Automation 360 v.33 发行说明

发行日期: 2024 年 6 月 17 日

查看本版本的主要功能,并查看 Automation 360 v.33 版的其他新功能和令人兴奋的增强功能。

  • Build 23234Automation 360 (On-Premises) 和 IQ Bot (On-Premises)
  • Build 23228Automation 360 (Cloud)
  • Build 23228Automation 360 (Cloud-Sandbox)

我们已发布更新后的 Cloud Build 23228(以前为版本 23207)、Cloud-Sandbox Build 23228(以前为版本 23207)以及 On-Premises Build 23234(以前为版本 23186)。 有关更新的信息,请参阅 版本更新

此版本的亮点

以下是 v.33 版本的主要功能:

AI Agent Studio
客户现在可以构建企业 AI 坐席,这是复杂企业自动化的下一代构建模块。 AI 坐席能够适应和学习公司数据,做出适当的决策,并在任何系统中负责任地采取行动。 这使得 AI 坐席能够承担复杂的认知任务,例如为缺货商品决定最佳替代产品,或智能地将传入的客户服务工单路由到合适的服务代表。 AI 坐席可以实现更多复杂企业流程的自动化,使业务团队能够专注于更高价值的工作。

为了让所有开发人员能够快速创建 AI 坐席,我们推出了 AI Agent Studio,以便轻松构建、管理和治理完全针对企业特定场景定制的 AI 坐席。

  • AI 技能: AI 坐席之所以能够做到这一点,要归功于它们所具备的专业 generative AI 能力。 我们称这些为 AI 技能。 AI 坐席可以拥有多种 AI 技能,以满足他们完成工作所需的任何需求。 每项技能都采用任何基础模型,与企业数据相连接,并配有经过调整的提示。 AI 技能可在各种自动化中重复使用,使任何自动化开发人员都能利用 generative AI 模型的功能,而无需任何先前的经验。
  • Model connection :允许客户从所有主要 Cloud 平台上的多种模型中进行选择,例如 AWS Bedrock、MSFT Azure OpenAIGoogle Vertex AI。 客户还可以在创建和微调 AI 提示或技能时评估各个模型的性能。
  • 丰富企业背景:通过我们的本地 RAG(检索增强生成)功能或与我们的 Cloud 合作伙伴(例如,AWS、GCP、OpenAI Enterprise)提供的RAG 服务集成,改进基础模型输出并减少幻觉。
  • AI 安全与治理控制:通过确保在自动化中仅使用经过批准的模型来推动更强的 AI Governance,以满足合规性和监管要求,同时通过审核和实时监控更好地了解与这些基础模型交换的提示和响应。
    注: 此功能仅适用于 Automation 360 Cloud 客户,并需要 Enterprise Platform 许可证。

AI Agent Studio 概览

请参阅 AI Agent Studio

Autopilot

Autopilot 现为 GA,使我们的客户能够使用 generative AI 快速将流程图转换为自动化。 这意味着自动化团队可以将自动化生命周期从数月缩短到数天,并更快地实现业务投资回报。Process Discovery 输出 (PDD) 被转换为带有代码和指导的流程工作流框架,使开发人员能够快速完成与 Automation Co-Pilot for Automators 的集成。

Autopilot 提高了您组织发现和部署自动化的速度,从而更快地实现投资回报。

注: 此功能仅对云客户可用,并需要 Automator AI Base 许可证。

Autopilot 优势描述

请参阅 Autopilot

增强的自动化模板
使用流程模板简化、加速和扩展自动化开发。 通过我们的预定义流程模板,抢先一步在您的组织内构建强大且可扩展的流程自动化。 通过内置最佳实践的模板缩短构建时间,提高自动化质量和可靠性。
流程模板示例
您可以创建并重复使用模板捕获自动化中出现的重复模式,从而进一步优化开发人员的生产力。
本次发布中的模板示例包括:
  • 在 Salesforce 中创建保险报价 – 快速构建流程自动化,以便在 Salesforce 内生成财产保险报价,并使用 AI 坐席生成电子邮件确认。
  • 在 SAP 中处理仓库货物收货运输 – 自动化 SAP 中针对采购订单的货物收货流程,并在 Microsoft Teams 中对超量或少量发货的物品数量进行审批。
  • 利用AI 坐席进行汽车贷款预批准流程 – 借助多个 AI 坐席自动化处理银行为经销商的汽车贷款预批准,通过结合 LLM 和企业知识库的数据来提供建议。

请参阅 从流程创建模板从流程模板构建自动化

高级调试
通过简化复杂的多级自动化调试,加快开发人员的工作效率。 快速浏览和排查嵌套自动化,使用调用栈跟踪和导航自动化序列,并在执行自动化时调整变量,以便更快地定位和解决问题。

高级调试

请参阅 调试您的自动化

增强的数据安全性、合规性和可扩展性
  • 安全记录: 通过自动删除未用于自动化的 UI元 素详细信息来提高合规性,确保不会在自动化流程中意外存储个人身份信息 (PII)。

    请参阅 Recorder 软件包

  • 扩展的自动化覆盖范围: 支持基于对象的端到端流程自动化,这些流程需要在同一自动化工作流程中结合不同的应用级访问。 例如,非管理员用户可以执行创建和验证记录操作,而管理员用户现在可以在相同的流程自动化中提供批准。
    注: 此功能支持网页应用程序的自动化。

    请参阅 Recorder 软件包

  • 删除未使用的软件包版本:Automation 360 本地部署客户现在可以删除未使用的软件包版本。 这有助于客户删除不符合其安全策略的软件包版本。 移除未在任何自动化中使用的旧版本,不仅可以节省存储成本,还能简化基础设施。

    请参阅 删除未使用的 package 版本

  • 存储库分区: 这项强大的新功能旨在保持性能标准并确保无缝可扩展性。 通过将高事务量的文件夹分割成独立的 Git 存储库,即使存储库规模不断扩大,存储库分区也能保持快速可靠的签入、签出、导出、导入和其他操作。 这可以确保操作无论在何种规模的存储库中都能保持在服务水平协议 (SLA) 范围内。
    注: 此功能仅对云客户可用,并需要 Enterprise Platform 许可证。

    请参阅 理解存储库分区

  • 基于证书的 OAuth 身份验证: 遵守行业最佳实践,使用更安全的身份验证模式从自动化系统连接到业务应用程序。

    请参阅 OAuth 支持使用私钥 JWT 的 Microsoft Entra

版本更新

日期 更新
2024 年 9 月 5 日 版本 23234 (On-Premises) 包含以下内容:
  • 包括 2024 年 7 月和 8 月的软件包更新。 请参阅 2024 年 7 月2024 年 8 月
  • 修复了用户在会话超时到期之前就被注销了集成在第三方应用程序中的 Automation Co-Pilot 的问题。
  • 修复了一个问题,当用户提交包含任何元素数据的表单时,所选数据未正确显示为输入内容,而是显示为元素的标签。
  • 修复了一个问题,当涉及替换和正则表达式提取操作的多个字段规则存在时,字段规则未被应用。
  • 修复了一个问题,即使用 Microsoft SQL Server 2014 安装或更新 Control Room 时失败(Service Cloud 工单 ID: 02141056)。
  • 修复了 Dictionary 包的 Assign 操作中的一个问题,当源目录设置为字典,字典类型设置为日期时间,字典值设置为日期时间时,会显示错误(Service Cloud 工单 ID: 02143704)。
  • 修复了一个问题,即机器人未导入到托管在网络附加存储 (NAS) 上的存储库中(Service Cloud 工单 ID: 02131238、02137797)。
  • 修复了长时间访问时,间歇性地无法访问的问题当(Control RoomService Cloud 工单 ID: 02127105、02139317、02142026)。
  • 修复了在提升模式下执行时自动化执行时间较长的问题(Service Cloud 工单 ID: 02121706)。
  • 修复了某些情况下未显示Automation Co-Pilot请求的问题(Service Cloud 工单 ID: 02146434)。
  • 修复了一个问题,即在批量包更新中更新的包操作中配置的参数(如会话和变量)在批量包更新后丢失(Service Cloud 工单 ID: 02145412、02148841)。
  • 修复了一个问题,其中只读步骤中的某些Automation Co-Pilot任务的状态错误地显示为待处理,尽管任务已完成(Service Cloud 工单 ID: 02145713、02143999)。
  • 修复了一个问题,其中Bot Agent设备由于 websocket 连接问题而与 Control Room 间歇性断开连接(Service Cloud 工单 ID: 02132374、02143561)。
  • 修复了一个问题,当多个 Control Room 会话处于活动状态时,用户会被登出 Control RoomService Cloud 工单 ID: 02130715、02132764、02139516、02140009、02144287、02136090、02145743、02136496、02146663、02146696、02129262、02132757、02142038、02148157、02138010、02142153、02148305)。
2024 年 9 月 1 日 版本 23228 (Cloud) 包含以下内容:
  • 修复了某些情况下未显示Automation Co-Pilot请求的问题(Service Cloud 工单 ID: 02146434)。
  • 修复了一个问题,其中只读步骤中的某些Automation Co-Pilot任务的状态错误地显示为待处理,尽管任务已完成(Service Cloud 工单 ID: 02145713、02143999)。
  • 修复了一个问题,即在批量包更新中更新的包操作中配置的参数(如会话和变量)在批量包更新后丢失(Service Cloud 工单 ID: 02145412、02148841)。
  • 修复了一个问题,其中Bot Agent设备由于 websocket 连接问题而与 Control Room 间歇性断开连接(Service Cloud 工单 ID: 02132374、02143561)。
  • 修复了在某些情况下 Connector Builder 无法发布软件包的问题。
2024 年 8 月 29 日 版本 23228 (Cloud-Sandbox) 包含以下内容:
  • 修复了某些情况下未显示Automation Co-Pilot请求的问题(Service Cloud 工单 ID: 02146434)。
  • 修复了一个问题,其中只读步骤中的某些Automation Co-Pilot任务的状态错误地显示为待处理,尽管任务已完成(Service Cloud 工单 ID: 02145713、02143999)。
  • 修复了一个问题,即在批量包更新中更新的包操作中配置的参数(如会话和变量)在批量包更新后丢失(Service Cloud 工单 ID: 02145412、02148841)。
  • 修复了一个问题,其中Bot Agent设备由于 websocket 连接问题而与 Control Room 间歇性断开连接(Service Cloud 工单 ID: 02132374、02143561)。
  • 修复了在某些情况下 Connector Builder 无法发布软件包的问题。
2024 年 8 月 18 日 版本 23207 (Cloud) 包含对 API Task 在 GCP 上的支持。
2024 年 8 月 12 日 版本 23207(Cloud)包含以下内容:
  • 修复了一个问题,当多个 Control Room 会话处于活动状态时,用户会被登出 Control RoomService Cloud 工单 ID: 02130715、02132764、02139516、02140009、02144287、02136090、02145743、02136496、02146663、02146696、02129262、02132757、02142038、02148157、02138010、02142153、02148305)。
  • 修复了 Dictionary 包的 Assign 操作中的一个问题,当源目录设置为字典,字典类型设置为日期时间,字典值设置为日期时间时,会显示错误(Service Cloud 工单 ID: 02143704)。
2024 年 8 月 11 日 版本 23207(Cloud-Sandbox)包含以下内容:
  • 修复了一个问题,当多个 Control Room 会话处于活动状态时,用户会被登出 Control RoomService Cloud 工单 ID: 02130715、02132764、02139516、02140009、02144287、02136090、02145743、02136496、02146663、02146696、02129262、02132757、02142038、02148157、02138010、02142153、02148305)。
  • 修复了 Dictionary 包的 Assign 操作中的一个问题,当源目录设置为字典,字典类型设置为日期时间,字典值设置为日期时间时,会显示错误(Service Cloud 工单 ID: 02143704)。
2024 年 7 月 10 日 Cloud 版本发布
2024 年 7 月 4 日 版本 23192(Cloud-Sandbox)包含以下内容:
  • 修复迁移到 Cloud Control Room 时使用云迁移实用程序失败的问题(Service Cloud 工单 ID: 02124182)。
  • 修复了由于电子邮件渠道设置更改导致公司徽标被移除的问题。
  • 修复了一个问题,当用户提交包含任何元素数据的表单时,所选数据未正确显示为输入内容,而是显示为元素的标签。
  • 修复了一个问题,当涉及替换和正则表达式提取 actions 的多个字段规则存在时,字段规则未被应用。
  • 修复了在比较版本页面上缺少软件包选项卡的问题。
2024 年 6 月 26 日 On-Premises 版本发布
2024 年 6 月 17 日 Cloud-Sandbox 版本发布
注: 有关此版本先前内部版本的文档,请参阅此页面上的 PDF 文件:Automation 360 Release Notes (build versions)

每个产品的新功能和变化是什么

导航到以下页面,了解每个产品的所有更新(新增功能、变更、修复和限制)的详细信息: