视图，显示了属于客户的所有 Control Room 实例的已购买和可用许可证。

连接到 Cloud 许可证服务器仅用于检索客户购买的许可证信息。 断开连接将导致 Control Room 无法验证许可证信息，影响用户分配和发布许可证的能力。 长时间与 Cloud 许可证服务器断连将导致 Control Room 被锁定，阻碍正在进行的自动化。

Cloud 许可连接

为什么从 本地 Control Room到Cloud的连接很重要？

Cloud 从 本地 Control Room 到 Automation Anywhere Cloud 的连接因以下原因变得越来越重要：

  • 提供定期产品和软件包更新
  • 利用 生成式 AI 功能，通过LLM 提高文档处理的准确性和可靠性，为我们的 本地部署客户服务
  • 使用 Cloud 许可向 本地部署 Control Room 实例分发新产品许可证
连接到 Cloud 许可证服务器是否安全？

从 本地 Control Room 实例到 Cloud 许可证服务器的连接通过HTTPS 协议进行安全保护，其中 Control Room 发起到 Cloud 托管许可证服务器的连接。 入站访问端口无需对客户的网络开放。 许可证服务器的连接通过 HTTPS/TLS 1.3 进行，并支持多种安全功能以限制连接。 通过此连接的流量使用 RSA256 算法进行加密。

连接到 Cloud 托管许可证服务可以使用代理服务器路由。 这使客户能够在代理服务器级别实施任何安全策略，并允许从 本地 Control Room进行受限访问。
注： 此代理服务器功能从 Automation 360 v.30 版本开始提供。 如果您使用的是早于 v.30 版本的 Control Room，则应采取替代安全措施，例如将 Cloud 许可证服务器的 IP 地址添加到允许的出站 IP 地址列表中，以便连接到 Cloud 许可证服务器。
Automation Anywhere Cloud 许可证服务器支持静态 IP 地址。 此 IP 地址不会更改，客户可以使用此 IP 地址来加强安全性并提供对许可证服务器的受限访问。
注： 确保将 Cloud 许可证服务器的静态 IP 地址 (192.124.249.160) 添加到安全收件人或信任列表中，以便您的 On-Premises Control Room 能够连接到 Cloud 许可证服务器。

Control Room 能够通过您的网络代理连接到 Cloud 许可证服务器。 有关更多信息，请参阅 配置转发代理设置。

从 本地 Control Room 实例到 Cloud 许可证服务器的连接使用专有的基于密钥的身份验证进行认证。 因此，身份验证会话本身是加密的。

Cloud 许可数据传输

通过与 Cloud 许可证服务器的安全连接交换哪种数据？
从 本地 Control Room 实例到 Cloud 许可证服务器的连接仅用于交换许可证相关信息。 以下是交换信息的列表，显示没有交换客户的用户或业务相关信息。
  • 客户账户名称
  • Control Room 客户输入的 GUID 许可证
  • 客户购买的许可证类型和数量
  • On-Premises Control Room URL
  • 已用用户许可证数量
  • 已用批量许可证数量
如果与许可证服务器的连接丢失，会发生什么情况？
每 6 小时使用保活心跳检查与 Cloud 许可证服务器的连接。 连接中断会使 Control Room 进入故障安全模式。
  • 在接下来的 32 天内，由于缺乏连接，Control Room 将无法下载任何新的许可证信息，也无法安装任何新的 GUID 许可证。 在此期间，允许用户根据最后已知的可用许可证数量分配用户许可证。
  • 在连续 32 天无法连接后，Control Room 将被锁定，所有自动化操作将停止。 客户必须安装新的许可证 GUID 以访问 Control Room。
从许可证服务器下载许可证信息到 Control Room 的频率如何？

连接到 Cloud 许可证服务器用于从许可证 Cloud 中提取许可证数据。 此许可证数据按以下节奏同步：

  • 许可证数据每 24 小时从许可证服务器提取一次。
  • 每次在 Control Room 中安装许可证 GUID 时。
  • 每次为用户分配或取消分配许可证时。
  • 每次用户执行手动许可证同步操作时。

从文件许可迁移为 云许可

为什么有必要迁移 Cloud 许可？

基于文件的许可是我们产品的传统许可方式，现已停止使用，并且没有计划进行新的改进。 基于文件的许可在功能上受限，正在由 Cloud 许可取代。 从现在开始，所有新产品将仅支持 Cloud 许可。 当我们宣布其寿命终止时，文件许可也就彻底被淘汰。 因此，将客户迁移到 Cloud 许可非常重要。

Cloud 许可另一方面为客户提供了灵活性，可以在所有不同的 Control Room 实例和部署模型中使用 Automation Anywhere 产品及其许可证。 它将支持来自 Automation Anywhere 的所有新产品和创新。

如何将客户许可证从文件许可转换为 Cloud 许可？

将您的许可证从文件许可转换为 Cloud 许可是一个简单且无缝的过程。 此转换可以在不对您的运营造成任何干扰的情况下完成。 请按照以下步骤操作：

  1. 确保您的 本地 Control Room 能够连接到位于 https://license.automationanywhere.digital 的 Automation Anywhere Cloud 许可证服务器。 您可以使用 配置转发代理设置 部分中的信息来使用网络代理功能，或使用 Cloud 许可证服务器静态 IP 地址配置防火墙规则，以允许访问 Cloud 许可证服务器。
  2. 请联系您的账户团队或客户支持，开始将您的许可证从基于文件的许可转换为基于 Cloud 的许可。 这可以通过创建支持工单来完成。
  3. Automation Anywhere 订单管理团队将负责将您的基于文件的权限转换为 Cloud 许可证。 处理完成后，您可以在您的许可证和 Cloud 服务门户 https://apeople.automationanywhere.com/s/Licenses 上查看已转换的 Cloud 许可证和 Control Room 许可证 GUID。
  4. 许可证转换后，必须从管理 Cloud 许可证选项卡中以及位于 https://apeople.automationanywhere.com/s/Licenses 的 Cloud 服务门户中的 Control Room 许可证 GUID 输入到所有 本地 Control Room 实例中。 请参阅 GUID 许可证模型。
注： 在您转换为基于 Cloud 的许可后，无法更改为基于文件的许可。

该过程确保顺利迁移到 Cloud 许可，保持业务的连续性。