模型上下文协议 (MCP) 使 AI 坐席能够连接外部工具和资源。 可以将来自不同框架和平台的 AI 坐席连接到 Automation Anywhere 自动化。

重要： 此功能尚未全面开放，仅限特定客户使用。 请联系您的 Automation Anywhere 账户团队以获取更多信息。
使用 MCP 时，AI 坐席可以：
  • 从第三方系统获取数据。
  • 使用公司数据做出决策。
  • 从 Control Room 运行并发现自动化。
    注： 运行自动化和发现自动化工具目前支持以下变量：
    • 输入： 字符串、数字和布尔值
    • 输出： 字符串、数字、布尔值和列表

先决条件

确保您已完成以下设置：

  • Control Room 存储库权限。
  • MCP 客户端： 例如，Microsoft Copilot、ENTKB（企业知识库）或其他兼容 MCP 的坐席，可以注册外部 MCP 服务器并使用工具。 每个 MCP 客户端可能支持不同的 MCP 功能，从而允许与 MCP 服务器实现不同程度的集成。 有关受支持的 MCP 客户端及最新功能的完整列表，请单击功能支持矩阵。

过程

  1. 登录 Control Room。
  2. 导航到管理->设置->坐席连接。
  3. 在 MCP 入站工具部分，可以启用第三方 MCP 服务器将自动化作为工具使用。 选择将自动化用作 MCP 工具，然后单击以下任一项：
    • 在 Control Room 中使用所有自动化： 此选项允许您无需单独配置每个自动化，即可访问所有自动化。
    • 仅使用选定的自动化： 此选项允许您选择并管理将在坐席连接页面上可用的特定自动化。
  4. 单击过程推理引擎以扫描可用的自动化。 这将有助于在 AI 坐席执行任务时，生成可供坐席使用的描述信息。
  5. 单击保存更改。
  6. 导航到 AI->坐席连接。 在坐席连接页面，可以管理自动化和 AI 坐席通过入站和出站连接与外部服务器及 AI 坐席的连接方式。
  7. 在坐席连接页面上，单击入站工具选项卡。 在此添加的自动化将成为第三方服务器和 AI 坐席在工作流中可以使用和运行的工具。
  8. 在页面顶部，单击+ 添加->入站工具。
  9. 选择要作为工具共享给第三方 MCP 服务器的文件。 在您的存储库中，可以选择单个文件（机器人、流程和 API 任务），也可以选择整个文件夹。 如果您选择一个文件夹，则该文件夹内的所有项目都将被共享。 单击箭头，将文件从可用列表移动到已选列表。
  10. 单击下一步以打开工具详细信息页面。 此页面显示工具的名称和描述，有助于在使用该工具时进行识别。
  11. 输入工具详细信息：
    • 工具名称（必填）： 重命名为更适合 AI 的名称，以便第三方 AI 坐席更容易理解。 名称在所有坐席连接中必须唯一。
    • 描述（必填）： 保持清晰且以行动为导向（说明其作用、关键输入或输出）。
  12. 单击创建。 您选择的工具现已显示在入站工具表中，连接状态为可用。
    注：

    如果某个自动化被更新或删除，则必须手动更新或删除坐席连接。