本主题将指导您在 Control Room 内设置模型上下文协议 (MCP) 入站工具，使第三方 AI 助手能够安全地触发您的自动化，包括流程和 AI Agents。

通过 MCP 入站连接，Automation Anywhere 能够接收来自第三方 AI Agents 和第三方 AI 助手的请求。 使用 MCP 时，AI 坐席可以：

  • 从第三方系统获取数据。
  • 使用公司数据做出决策。
  • 运行并发现自动化、AI Agents 或流程，均可通过 Control Room 实现。

先决条件

确保您已完成以下设置：

  • Control Room 存储库权限。
  • MCP 客户端： 例如，Microsoft Copilot、ENTKB（企业知识库）或其他兼容 MCP 的坐席，可以注册外部 MCP 服务器并使用工具。 每个 MCP 客户端可能支持不同的 MCP 功能，从而允许与 MCP 服务器实现不同程度的集成。 有关受支持的 MCP 客户端及最新功能的完整列表，请单击功能支持矩阵。

过程

  1. 登录到 Control Room。
  2. 导航到AI > 坐席连接。 在坐席连接页面，您可以查看坐席连接及相关工具的列表。

    添加坐席

  3. 要添加新的坐席连接，您可以选择以下任一方式：
    • 在页面右上角单击 + 添加，然后选择入站工具。
    • 或者，单击表格上方的创建图标。
  4. 在添加入站工具页面，单击浏览，从文件夹和文件列表中查找所需的自动化（Task Bot、API Task 或 AI Agent）。
  5. 单击选择所需的自动化，然后单击选择。
  6. 配置工具名称和描述：
    • 选择自动化后，工具名称和描述字段将被填充。
    • 适用于包含过程推理引擎 (PRE) 的企业许可证： 这些字段会自动填充来自 PRE 的适合 AI 的内容。PRE 能够理解自动化的能力和目的。
    • 对于基础许可证： 这些字段会自动从存储库获取。 如果存储库中不包含描述，该字段将为空，但两个字段都是必填的。
    注： 您可以直接在坐席连接上下文中查看和更新这些描述。 这使您无需签出、修改并签入自动化本身，即可使其更贴合需求且更适配 AI。
    • 工具名称（必填）： 将其重命名为适合 AI 且在所有坐席连接中唯一。 必须包含 1-128 个字符，并且只能包含字母（A-Z、a-z）、数字（0-9）、下划线（_）、连字符（-）或点（.）。 不允许使用空格或特殊字符。
    • 描述（必填）： 保持内容清晰、以行动为导向，并为自动化提供描述性摘要，以提升 AI 坐席的使用效果。
  7. 单击下一步。
  8. 管理输入和输出变量： 变量详情部分显示所选自动化的所有输入和输出变量。 您可以将变量标记为必填或可选。 您可以直接在此界面中查看并更新每个变量的描述，使其更贴合需求且更适配 AI。
    注： 如果第三方 AI 助手未提供必需的变量，MCP 客户端将提示用户输入缺失的值。
  9. 单击添加以完成创建。
您的新入站工具现已显示在坐席连接表中，连接状态为已启用。
注：

如果某个自动化被更新或删除，则必须手动更新或删除坐席连接。

支持的输入和输出变量数据类型
  • 来自 MCP 入站，用于任务机器人和 API 任务：
    • 输入： 字符串、数字、布尔值、列表、字典、日期时间和录制
    • 输出： 字符串、数字、布尔值、列表、字典、日期时间和录制
  • 来自 MCP 入站，用于流程：
    • 输入： 字符串、数字、布尔值、列表、字典和日期时间
    • 输出： 流程输出不支持任何数据类型。