将 Amazon Q 中的知识管理与 Automation Co-Pilot 结合，您能够通过对话式界面组织、保护并轻松检索您的企业文档。 通过文件夹，可以高效地组织内容并应用基于角色的权限，确保指定角色的安全访问。

管理员可以创建文件夹、上传文档，并将内容与主存储系统同步，使业务用户能够无缝查询数据。 他们还可以将文档分配给角色，监控存储利用率，并调整存储以优化索引容量。 这种方法可确保知识管理系统的安全性、可扩展性和有序性。

注： 默认情况下，您的 Control Room 分配有 200 MB 的对话索引内存。 根据您购买的数量，您可以通过在 Control Room 中的管理 > 设置 > 面向业务用户的 Automation Co-Pilot > 对话索引内存中增加分配的总容量，来分配额外容量。
Automation Co-Pilot 管理员可以通过在管理 > 设置 > 面向业务用户的 Automation Co-Pilot中使用 Co-Pilot 中的 LLM 响应切换功能，控制 AI 助手是否提供无依据的响应。 此功能对于具有严格法规、合规性或准确性要求的组织尤为重要，因为它可确保在需要时，AI 生成的答案始终完全基于公司批准的数据。
  • 禁用： 当切换功能被禁用时，AI 助手将仅基于公司批准的文件和数据源提供响应，确保完整的归属和可追溯性。
  • 启用： 启用切换功能后，AI 助手可能会根据基于通用模型的知识补充答案，但始终优先采用公司特定内容（如有）。

先决条件

您必须具有 企业平台 许可证。

过程

  1. 创建知识库管理员用户，并在 Control Room 中分配角色。
    1. 创建自定义角色并分配以下权限：
      • 管理 AI 知识
      • 查看角色 > 管理角色
      • 查看设置 > 管理设置
    2. 创建用户，分配Conversational Automation Co-Pilot User 许可证和您创建的自定义角色。
      用户现在可以在 Automation Co-Pilot 界面访问 AI 知识页面，该界面需要创建文件夹并向知识库上传文件。
  2. 创建文件夹并上传文件。
    1. 以管理员或知识库管理员用户身份登录 Automation Co-Pilot。
    2. 导航到管理 > AI 知识页面。
    3. 在 Root 文件夹下，通过单击其旁边的 plus 图标来创建文件夹。
      注：
      • 确保您的文件夹名称不超过 255 个字符。
      • 要了解有关文件夹命名约定的更多信息，请参阅 Naming Amazon S3 objects
    4. 单击以打开您创建的文件夹。
    5. 单击上传 > 添加文件。
    6. 浏览并选择要上传的文件，然后单击上传。
      注：
      • 文件只能上传到在根文件夹下创建的文件夹中；不允许直接上传到根文件夹。
      • 一次可以上传一个或多个文件。
      • 上传文件时，上传完成前不要离开页面。
      • 每个文件允许上传的最大文件大小为 50 MB。
      • 要查看支持上传的文件类型，请参阅 Supported document formats in Amazon Q Business。
      • 要了解文件命名约定的更多信息，请参阅 Naming Amazon S3 objects。
      所选文件已上传到文件夹中。
  3. 将文件夹分配给角色并同步文件。
    1. 单击要分配角色的文件夹旁边的操作菜单（垂直省略号），然后选择管理角色。
    2. 选择您的角色，然后单击保存更改。
      与此角色关联的用户现在可以访问这些文件，并可以查询其中的信息。
      注： 在应用角色后，更改可能不会立即显示在表格中。 几秒钟后刷新页面，并单击刷新表格以查看新分配的角色信息。
    3. 单击同步文件，将已上传的文件与 Q 索引同步。
      注： 无论何时从文件夹中添加或删除角色，都必须同步文件才能使更改生效并反映在聊天体验中。
  4. 可选： 要释放您的知识存储库容量，请从操作菜单（垂直省略号）中选择删除并确认删除。