CoE Manager 常见问题解答
- Updated: 2025/02/05
CoE Manager 常见问题解答
有关由 Shibumi 提供支持的 CoE Manager 平台的详细信息和问题，请查看此常见问题解答。
概述
- 什么是 CoE Manager？
- CoE Manager（由 Shibumi 提供支持）是一个基于云的解决方案，用于管理自动化管道、交付以及自动化项目的收益。
- 我为什么需要 CoE Manager？
- CoE Manager 可帮助您管控端到端自动化生命周期，同时加快管道生成。 它帮助 CoE 更快速、高效地扩展自动化程序，推动核心自动化部署并最大化您的自动化投资的价值 (ROI)。CoE Manager 提升自动化机会管道的价值，以建立额外投资的业务工单。
- 我已经有一个用于管理我的自动化管道的现有应用程序。 我还需要 CoE Manager 吗？
- CoE Manager 是一个专为 CoE 管理而设计的解决方案，提供先进的功能以推动自动化成功，并与 Automation Anywhere 和 Power Automate 原生集成。 即将推出的本地集成包括 UiPath、Blue Prism、Power BI、Jira、ServiceNow 和 Tableu。 它消除了自制工具所需的人工开销，使 CoE 能够专注于加速自动化管道。
- CoE Manager 支持哪些合规标准？
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Automation Anywhere 和 Shibumi 致力于遵守全球重要的信息安全和监管标准，包括：
- 服务组织控制 (SOC) 2，类型 2 认证
- CSA 云控制矩阵标准合规性
- 支持欧盟标准合同条款
有关合规标准的详细信息，请参阅 Compliance Portal。
- 是否有任何数据保留政策？如果有，具体是什么？
- 如果您在合同到期之前续订 CoE Manager 许可证，您的 CoE Manager 实例将再次激活，并且您的数据将保持不变。 如果您的合同到期后未续订 CoE Manager 许可证，您的 CoE Manager 实例和数据将以非活动状态保留 30 天。 30 天后，数据和 CoE Manager 实例都将被永久删除。
- CoE Manager 的软件生命周期政策是什么？
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CoE Manager 软件生命周期政策旨在快速为您提供创新和改进。 通过此政策，我们为您提供可预测性、质量，更重要的是，您可以不受干扰地获得最新的创新和增强功能，从而控制采用这些增强功能的时间和方式。
有关更多信息，请参阅 CoE Manager 软件生命周期政策。
- 我需要 Automation Anywhere 来使用 CoE Manager 吗？
- 是的，您需要 Automation Anywhere 才能使用 CoE Manager 基础版本。
- 我需要 Automation Anywhere 才能使用 CoE Manager Plus 吗？
- 不是。CoE Manager 可以独立于 Automation Anywhere 工作。
- CoE Manager 强制执行的机会生命周期是什么？可以修改吗？
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CoE Manager 中的所有机会都遵循一个由以下四个阶段组成的关卡流程：
- 阶段 1： 构思
- 阶段 2： 管道
- 阶段 3： 正在进行
- 阶段 4： 已完成部署
如果您使用的是 CoE Manager 的基础版本，这四个阶段是不可配置的。 但是，如果您拥有 CoE Manager Plus 实例，您可以根据需要通过添加新阶段来自定义这些内容。
- 我可以使用 CoE Manager 在 Automation Anywhere 之外管理我的自动化管道吗？
- 是的。
- CoE Manager 是否支持单点登录？
- 是的，CoE Manager 支持完整的 SAML 或 SAMLv2 集成到任何 IDP 或 SSO 解决方案中，例如 Okta。
开始体验
- 如何激活 CoE Manager？
- 如果您的组织尚未购买 CoE Manager，请联系您的 Automation Anywhere 代表。 每个库存单位将代表一个 CoE Manager 实例，供无限数量的用户使用。
CoE Manager 有两个版本可供选择，CoE Manager（基础版）和 CoE Manager Plus。 有关更多信息，请参阅 借助 CoE Manager 实现自动化程序生命周期。
- 如何访问 CoE Manager？
- 根据购买 CoE Manager 的地区不同，您可以通过以下链接之一访问 CoE Manager。
- CoE Manager 和 Automation 360 之间有集成吗？
- 是的，在基础版本中，您可以将最多三个 Automation 360 Control Room 实例链接到一个 CoE Manager 企业实例。 在 CoE Manager Plus 实例中，您可以拥有无限数量的外部集成。
- 数据是如何从 Cloud Control Room 推送到 CoE Manager 的？
- 一旦将 CoE Manager 与 Cloud Control Room 集成，启用的集成将确保所有 bot 执行和交易数据每四小时从 Control Room 推送到 CoE Manager。 每次推送包括当天截至当前时间的数据以及前一天的完整数据。
- 数据是如何从 On-Premises Control Room 推送到 CoE Manager 的？
- 对于 On-Premises
Control Room，需要进行 bot 部署以将数据从 Control Room 推送到 CoE Manager。 您必须拥有有效的许可证，例如 Bot Creator、Bot Runner 或 Citizen Developer，才能运行 bot。 要运行此 bot，您还必须将 CoE Manager URL 添加到信任列表中。
请参阅 管理员 - 技术 | CoE Manager - 与 On-Premises Control Room 集成 | CoE Manager activity logs。
- CoE Manager 是否需要任何第三方软件应用程序？
- 不是。
- CoE Manager 的硬件要求是什么？
- CoE Manager 是一种基于云的解决方案，可通过浏览器访问，无需任何硬件设置。
- CoE Manager 支持哪些浏览器？
- Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 和 Safari。
- CoE Manager 是否支持 API？
- 是的。CoE Manager / Shibumi 通过其 GraphQL API 提供创建、读取、更新和删除功能。
- 我可以自定义仪表板吗？
- 是的。 此功能在 CoE Manager Plus 实例中可用。
- 我可以导出仪表板和报告吗？
- 是的。 您可以在适用的情况下导出为 Excel 或 CSV。
- 我可以添加新的业务单元来管理我的自动化机会吗？
- 是的。 您可以根据需要创建任意数量的业务单元和子业务单元。
- 我如何将机会分配给用户？
- 您可以按如下所示将机会分配给用户：
- 打开机会。
- 单击右上角的头像图标。
- 输入要添加的用户的电子邮件地址。
- 选择角色，然后单击添加。
- 我无法登录到 CoE Manager。 应该怎么办？
- 请联系您的 CoE Manager 管理员以开始重置密码。
- 我的组织已经在使用 Shibumi。 我可以通过 Shibumi 许可证使用 CoE Manager 吗？
- 不。需要从 Automation Anywhere 购买新许可证才能使用 CoE Manager。
- 我可以批量上传自动化机会吗？
- 是的。
- 我在哪里可以报告有关 CoE Manager 的问题？
- 如需报告任何意外或功能缺陷，请向 Automation Anywhere 提交支持工单。
- 我可以重命名、复制、移动或删除一个机会吗？
- 是的，您可以通过右上角的三个竖点图标访问这些选项。
- 我可以将我提交的想法分配给运营经理审批吗？
- 不可以。您可以提交这个想法以供批准，但不能选择谁来批准。 作为最佳实践，将运营经理添加到业务单元中作为 RPA 审批人。 他们可以批准或拒绝提交到该业务单元的任何想法。
- 我们可以向同一个机会添加一个或多个用户（开发人员）吗？
- 是的，您可以向同一个机会添加一个或多个用户或开发人员。 要将用户添加到机会中，请按下文所述的步骤操作：
- 在 CoE Manager 中，导航到机会选项卡。
- 单击机会名称以打开机会。
- 单击页面右上角的管理参与者图标。
- 输入用户的电子邮件地址。
- 从角色下拉菜单中选择协作者角色。
- 单击添加。
- 重复上述步骤以将其他用户添加到该机会中。
- 对于 bot 执行，如何计算预计执行时间？
- 对于 bot 执行，预计执行时间是基于在 Control Room 中捕获的机器人启动时间和机器人结束时间。