您可以利用现有的 AI 坐席 构建一个自定义的可重用 模板，作为创建新 AI Agents 的基础。 创建 AI 坐席 模板 后，从私有工作区将 AI 坐席 模板 签入公共工作区，使其可供拥有创建和编辑 AI 坐席 模板 权限的所有用户使用。

先决条件

  • 这些任务由 Bot Creator 或 平民开发者 许可证用户执行。
  • 您必须在包含 模板 的文件夹上拥有签入和签出权限。
  • 设置： 必须启用管理 > 设置 > AI 数据管理 > 数据日志记录设置。 自动化管理员可以为专业开发人员启用此设置。 有关更多信息，请参阅 启用数据记录。

您可以将 AI 坐席 保存为 模板，以供将来使用。 这使您能够高效地重复使用该坐席的配置、提示和工具选择，以创建新的 AI Agents。

过程

  1. 登录到 Control Room。
  2. 在自动化页面，打开您希望另存为 模板 的现有 AI 坐席。
  3. 单击另存为模板以保存 模板。

    从 AI 坐席创建模板
    注： 您需要签入 模板，以便在您 从 模板 创建 AI 坐席 时使其可见。
  4. 如果要签入，请在左侧窗格中单击自动化，然后选择私有。
    将显示可用的 AI 坐席 模板 和自动化的列表。
  5. 可同时签入一个或多个 AI 坐席 模板。
    • 签入一个 AI 坐席 模板
      1. 选择要签入的 AI 坐席 模板，单击 操作 菜单（垂直省略号），然后单击签入文件...。
      2. 在签入文件窗口中，添加您的注释，然后单击签入...。
      注： 默认签入直接引用的依赖项。
    • 签入多个 模板
      注： 您每次最多可签入 10 个 AI 坐席 模板。
      1. 选择全部勾选或选择所需的 AI 坐席 模板。 在表格图标中，单击签入已选项目。
      2. 添加注释，然后单击签入。

        AI 坐席 模板 在公共工作区中的相同文件夹结构中显示。 例如，如果您从私有 模板 文件夹中签入 AI 坐席 模板，它将在公共工作区的相应文件夹中显示。

        单击创建 > 从模板时，已签入的 AI 坐席 模板 会显示在 AI 坐席 选项卡下。