Genesys 软件包

通过 Genesys 软件包 中的 操作，自动化与入职和更新联系人详细信息相关的重复性任务。

预期用途

Genesys 软件包 中的 操作 预期用于 适用于 Genesys 的 Automation Anywhere 集成。 目前，数据无法直接从集成传输到 Genesys。 这些 操作 需要一个可以调用的源数据文件。 然后，您可以选择使用变量或其他工作表来操作数据，再将最终更改传回到 Genesys 源文件。 此 软件包 中包含的 操作 旨在为常见任务提供自动化解决方案。

Genesys 软件包 中的操作

使用 Genesys 软件包 中的以下 操作 自动化常见的入职和更新任务。
操作 描述
身份验证 执行 API 连接所需的身份验证。Genesys 中的身份验证 操作
对话 Genesys 中对话的通话详细信息。Genesys 中的对话 操作
除法 执行与部门详情相关的 操作，例如向/从部门中添加和移除角色。分区面板
外部联系人 执行 操作，例如添加和更新联系人详细信息。外部联系人调色板
组 执行 操作，例如向/从小组中添加和移除成员。面板组
语言 执行 操作，例如添加、列出和删除路由语言。语言调色板
外部组织 执行 操作，例如创建、更新和删除组织。外部组织面板
电话 执行 操作，例如分配、创建和删除电话记录。手机面板
队列 执行 操作，例如向/从队列中添加和移除选择。队列面板
角色 执行 操作，例如为用户添加、设置和移除角色。角色面板
技能 执行 操作，例如添加、替换和移除技能。技能面板
用户 执行 操作，例如创建、移除和获取用户。用户面板