使用 Control Room 诊断实用工具收集指定时间段内的 Control Room 日志、事件查看器日志和系统信息，并排查任何与 Control Room 相关的问题。

由于诊断实用工具仅针对 On-Premises 窗口环境而设计，因此请确保机器上已安装 Control Room。 要收集所需的信息，您必须在 Control Room 群集的每个节点上独立执行该实用工具。

过程

  1. 以更高的权限（以管理员身份运行）打开 Windows 命令 Prompt。
  2. 导航到 Control Room 安装路径。
    Control Room 的默认安装路径是：
    C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360
  3. 使用以下命令运行 Control Room 诊断实用工具： 
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java" -jar crdiagnosticutility.jar [选项]
    注： Java 开发工具包 (JDK) 与 Control Room 捆，默认位置为：
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java"
  4. 以下表格描述了执行诊断检查的选项：
    选项 描述
    -collectLogs 通过为 Control Room 获取多个日志，您可以缩短收集问题信息的周转时间。 日志会以压缩文件的形式在运行该实用工具的机器上收集。

    日志保存在 Control Room 的配置日志目录中。 例如，默认日志目录是 C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\。 压缩文件将在 C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\CR_logs_<datetimestamp>.zip 中创建。

    查看以下有关使用 Control Room 诊断实用工具的注意事项：
    • 要获取 Windows 日志中的安全事件，请使用管理权限或更高权限运行该实用工具。 如果在没有更高权限的情况下运行该实用工具，则会显示警报。
    • 为了节省存储空间，请在调试后删除该压缩文件。