IQ Bot Cloud 生命周期结束常见问题

Automation Anywhere 宣布 IQ Bot Cloud 的生命周期终止 (EOL) 和停止支持。 拥有有效支持合同的客户将在 EOL 窗口期间继续获得 Automation Anywhere 对关键安全问题的支持。

常见问题解答 (FAQ) 和相关信息提供了与 IQ Bot Cloud 的 EoL 相关的各个方面的见解。

IQ Bot Cloud 的 EoL 会产生什么影响？
Automation 360 IQ Bot Cloud 的生命周期将于 2026 年 3 月终止。
  • 随着此 EoL 公告的发布，Automation Anywhere 将不再向客户提供任何 IQ Bot Cloud 更新和增强功能。
  • 此外，IQ Bot Cloud 将不再能在客户的 Control Room 环境中使用。
  • 在 EoL 日期，IQ Bot Cloud 将在所有产品文档、社区论坛、营销材料以及所有支持门户上被标记为 EoL。
这对我的 IQ Bot Cloud 续订有什么影响？
当前有权享受 IQ Bot Cloud 的客户在 EoL 日期之后将无法单独或作为捆绑包的一部分续订。作为产品功能的 Document Automation 将对 Automation Anywhere 客户开放。Document Automation 提供了对多种文档类型的提取功能，具有各种内置功能，如文档处理工作流、基于反馈的改进和 generative AI。
注： 要了解有关 Document Automation 的续订选项和前进方向的更多信息，请与您的客户成功经理 (CSM) 或账户团队合作。
从现在到 EoL 日期，我可以购买 IQ Bot Cloud 吗？
EoL 公告后，将无法再购买新的 IQ Bot Cloud。
我的 IQ Bot Cloud 实例上的学习实例和相关数据会受到什么影响？
  • 所有数据将存储在客户的实例中，并将一直保留到客户合同终止。
  • 使用 IQ Bot - Document Automation Bridge package，您将能够在 Document Automation 内运行您的“As-Is”学习实例设置。 现在，您可以导出学习实例并将其导入到 Document Automation 中。
    注： 有关 IQ Bot - Document Automation Bridge package 的更多信息，请参阅 IQ Bot - DA Bridge package；有关何时使用此软件包的相关建议，请参阅 使用 Bridge package 的适用场景。 所有使用 IQ Bot - Document Automation Bridge 功能的 IQ Bot Cloud 客户将被收取 Document Automation 页的费用。 请联系您的客户成功经理 (CSM) 或账户团队以获取 Document Automation 许可证。
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我的文档提取 bots 将如何进行？
Document Automation 作为一项产品功能将提供给 Automation Anywhere 客户。Document Automation 提供了对多种文档类型的提取功能，具有多种内置功能，如文档处理工作流、基于反馈的改进和 generative AI。
注： 要讨论 Document Automation 的续订选项和前进方向，请与您的客户成功经理 (CSM) 或账户团队合作。
我是一个 IQ Bot On-Premises 客户。 当产品到了 EoL 期，它还能像现在这样运行吗？
  • 对于 IQ Bot On-Premises 客户，该产品将继续运行，直到许可证服务器密钥过期（即使该日期在 EoL 日期之后）。
  • 对于 IQ Bot Cloud 客户，当到达 EoL 日期时，客户将无法再通过 A-People 创建支持工单，增强或修复将不可用。 EoL 日期后，客户实例将无法访问，也无法续订或延长 Cloud 服务。
客户数据可以提取吗？
EoL 公告后，支持服务级别协议 (SLA) 将如何运作？
将提供适用于 IQ Bot Cloud 的标准支持，直至到达 EoL 日期。 当到达 EoL 日期时，支持和帮助文档主题将不再对任何客户提供。
EoL 窗口期间的产品维护计划是什么？
IQ Bot Cloud 将收到由 Automation Anywhere 认为必要的任何关键安全更新和补丁，直至 EoL 日期，之后将不再提供其他更新。