自动更新 Bot Agent

使用自动更新功能将 Bot Agent 更新到更高版本可以减少停机时间，因为无需每位用户登录 Control Room 即可更新 Bot Agent 版本。

先决条件

确保您以管理员身份登录到 Control Room。

Bot Agent 的自动更新基于以下条件：
  • 所有用户设备都已连接到 Control Room。
  • 您使用的 Automation 360 部署。
  • 以下更新设置：
    • 在 Automation 360 v.21 及更早版本中，Bot Agent 更新设置为默认自动更新。 因此，当 Automation 360 更新时，Bot Agent 也会自动更新。 从 Automation 360 v.22 开始，Bot Agent 更新的默认设置为对 Cloud 和 Community Edition 自动更新，但对 On-Premises 是可选的。
    • 从 Automation 360 v.29 开始，Bot Agent 更新默认设置为对 On-Premises 手动更新，以使用户能够控制 Bot Agent 更新。 因此，如果在 Control Room 中更新 Bot Agent 的默认设置未更改，则更新到 Automation 360 v.29 时，更新 Bot Agent 的默认值将设置为手动，以确保 Bot Agent 版本不会自动更新。 要手动更新 Bot Agent，请参阅 手动更新 Bot Agent。

过程

  1. 导航到管理 > 设置 > 设备。
  2. 选择机器人坐席软件设置。
  3. 单击编辑图标。(编辑图标)
  4. 对于 Bot Agent 的自动更新，您可以选择所有更新（必需和可选）或仅选择必需更新。
    选项描述
    自动更新的可选和必需更新 自动更新 Bot Agent 以适用于必需和可选更新。

    在此更新期间，Bot Runner 用户设备上的新 bot 部署将被排队。

    注： 当最新 Bot Agent 的主版本、次版本或补丁版本发生变更时，Control Room 的通知部分将显示警报。

    例如，如果当前使用的是 Bot Agent 版本 - 22.61.0，当 Bot Agent 版本 - 22.61.1 可供更新时，将显示一条警报。
    仅自动更新必需更新 仅对必需更新启用自动更新 Bot Agent。

    在此更新期间，Bot Runner 用户设备上的新 bot 部署将被排队。

    注： 当您将 Automation 360 更新到版本 30 时，Bot Agent 的必需更新功能将关闭。 因此，即使已选择仅自动更新必需更新选项，Bot Agent 也不会自动更新。
    注： 要设置手动更新 Bot Agent，请选择禁用自动更新选项。
  5. 可选： Update the Bot Agent from a local drive.
  6. 单击保存更改。

后续步骤

验证 Control Room 的设备页面中的 Bot Agent 版本和设备连接。