Discovery Bot 终止生命周期 (EOL) 常见问题解答

Automation Anywhere 宣布 Discovery Bot 的生命周期终止 (EOL) 和停止支持。 在从 2024 年 11 月到 2025 年 11 月的 EOL 窗口期间，持有有效支持合同的客户将继续获得 Automation Anywhere 对关键安全问题的支持。

生命周期结束 (EOL) 是什么意思？
  • 当 Discovery Bot 在 2025 年 11 月到达 EOL 时，将不再向客户提供产品更新和增强功能。
  • Discovery Bot 将不再能在客户的 Control Room 环境中使用。 此外，任何桌面传感器将无法捕获和发送流程到客户 Cloud 环境。
  • 在 EOL 期限结束时，Discovery Bot 将从所有产品文档、社区论坛、营销材料以及其他支持门户和页面中移除。
这对我的 Discovery Bot 续订意味着什么？
当前有权使用 Discovery Bot 的客户在 EOL 日期之后将无法单独或作为捆绑包的一部分续订 Discovery Bot 许可证。
注： 与您的客户支持经理或账户团队合作，讨论您的 Discovery Bot 续订选项。
从现在到 EOL 日期，我可以购买 Discovery Bot 吗？
EoL 公告后，将无法再购买新的 Discovery Bot。
我拥有 Discovery Bot 权限，为什么我无法在我的 Cloud Control Room 中访问 Discovery Bot？
未注册活动 Discovery Bot 使用的客户已被置于暂停状态。 如果您想访问您的 Discovery Bot 实例，请通过 Automation Anywhere 提交支持工单：Open a support case (A-People login required)（您可以在 EOL 期的最后一天之前进行此操作）。
当产品到了 EoL 期，它还能像现在这样运行和发挥作用吗？
  • 对于所有客户，Discovery Bot 的产品支持将在 2025 年 11 月达到 EOL 后结束。 在此日期之后，客户将无法通过 A-People 提交支持工单，也不会提供任何增强或修复功能。
  • 对于 Discovery Bot Cloud 客户，您的实例在 EOL 日期后将无法访问，并且 Cloud 服务在 EOL 日期后无法续订或延长。
  • 对于 On-Premises Discovery Bot 客户，您的 Discovery Bot 实例将继续运行直到许可证服务器密钥过期，即使该日期在 2025 年 11 月的 EOL 日期之后。 在这一延长期内，虽然产品在技术上仍可正常运行，但客户将无法获得任何产品支持或增强功能。
Discovery Bot 在 EOL 后记录的数据会发生什么变化？
所有 Discovery Bot 数据存储在客户实例中，并将一直保留到客户合同终止为止。
我可以提取我的数据吗？
可以，客户可以通过 创建支持工单，以导出相关的 Discovery Bot 数据。A-People 登录 .
EOL 公告后的 SLA 支持
标准支持级别适用于 Discovery Bot 直至 EOL 结束日期。 此后，将不再提供支持和帮助文档。
EOL 窗口期间的产品维护计划
在 EOL 日期之前，Discovery Bot 将收到由 Automation Anywhere 提供的所有必要的关键安全更新和补丁，之后将不再提供其他更新。