Automation Co-Pilot 中的目标导向坐席
- Updated: 2026/04/29
Automation Co-Pilot 中的目标导向坐席
Automation Co-Pilot 正在发展成为一个统一的交互层，业务用户可以在其中无缝发现、部署自动化并与之进行交互。 随着目标导向坐席 (GBA) 的引入，用户现在可以像与流程交互一样，通过 Co-Pilot 助手对话界面直接利用由 AI 驱动的自动化。
此增强功能弥合了传统自动化与 AI 驱动坐席之间的差距，使 Co-Pilot 成为自动化发现与执行的核心枢纽。 目标导向坐席 (GBA) 的部署已完全嵌入在 Automation Co-Pilot 对话界面中，无需用户切换上下文或导航传统的 UI 流程。
关键功能
- 统一搜索体验： 直接从搜索结果中发现并选择 AI 坐席。
- 基于聊天的启动： 使用自然语言或内联操作启动部署。
- 对话式部署： 无需离开聊天即可执行坐席。
- 动态输入收集： 通过结构化表单收集输入数据
- AI Agent 元数据和索引： 通过引导式、具备上下文感知的交互推进执行进程。
业务影响
此功能将 Automation Co-Pilot 定位为业务用户与自动化资产之间的主要交互层，能够：
- 更快速地发现自动化解决方案。
- 通过精选搜索结果降低认知负荷。
- 通过 AI 坐席扩展自动化场景。
- 统一且以对话为核心的执行模式。
最终打造更直观、可扩展且智能化的自动化体验，契合企业对 AI 驱动工作流的预期标准。