AI Agent Studio

使用包含 AI Agents、AI Guardrails 和 AI Governance 的 AI Agent Studio 产品套件，负责任地通过 generative AI 在所有区域扩展您的自动化。

注： Generative AI 模型可能会产生错误和/或错误地表示它们生成的信息。 建议核实 AI 模型生成内容的准确性、可靠性和完整性。

直接在您的 Control Room 中显示，AI Agent Studio 为您的自动化开发人员提供了所需的工具和治理，以成功构建 AI 驱动的坐席。AI Agents 结合了基础 generative AI 模型的强大功能，以及执行和采取行动的能力，例如在 Salesforce 中创建工单或提供产品更换建议。

这些由 AI 驱动的坐席通过在全面的业务流程中执行各种任务，跨不同的企业系统实现完全自主的自动化。 我们的 AI Agents 已准备好为您提供支持，并通过连接到在企业系统中编排的坐席流程，助您实现突破性发展。
  • AI Agent Studio 具有开放性，因此您可以在 Amazon Bedrock、Azure OpenAI 和 Google Vertex AI 等所有主要云平台上连接模型，同时还能在创建和微调 AI Skills 时评估单个模型的性能。AI Skills 可以在自动化过程中重复使用，使任何自动化开发人员无需任何先前经验即可利用 generative AI 模型的强大功能。
  • 您还可以通过确保在自动化中仅使用经过批准的模型来满足合规性和监管要求，从而推动更强的 AI Governance，同时通过一组新的 AI Governance 日志更好地了解这些基础模型之间交换的提示和响应。
    注：

    AI Agent Studio 可见性和访问权限

    • 为确保在 Control Room 中能够看到并访问 AI 菜单（包含 AI Agent Studio）及其功能，必须拥有特定的角色权限。 这些权限在 Roles and permissions 中进行定义。
    • 此产品需要 Enterprise Platform 许可证。 有关此功能支持版本的信息，请参阅企业平台。
    • 但是，需要向用户（包括管理员）需要分配明确权限，才能查看和操作 AI Agent Studio 界面。 如果 AI 菜单缺失，请确认分配的用户角色包含所有必要的权限。

优势

赋能自动化人员使用 GenAI 功能快速构建自动化：
  • 保证使用 Model connections 适当的基础模型。
  • 使用 AI Skills 对提示和模型使用进行微调。
  • 轻松在 Task Bot 中重复使用 AI Skills。
推动更强的人工智能治理，通过控制对已批准模型的访问来记录和跟踪，监控所有用户提示和模型响应以实现自动化执行：
  • 在自动化执行中审核和监控模型交互使用情况，以确保遵循治理政策。 在自动化中跟踪模型交互，以确保模型的正确使用和性能。
  • 为 Model connections 管理更强的安全性，并通过基于角色的访问控制向批准的模型提供提示数据。 所有与已批准模型的连接均集中管理，并可用于自动化。
  • 监控日志以主动检测敏感数据泄露的风险，并根据最佳实践及时使用。 用于授权访问模型的提示数据和凭据使用行业标准加密算法安全存储。