您可以设置和配置有人值守 机器人 在 Automation Co-Pilot 的虚拟窗口【画中画 (PIP) 模式】中运行。

什么是虚拟窗口？

虚拟窗口是 Automation Co-Pilot 的一项功能。您可以配置您的 机器人 在虚拟窗口中运行。 此功能使用 Microsoft 子会话功能在您的桌面上呈现第二个窗口（画中画模式）。 当您将此功能与 Automation Co-Pilot 配合使用时，您可以在桌面查看一个自动化小窗口，使您在处理其他重要任务时能够与其交互或参考。

注： 子会话是 Microsoft 开发的一项功能，用于在 Windows 中启用画中画模式。Automation Co-Pilot 使用虚拟窗口选项访问此 Microsoft 子会话功能。 自动化体验保持不变，并由 面向业务用户的 Automation Co-Pilot 维护。 要了解有关 Microsoft 子会话的更多信息，请参阅 Microsoft Child Sessions。

虚拟窗口为何重要？

Co-Pilot 管理员 可以选择虚拟窗口来配置他们的 机器人 并分配团队进行使用。 团队成员只需运行他们的 机器人，虚拟窗口将自动启动自动化流程。 作为 Co-Pilot 管理员，您可以在自动化的同时保持对多任务的控制和处理，而无需停留在 机器人 页面或应用程序上等待自动化流程完成。

当您使用虚拟窗口进行自动化时，您的计算设备（例如鼠标和键盘）仍然可以使用，不会受到阻碍。

虚拟窗口场景

一家大型服务公司的一个繁忙的小客户成功团队想要处理并自动化每天提交的数百个支持工单。

通过适当的配置，Jake（客户成功团队的 Co-Pilot 管理员）可以为他团队的每位客户代理配置 机器人，以自动化任务并管理他们的多任务职责，从而解决其他问题。

Jake 是一个Co-Pilot 管理员
  • 他是一个团队的管理员，可以管理机器人和团队成员的分配。
  • 他在 面向业务用户的 Automation Co-Pilot 中扮演 机器人 和团队配置的重要角色。
  • 他可以选择虚拟窗口选项为其团队配置机器人。

当 Zoe（一名 Co-Pilot 用户 和客户成功代理）对客户请求进行自动化时，通常需要在自动化页面验证大量客户信息，十分耗时。 但是，如果 Zoe 能够在 Automation Co-Pilot 中使用虚拟窗口进行自动化，当 机器人 在桌面后台运行时，她就可以进行多任务处理。

Zoe 是一个Co-Pilot 用户。
  • 她是团队的一员。
  • 她可以在虚拟窗口中运行 机器人 来自动化她的任务。
  • 她的目标是运行 机器人 并确保完成其任务。
Zoe 将能够自动化这些日常操作：
  • 客户请求
  • 退款政策
  • 更新客户信息。

有关每个用户角色和职能的详细信息，请参阅 Automation Co-Pilot 的用户和角色。

有关团队和职能的详细信息，请参阅 团队管理。

如何使用虚拟窗口

以下视频提供了如何配置 机器人 并在虚拟窗口中运行的操作演示，并显示了两个角色（Co-Pilot 用户 和 Co-Pilot 管理员）及其关键任务。

有关详细程序，请按照以下步骤操作：
  1. 为虚拟窗口创建机器人.
  2. 配置机器人以使用虚拟窗口.
  3. 使用虚拟窗口运行机器人.
    重要： 在某些情况下，当您使用虚拟窗口部署 机器人 时，用户凭据窗口每次会提示您登录。 作为一种替代方案，您必须登录用户凭据窗口并仅进行一次身份验证，然后登出或重启系统。 当您再次登录并运行 机器人 时，窗口将不再弹出提示。 这是 Microsoft 子会话功能的已知行为。
不支持使用触发器
虚拟窗口不支持触发器，如果 机器人 包含触发器，则无法工作。
服务器管理器错误的解决方案
如果您在虚拟窗口中运行 机器人 时遇到服务器管理器错误，请参阅 服务器管理器错误的解决方案。