Genesys package
- Updated: 2023/06/14
Genesys package
通过 Genesys package 中的 actions,自动化与入职和更新联系人详细信息相关的重复性任务。
预期用途
Genesys package 中的 actions 预期用于 Automation Anywhere for Genesys 集成。 目前,数据无法直接从集成传输到 Genesys。 这些 actions 需要一个可以调用的源数据文件。 然后,您可以选择使用变量或其他工作表来操作数据,再将最终更改传回到 Genesys 源文件。 此 package 中包含的 actions 旨在为常见任务提供自动化解决方案。
Genesys package 中的操作
使用 Genesys
package 中的以下 actions 自动化常见的入职和更新任务。
操作 | 描述 |
---|---|
身份验证 | 执行 API 连接所需的身份验证。Genesys 中的身份验证 action |
对话 | Genesys 中对话的通话详细信息。Genesys 中的对话 action |
除法 | 执行与部门详情相关的 actions,例如向/从部门中添加和移除角色。分区面板 |
外部联系人 | 执行 actions,例如添加和更新联系人详细信息。外部联系人调色板 |
组 | 执行 actions,例如向/从小组中添加和移除成员。面板组 |
语言 | 执行 actions,例如添加、列出和删除路由语言。语言调色板 |
外部组织 | 执行 actions,例如创建、更新和删除组织。外部组织面板 |
电话 | 执行 actions,例如分配、创建和删除电话记录。手机面板 |
队列 | 执行 actions,例如向/从队列中添加和移除选择。队列面板 |
角色 | 执行 actions,例如为用户添加、设置和移除角色。角色面板 |
技能 | 执行 actions,例如添加、替换和移除技能。技能面板 |
用户 | 执行 actions,例如创建、移除和获取用户。用户面板 |