Automation 360
- Updated: 2025/04/25
Automation 360
Automation 360 提供了一套互联的智能自动化应用程序和工具,可帮助您的组织转型和扩展业务流程,提高员工生产力,加速增长。 我们的平台套件包括机器人流程自动化 (RPA)、Automation Co-Pilot、Document Automation、Process Discovery 和其他自动化解决方案,以加速工作完成的方式。
注:
Automation 360 可用于 Cloud 和 On-Premises 部署。
概述
我们的自动化平台帮助协调客户服务、销售、财务、运营和 IT 方面的端到端工作流,使企业能够推动全企业范围的转型。Automation 360 将易于使用的用户界面与企业级可靠性和安全性相结合,并提供以下功能:
- 直观的界面,用于创建自动化和设计业务流程自动化工作流。
- 自动化的不同视图可促进协作:业务用户的流程视图、开发人员的列表视图以及协作的双视图。
- 支持多个操作系统,包括 Windows 和 Linux.
- 跨各种平台(如 Microsoft Windows、Citrix 和 SAP)运行的录制器功能。
- 高级变量功能以及对 JavaScript、Python 和 VBScript 的支持。
- 采用灵活架构,使您能够添加新的软件包,也是创建自动化的构建块。
该平台还包括有人值守自动化和插件,使业务用户能够在 Salesforce 和 Google Workspace 等业务应用程序中自动化任务。 该功能使前台流程的自动化更轻松、更快速、更具成本效益。
Automation 360 提供以下语言版本: 英语、法语、德语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西)、西班牙语和西班牙语(拉丁美洲)。
组件
- AI Agent Studio
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AI Agent Studio 直接显示在您的 Control Room 中,为您提供所需的工具和治理,以支持您的自动化开发人员成功构建 AI 驱动坐席。AI Agents 结合了基础 generative AI 模型的强大功能,以及执行和采取操作的能力,例如在 Salesforce 中创建工单或提供产品更换建议。
请参阅 AI Agent Studio。
- API Task
- 基于应用程序编程接口 (API) 的云自动化解决方案,可快速促进不同系统和应用程序之间的数据交换。 API Task 提供近乎实时的自动化响应,最大限度地减少等待时间。 它可以集成到流程和表单中,业务用户可通过企业应用程序中的 Automation Co-Pilot 进行访问。
请参阅 API Task。
- Automation Command Center (ACC)
- Automation Command Center 主页提供对自动化环境各个方面的全面可见性、可操作洞察力和监督能力。 通过个性化仪表板,ACC 使您能够快速了解并轻松查看计划自动化的操作细节和指标、自动化运行状态以及许可证和设备使用情况。
请参阅 Automation Command Center。
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Bot Insight: 该分析平台提供有关业务流程和运营智能的实时、交互式和智能见解。Bot Insight 使用大量内容级别和生产力数据。部署后的 bots 通过自动生成的可自定义的控制面板生成数据并将其转换为见解。
请参阅 通过 Bot Insight 的业务分析。
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Bot Insight: 该分析平台提供有关业务流程和运营智能的实时、交互式和智能见解。Bot Insight 使用大量内容级别和生产力数据。部署后的 bots 通过自动生成的可自定义的控制面板生成数据并将其转换为见解。
- Automation Co-Pilot for Business Users
- Automation Co-Pilot 是易于使用的界面,使业务用户能够与自动化协作。 用户可以启动流程自动化,向自动化系统提供反馈以恢复流程,并向其他用户上报以便下游处理。Automation Co-Pilot 使企业能够解锁人类和自动化系统之间新的自动化机会,而 RPA 以前无法解决这一点。
- Automation Workspace
- 一种基于网页的工作区,提供工具并能够创建、上传和部署自动化以实现重复任务和流程的自动化。 某些可用功能包括:
- Control Room
- 用于构建自动化的自动化编辑器或画布
- Bot Runners
- Bot Creators
- Credential Vault
- Automator AI
- 一套按需提供的智能自动化功能,使开发人员能够利用 generative AI 的强大功能构建企业级自动化。Automator AI 是一项综合性编排框架,使用多种专用于自动化创建的 GPT 模型。 这些模型用作坐席,捕获有关正在进行的自动化和客户环境的相关信息。 框架根据客户请求的要求分配任务,生成个性化自动化流程。
请参阅 Automator AI。
- Bot Store
- 在线市场提供即用型自动化和即插即用集成,帮助快速实现复杂业务流程的自动化。 直接从 Control Room 访问 Bot Store 以下载或提交 bots 和 packages。
请参阅 Bot Store。
- CoE Manager
- 基于 Shibumi 平台的云解决方案,提供端到端自动化生命周期的可视性,并管理自动化流程和交付。 它有助于快速高效地扩展自动化程序,同时最大化您在自动化程序投资中的价值实现。
请参阅 CoE Manager。
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CoE Manager Plus:
CoE Manager Plus 支持 CoE Manager 的所有功能,并额外提供高级功能、自定义和集成,以优化您的自动化程序性能。 无论使用哪个平台,您都可以跟踪交易级 ROI 指标,并获取关键见解。
请参阅 CoE Manager Plus。
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CoE Manager Plus:
CoE Manager Plus 支持 CoE Manager 的所有功能,并额外提供高级功能、自定义和集成,以优化您的自动化程序性能。 无论使用哪个平台,您都可以跟踪交易级 ROI 指标,并获取关键见解。
- Connector Builder
- 一款无代码工具,允许您为使用 API 的各种网页应用程序或服务创建自定义连接器,并在您的自动化中使用这些连接器。 连接器是一款软件包,通过 API 将 Control Room 与任何应用程序连接,并且可以在该应用程序中执行一个或多个操作。
请参阅 Connector Builder。
- Document Automation
- 集成到 Automation 360 平台的云原生智能文档处理解决方案,可以使用预训练模型和验证反馈来自动读取和处理文档。 通过将 AI 驱动的智能文档处理连接到自动化,您可以快速提取并将文档数据嵌入到工作流程中。
请参阅 Document Automation。
- IQ Bot: 一种智能文档处理解决方案,能够读取和处理各种复杂的文档和电子邮件。IQ Bot 将 RPA 与多种人工智能技术相结合,以智能方式捕获、分类和提取半结构化和非结构化数据,使以文档为中心的业务流程实现端到端自动化。
- Process Discovery
- 一种智能商业解决方案,提供实时的数据驱动业务地图,帮助您在所有应用程序、各个部门和每个任务中发现变革性的流程洞察。Process Discovery 通过使用先进的计算机视觉、机器学习和人工智能,追踪人工操作而不是流程日志,以捕捉各个系统中任何流程的每个步骤。 它无需集成,具有普遍兼容性,并提供如同本地解决方案一般的隐私和安全保障。请参阅 Process Discovery。
- Privacy Enhanced Gateway (PEG): 使用 Privacy Enhanced Gateway,企业可以通过安全且可扩展的方式过滤敏感数据,从而自信地执行其战略业务计划。 PEG 在其自身的网络中对从客户机器上获取的敏感数据进行屏蔽,然后将数据转发到 Process Discovery 云端以进行分析。 所有来自坐席的流量在离开客户周边环境之前都会经过 PEG,PEG 会去除个人身份信息 (PII) 和敏感数据。
下图显示了 Automation 360 的组件:

部署模型
Automation 360 部署模型提供了解决方案和灵活性,以满足客户对如何使用 Automation 360 的要求。
- Automation 360 纯 Cloud
- 在这种部署模型中,Control Room 完全由 Automation Anywhere 在我们的 Cloud 中托管和管理。 此部署模型为客户提供完整的 SaaS 体验,并可即时访问最新的软件更新。 在此部署模型中,操作数据(用户、角色、计划、bots 等)存储在 Automation 360 Cloud Control Room 上。 在这种部署类型中,Bot Agent 在客户现场运行。
- On-Premises
- 在此部署模型中,Control Room 和 Bot Agent 位于客户拥有和管理的基础设施上。 在此部署模型中,客户控制软件的采用和软件包的更新。 在此部署模型中,客户数据保留在客户场所。 以下是此部署模型的客户选项。
- 客户的托管裸机服务器: 在此部署类型中,客户可以设置或购买裸机服务器,并且 Control Room 完全由客户在其物理数据中心的服务器上托管和管理。
- 公共 Cloud 上的客户订阅 在此部署模型中,Control Room 完全托管并管理在公共 Cloud 的客户订阅上(例如,AWS、GCP 或 Microsoft Azure),数据存储在公共 Cloud 的客户订阅上。
可用产品
Automation 360 平台包括以下产品:
- Automation 360 在云端交付,由 Automation Anywhere 托管,无需安装客户端或额外的基础设施
- Automation 360,On-Premises 交付的完整平台
- Community Edition,一个基于网页的免费选项,供用户体验广泛的 Automation 360 自动化创建功能
注: 有关产品内帮助和指南的信息,请参阅 产品内部的用户帮助。
先前版本的文档资料
注: 此网站提供的在线产品文档中包含有关产品线最新软件版本的信息。
有关我们产品先前版本的文档资料,请参阅以下页面上的 PDF 文件: