Genesys package 提供了一个 actions 调色板,用于详细说明和访问外部联系人记录的数据。

Genesys 的外部联系人调色板

外部联系人包括与个人或外部组织联系相关的综合数据存储库。 通过外部联系人记录,您可以精简地查看所有联系人和组织数据。

除提供联系人的姓名意外,根据需要详细描述或简要提供相关信息。 可选数据可以包括称谓、职称、外部组织 ID、多个电话号码、地址和外部系统 URL。
注: 当提供代表 Genesys 中外部组织的组织 ID 时,联系人将与该组织关联。
Genesys package 包括以下外部联系人 actions
操作 描述
创建新联系人 添加新联系人的详细信息。创建联系人 action
删除联系人 删除外部联系人。删除 Genesys 中的联系人 action
列出/搜索联系人 查找并查看符合您的搜索条件的特定联系人。列出/搜索联系人 action
更新联系人信息 更新外部联系人的详细信息。更新联系人 action