为了确保 Bot Agent 成功注册并按预期工作,请手动将 Control Room 证书添加或更新到 Windows 证书存储区中。 如果 Windows 证书存储区不接受证书,并且您遇到证书路径验证错误,请执行此任务。

先决条件

如果 Bot Agent 已更新,您必须在 Windows 证书存储区重新安装证书。

要在 Bot Agent 计算机的浏览器上解析证书,请下载并安装证书。
注: On-Premises 用户可以将中级证书和服务器证书导入到他们的 Control Room 中。 如果证书是由中级证书颁发机构 (CA) 颁发的,请将中级证书导入到您的服务器。 要导入中级证书,请参阅 导入 HTTPS SSL、中级证书和 CA 证书

我们建议您在客户端设备上提供 CA 根证书。

过程

  1. 要使用 Google Chrome 来下载证书,请执行以下步骤:
    1. 打开用于访问 Control RoomBot Agent 实例。
    2. 按下功能键 F12,以打开开发人员窗口。
    3. 导航至安全选项卡,然后单击查看证书选项。
      证书查看器窗口将显示。
    4. 详细信息选项卡中,单击导出选项。
    5. 从“另存为类型”下拉列表中选择 Base-64 编码选项。
    6. 将文件保存到您选择的位置。
  2. 要导入证书,请执行以下步骤:
    1. 打开命令窗口。
    2. 输入 MMC,以启动控制台窗口。
    3. 文件菜单中选择添加/移除管理单元选项。
    4. 双击证书选项,然后在证书管理单元窗口中选择计算机账户
    5. 单击下一步并在选择计算机窗口中选择本地计算机选项。
    6. 单击完成
    7. 单击确定返回控制台窗口。
  3. 现在将证书添加到受信任的根证书颁发机构受信任发布者文件夹。
    1. 双击证书名称。
    2. 右键单击受信任的根证书颁发机构名称。
    3. 全部任务菜单中选择导入选项。
      证书导入向导启动。
    4. 单击下一步
    5. 单击浏览并选择已保存的证书。
    6. 单击下一步并选择将所有证书放入存储区的选项。
    7. 单击下一步并单击完成以导入证书。
      证书导入成功。
    8. 重复上述步骤,在受信任发布者文件夹中导入证书。
      现在,控制台窗口会显示当前用户导入的证书。
  4. 重新启动 Bot Agent 设备,以验证该设备已成功注册。
有关故障排除步骤的更多信息,请参阅 Automation 360: Error while registering device - An unexpected problem occurred (A-People login required)