业务用户的工作流
- Updated: 2025/12/01
对话式自动化支持基于操作的查询和基于知识的查询。 基于操作的查询使您能够执行自动化并跟踪分配任务的状态，从而使您能够高效地完成。 基于知识的查询提供对企业文档的访问，允许您从组织的知识库中搜索和检索信息。
要访问和使用 Assistant 选项卡，必须首先满足以下要求。
- 您必须拥有 Conversational Automation Co-Pilot User 许可证。
- 您必须有权访问包含企业文档的文件夹。
- 您必须是 Automation Co-Pilot 团队的一员。
- 您必须将流程分配给您的团队。
满足要求后，通过网络界面或嵌入到应用程序中的方式登录 Automation Co-Pilot，将显示一个新的 Assistant 选项卡。 此选项卡允许您使用自然语言进行查询，接收自动化建议，查看和管理分配的任务，并高效完成工作。 您还可以使用它来搜索任何支持和简化您日常活动所需的信息。
您将收到一条个性化消息和一组建议提示，以帮助您开始操作。
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推荐我可以运行的自动化： 显示您作为 Automation Co-Pilot 团队成员可使用的最多 10 个自动化，以及每个自动化的摘要。 您可以在提示窗口中键入自动化的名称，或使用可单击的按钮直接从此窗口运行自动化。
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获取分配给我的待办任务： 显示在会话中通过请求发起并分配给您的任务列表。 其中包含任务名称、可单击的链接（以获取更多信息）、任务状态、请求 ID 以及简要描述等详细信息。
只需用自然语言输入提示，即可收到相关的自动化建议，每个建议都附有其功能的简要总结。 例如，输入提高信用额度将显示匹配的自动化。 然后，您就可以选择并运行所需的自动化来完成任务。
您还可以使用基于知识的查询来检索有助于完成任务的信息。 例如，您可以问：“在未经首席财务官批准的情况下，我可以为 B 级客户申请的最大信用额度增幅是多少？” 响应将根据上传到 Amazon Q 且您有权限访问的文档生成。 同时也会显示用于生成响应的源文档。
持久对话记录
您的对话记录将在不同登录会话和设备间保留最长 30 天。 这使您即使重新加载浏览器、关闭标签页或从其他设备登录，也能继续工作而不会丢失宝贵的上下文信息。 您可以轻松管理长时间运行的工作流，减少重复劳动，让业务流程高效、顺畅地运转。
您的对话记录将保留长达 30 天，方便您在不同会话和设备间继续工作，不会丢失上下文。
- 页面重新加载： 如果您刷新浏览器，您的上一次对话会自动恢复，方便您从上次中断的位置继续。
- 关闭并重新打开浏览器： 重新打开 Automation Co-Pilot 时，您之前的消息会自动恢复。
- 切换设备： 如果您从另一台设备登录 Automation Co-Pilott，您的聊天记录将会显示，允许您无缝继续工作。
- 快速访问： 会立即加载最近的 20 条消息，以便快速保持连续性。 当您向上滚动时，可以按需查看较早的消息。
注： 会话记录将安全存储，并将在 30 天后根据 Automation Anywhere 数据保留政策自动删除。
关键价值主张在于将自动化搜索和部署与信息检索相结合。 您可以轻松地从大量选项的存储库中找到适合您场景的正确自动化。 与信息收集相结合时，真正的价值就会显现，使您能够跨不同的数据源（例如 PowerPoint 或 Excel）进行查询。 通过利用索引存储库，您可以提出问题并获得即时回复，从而大幅减少搜索信息的时间。