对话式自动化支持基于操作的查询和基于知识的查询。 基于操作的查询使您能够执行自动化并跟踪分配任务的状态，从而使您能够高效地完成。 基于知识的查询提供对企业文档的访问，允许您从组织的知识库中搜索和检索信息。

要访问和使用 Assistant 选项卡，必须首先满足以下要求。

  • 您必须拥有 Conversational Automation Co-Pilot User 许可证。
  • 您必须有权访问包含企业文档的文件夹。
  • 您必须是 Automation Co-Pilot 团队的一员。
  • 您必须将流程分配给您的团队。
满足要求后，通过网络界面或嵌入到应用程序中的方式登录 Automation Co-Pilot，将显示一个新的 Assistant 选项卡。 此选项卡允许您使用自然语言进行查询，接收自动化建议，查看和管理分配的任务，并高效完成工作。 您还可以使用它来搜索任何支持和简化您日常活动所需的信息。
Assistant 选项卡

您将收到一条个性化消息和一组建议提示，以帮助您开始操作。

  • 推荐我可以运行的自动化： 显示您作为 Automation Co-Pilot 团队成员可使用的最多 10 个自动化，以及每个自动化的摘要。 您可以在提示窗口中键入自动化的名称，或使用可单击的按钮直接从此窗口运行自动化。
    自动化建议
  • 获取分配给我的待办任务： 显示在会话中通过请求发起并分配给您的任务列表。 其中包含任务名称、可单击的链接（以获取更多信息）、任务状态、请求 ID 以及简要描述等详细信息。
    已分配的任务
只需用自然语言输入提示，即可收到相关的自动化建议，每个建议都附有其功能的简要总结。 例如，输入提高信用额度将显示匹配的自动化。 然后，您就可以选择并运行所需的自动化来完成任务。
基于操作的查询
您还可以使用基于知识的查询来检索有助于完成任务的信息。 例如，您可以问：“在未经首席财务官批准的情况下，我可以为 B 级客户申请的最大信用额度增幅是多少？” 响应将根据上传到 Amazon Q 且您有权限访问的文档生成。 同时也会显示用于生成响应的源文档。
基于知识库的查询

持久对话记录

您的对话记录将在不同登录会话和设备间保留最长 30 天。 这使您即使重新加载浏览器、关闭标签页或从其他设备登录，也能继续工作而不会丢失宝贵的上下文信息。 您可以轻松管理长时间运行的工作流，减少重复劳动，让业务流程高效、顺畅地运转。

您的对话记录将保留长达 30 天，方便您在不同会话和设备间继续工作，不会丢失上下文。

  • 页面重新加载： 如果您刷新浏览器，您的上一次对话会自动恢复，方便您从上次中断的位置继续。
  • 关闭并重新打开浏览器： 重新打开 Automation Co-Pilot 时，您之前的消息会自动恢复。
  • 切换设备： 如果您从另一台设备登录 Automation Co-Pilott，您的聊天记录将会显示，允许您无缝继续工作。
  • 快速访问： 会立即加载最近的 20 条消息，以便快速保持连续性。 当您向上滚动时，可以按需查看较早的消息。
注： 会话记录将安全存储，并将在 30 天后根据 Automation Anywhere 数据保留政策自动删除。

关键价值主张在于将自动化搜索和部署与信息检索相结合。 您可以轻松地从大量选项的存储库中找到适合您场景的正确自动化。 与信息收集相结合时，真正的价值就会显现，使您能够跨不同的数据源（例如 PowerPoint 或 Excel）进行查询。 通过利用索引存储库，您可以提出问题并获得即时回复，从而大幅减少搜索信息的时间。

集成的工作流可视化

实时、上下文中的工作流进度可视化对于提供无缝且高效的用户体验至关重要。 业务用户在无法立即了解流程当前状态或剩余步骤时会遇到困难。 如果缺乏集成可视化，用户将面临不确定性，必须离开 Assistant 去查找流程详情，从而丧失宝贵的上下文信息——这不仅会降低决策效率，还会削弱对自动化的信任。

通过将流程步骤洞察直接集成到 Assistant 标签页，用户无需中断对话即可监控工作流的执行情况。 这种集成体验增强了对自动化的信心，加快了审批流程，减少了运营摩擦，并最大限度地降低了支持成本。 可确保用户随时掌握信息、保持高效工作，并始终置身于统一的工作空间中。

右侧窗格的详细信息是上下文相关的。 无需通过全局 UI 控件手动打开；相反，会根据通常需要更多上下文信息（例如：表单、请求详情、流程或任务完成情况）的特定用户交互自动启动。 确保用户在查看或操作相关工作流上下文时，始终停留在 Assistant 中。 下表列出了部分用户交互，以便您准确了解其出现时间、所显示的详细信息以及该上下文呈现的原因

用户操作 当右侧窗格出现时 右侧窗格显示的内容 打开的原因（用户收益）
启动自动化（来自搜索结果）→ 输入表单打开 在用户通过基于操作的搜索启动自动化后立即执行。 运行输入表单，用于提示填写启动自动化所需的必填输入/参数。 启动自动化通常需要结构化输入；右侧窗格可在不离开 Assistant 的情况下，实现上下文数据采集与验证。
单击流程已启动通知 → 流程详情或流程打开 当用户单击通知，确认流程已启动时。 请求详情（例如：请求名称和请求 ID）以及一个可单击的链接，以查看更多详情。 提供了一条从确认到可视化的直接路径；用户可以验证启动内容并直接监控进度。
单击通知中的请求链接 → 当前流程打开 当用户在流程已启动通知中选择可单击的请求链接时。 当前流程（正在运行的内容视图），显示该请求的工作流上下文及进度。 启用工作流可视化，无需跳转至其他页面；用户可迅速了解当前状态及下一步操作。
单击人工任务通知 → 任务表单打开 当用户收到通知，提示有人工任务需要处理，并单击该通知时。 右侧窗格中的人工任务表单，包括必填字段和提交控件。 人工任务应直接通过 Assistant 完成；右侧窗格为您提供一个专注的工作区，以高效地完成并提交任务。
查询请求状态 → 状态响应链接打开右侧窗格 在用户向 Assistant 查询状态并单击响应中包含的链接后。 请求的相关详情视图——通常是该请求的摘要或流程上下文。 将对话状态问题转化为一键式深入查看底层请求上下文，减少 UI 操作和猜测。