工作负载管理 (WLM) 使组织能够通过将大量自动化任务分解为较小的工作项，优化和扩展其自动化流程。 该功能使用基于队列的模型来优化资源，加速自动化的执行，并提高 SLA 合规性。

WLM 帮助将自动化从单线程执行过渡到基于队列的分布式处理模型，从而使组织能够处理更大的工作负载，满足更紧迫的截止日期，并提供更可靠的服务。 WLM 在运营高峰期、自动化需求激增或现有设备无法满足服务水平协议 (SLA) 时尤为关键。 无论您是在处理数千条客户记录、管理发票工作流，还是移动数据，WLM 都能帮助您的自动化基础设施实现高效扩展。 Control Room 中易于使用的界面、基于优先级的处理以及完整的 API 支持，为组织提供了实现更快自动化所需的灵活性和控制力。

WLM 在以下场景中至关重要：
  • 企业面临大量重复性任务或时间敏感型操作，这些任务或操作需要具备可扩展性和并行执行能力。
  • 您的设备使用率低于 50%。
  • 您需要优先处理您的任务。
  • SLA 执行是一项必要条件。
  • 由于单一 机器人 依赖导致自动化失败。

优势

WLM 通过将智能任务分配与实时控制相结合，提供了一个强大的企业自动化框架。 通过基于队列的模型和并行处理能力，WLM 提供以下好处：
通过基于队列的模型提高可扩展性
一种分布式处理系统，该系统将工作分解为单个工作项，并智能地将这些工作项分配到多个设备上同时执行。
增强了处理能力
并行处理功能使您能够通过智能资源管理和优化高效处理大量自动化数据。
实时监控
通过全面的 Control Room 界面，实时查看和分析所有工作负载管理操作。
高效的资源利用和成本优化
通过分布式工作负载，在不增加成本的情况下，实现现有资源的战略优化，以达到最大价值和性能。
有效的风险缓解和合规
全面风险缓解，将自动化从高风险操作转变为具有弹性且安全的系统。

用户

WLM 能够为组织内的各种角色带来益处，从技术专家到业务利益相关者。 任何参与组织内大规模、管理或监控高容量自动化流程的员工将直接使用或显著受益于 WLM 功能，例如：
自动化开发人员
对于自动化开发人员，WLM 提供了一种结构化的方法来处理大量数据，简化高容量流程的逻辑，并确保自动化能够有效扩展。 它抽象化了在多个设备上管理并行执行的复杂性。
Control Room 管理员
管理员可以对整个自动化工作负载实现集中控制和可见性。 他们可以确保高效的资源分配和主动解决问题，以满足业务需求和 SLA。
业务流程所有者
WLM 通过确保高容量流程高效完成并在商定的时间范围内完成，直接帮助流程所有者实现业务目标。 它提供了对其自动化操作性能的透明度。
IT 基础架构团队
WLM 提供了设备使用情况的清晰洞察，帮助 IT 团队更准确地规划基础设施需求，并确保环境支持自动化工作负载。

WLM 的常见业务场景

这些业务中的一些常见应用场景可以从 WLM 中受益：

  • 金融服务和银行业务： 通过优先处理高价值客户来实现贷款审批的自动化。
  • 医疗保健与保险： 将索赔审核任务分配到多个任务中，并进行 SLA 跟踪。
  • 电信：
    • 使用 WLM 进行客户服务自动化、计费任务和网络监控，确保顺利处理不同的工作负载。
    • 通过扩展设备容量和工作负载分配，在高峰期高效管理波动的任务量。
  • 零售和电子商务： 在节假日等高峰工作负载期间扩展库存和订单处理。
  • 制造和供应链：
    • 自动化采购、质量控制和货物跟踪，确保流程的一致性。
    • 在全球运营和工厂中平衡工作负载，以优化资源利用并减少瓶颈。
  • IT 操作： 处理大量支持工单、系统健康检查和数据迁移。

其他资源

工作流地图： 单击以下示意图以交互式可视化格式查看此工作负载管理工作流：
workload-management-mapWorkload management process