Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.29

Reveja as novidades, as alterações, as correções e as limitações do Automation Co-Pilot para a versão v.29.

Importante: A partir desta versão, transferimos as informações sobre atualizações em cada uma delas pacote (como novidades, alterações, correções e limitações) para páginas específicas do pacote. Você pode acessar essas páginas navegando para lançamentos Visão geral das atualizações do Pacote > <pacote-nome>.

Para obter uma lista consolidada dos pacotes atualizados nesta versão, consulte Pacotes atualizados na v.29.

Novidades


Automações de filas No Assistente Automation Co-Pilot, você pode visualizar várias implementações de bot em uma fila. Consulte a página Fila para visualizar os bots pendentes que estão classificados por progresso, incluindo bots com eventos de acionamento que foram iniciados. Isso também lhe concede mais controle sobre cada instância do bot, com a capacidade de remover filas individualmente ou em massa e de iniciar ou interromper qualquer progresso do bot. Automações de filas
Elemento de formulário de seleção múltipla suspenso No compositor de formulários, você pode usar o novo elemento de formulário Dropdown Multi-Select para criar um menu suspenso com valores nos formulários. Esse elemento permitirá especificar mais de um valor em um menu suspenso que outro usuário pode selecionar em um formulário. Como usar o elemento Seleção múltipla suspenso
Mapear dados do host com variáveis de entrada Você pode usar os bots com variáveis de entrada para mapear dados em um aplicativo host. Ao executar as automações no widget incorporado, os valores das variáveis de entrada serão preenchidos com base nos dados do aplicativo host que você configurou. Mapear dados de host usando entradas de bot
Definir o idioma compatível como parâmetros de URL Você pode definir configurações específicas de idioma para o URL dos aplicativos host usando Automation Co-Pilot. Isso oferece localização instantânea para os idiomas compatíveis, sem a necessidade de acessar as opções de idioma em um menu de configurações. Por exemplo, você pode adicionar lang=en_US ou lang=fr_FR no final do URL para localizar o conteúdo em um idioma específico. Recursos com suporte do Automation Co-Pilot para usuários corporativos
Exibir elementos ocultos no compositor de formulários No compositor de formulários, ao definir elementos ocultos, você poderá visualizar o elemento oculto como parâmetros de URL em seu endereço de URL. Por exemplo, se um elemento oculto for definido com um valor de idioma, o URL refletirá isso e será exibido como hiddenelement0=EN_US no URL. Isso lhe dá uma referência rápida dos elementos ocultos definidos quando você visualiza o URL. Recursos com suporte do Automation Co-Pilot para usuários corporativos
Alternância de atenção nas notificações O botão de alternância Atenção necessária na guia de notificações permite filtrar entre todas as notificações e as notificações que exigem ação, para o widget incorporado. Ao selecionar essa opção, apenas as notificações que exigem sua atenção são filtradas. Isso ajuda você a se concentrar e priorizar as notificações importantes. Você também pode atualizar para carregar novas notificações. Recursos com suporte do Automation Co-Pilot para usuários corporativos
Pesquisar e filtrar em um widget incorporado Você pode pesquisar e filtrar a lista de automação no widget incorporado. Ao filtrar, você pode usar o botão de alternância de nome para organizar por nomes ascendentes ou descendentes. Você também pode pesquisar palavras-chave específicas para identificar rapidamente sua automação.
Atribuir um processo a funções Os processos agora podem ser atribuídos a funções. Adicionar uma função a um processo o torna disponível para os membros da equipe multifuncional, independentemente da equipe designada. Um processo ainda pode ser adicionado a uma equipe. Entretanto, o gerenciamento de um processo por função pode tornar as tarefas de negócios comuns consistentes e acessíveis a todos os usuários com uma função definida. Gerenciar um processo no Automation Co-Pilot

O que foi alterado


Aprimoramentos para processos em execução A documentação foi aprimorada para esclarecer a execução de um subprocesso que contém um formulário em um processo principal. ID de caso do Service Cloud: 01966950 Executar uma automação de processo
Excluir solicitações por qualquer status Para facilitar a limpeza do armazenamento de processos em uma pasta privada, agora é possível excluir solicitações (por usuários com permissão) independentemente do status em que a solicitação se encontra. ID de caso do Service Cloud: 01959212

Correções

Versão 18371 (no local): Esta compilação inclui as seguintes correções (com as correções das compilações anteriores):


Depois de atualizar para o Automation 360 v.29, nenhuma mensagem de erro é mostrada como caracteres separados no campo de solicitação do AARI. Anteriormente, quando você atualizava para o Automation 360 v.29 e o idioma do sistema era definido como um idioma diferente do inglês, por exemplo, japonês, as mensagens de erro eram mostradas como caracteres separados.

Versão 18345 (no local): Essas compilações incluem a seguinte correção (com as correções das compilações anteriores):


Quando você seleciona uma data no campo de data após o envio de um formulário, o valor da data agora mostra com precisão a data e a hora corretas. Além disso, nenhuma mensagem de erro solicitará a data e a hora. ID de caso do Service Cloud: 01978996
Quando você especifica a variável de data e hora de origem em seu bot, para passar para seu bot, o campo de hora agora exibe a hora corretamente. ID de caso do Service Cloud: 01980392
Ao iniciar a integração do Automation Co-Pilot para Microsoft Teams, a janela pop-up de autorização é fechada, conforme o esperado, depois que as credenciais são inseridas para usuários com uma licença AARI.
A opção Duplicar Linha está disponível quando você usa o elemento Tabela.
Em um aplicativo host, você pode implantar seus bots e processos no widget integrado sem problemas. Anteriormente, os bots e os processos não eram implantados quando os dados do host estavam indisponíveis. Isso foi corrigido para permitir que um bot e um processo fossem executados independentemente de não haver host, com ou sem ouvintes e com ou sem entradas de dados.


Os valores de data em seu formulário agora exibirão corretamente o fuso horário quando os dados forem passados para o bot. ID de caso do Service Cloud: 01979645, 01978931, 01980392, 01982621, 01986377
Na atividade histórica, ao visualizar os bots que encontraram um erro, você pode ver os detalhes da mensagem de erro na seção Mensagem de erro . Anteriormente, as mensagens de erro não eram geradas. ID de caso do Service Cloud: 01850454, 01908923
Quando você usa um elemento de data nos formulários, gera um dado de data no campo de data e, em seguida, exclui os dados, os dados de data serão removidos ou atualizados se você especificar um dado diferente. ID de caso do Service Cloud: 01944363
No Assistente Automation Co-Pilot, quando você usa o recurso de pesquisa e substituição para variáveis de formulário, agora é possível pesquisar e substituir as variáveis de formulário.
Os usuários do executor de bots assistidos usando o Automation 360 v.29 compilação 18361 devem ter a permissão Exibir informações básicas de usuários e funções atribuída nas configurações de função. Uma mensagem de erro pode ser exibida ao fazer login para usuários sem essa permissão atribuída. ID de caso do Service Cloud: 01997194

Limitações


Quando você implanta um bot, a data e hora de início do bot mostrarão os detalhes errados de data e hora. A data e hora corretas serão atualizadas quando o bot progredir. ID de caso do Service Cloud: 01982920
Ao fazer login no aplicativo Salesforce, você poderá executar os bots e processos através do seu widget integrado sem problemas. No entanto, se a sessão expirar e você autenticar novamente, não poderá executar sua automação. Alternativa: Atualize a página atual e ela funcionará normalmente.
No Assistente Automation Co-Pilot, quando você fizer login como usuário assistido, mas não tiver acesso a um bot secundário e tentar executar um bot primário, uma mensagem de erro será exibida e o notificará de que você não tem mais permissão para acessar o bot secundário e não retornará ao estado normal. Essa mensagem de erro ainda persiste quando você faz login novamente. Alternativa: Você pode pressionar a tecla F5 para atualizar a página e ela será carregada em um estado normal.
Ao usar um elemento de tabela nos formulários, a opção Duplicar linha não está disponível para seleção. Embora não haja soluções alternativas para essa limitação, você pode continuar a adicionar linhas à tabela. As linhas duplicadas criadas anteriormente não serão afetadas.
A janela pop-up de autenticação não fecha ao iniciar o Automation Co-Pilot para cliente de desktop do Microsoft Teams para dois tipos de usuários: O primeiro usuário administrador criado após uma instalação da Control Room Usuários sem uma licença AARI associada A janela pop-up solicita credenciais. No entanto, depois de inserir e enviar as credenciais, a janela continua aberta. No momento, estamos trabalhando para resolver esse problema.

Atualizações na interface

Analise as atualizações feitas na interface para a Automation Co-Pilot versão v.29.

<span>O vídeo demonstra as alterações na interface.</span>


Agora, as solicitações em uma pasta privada podem ser enviadas para a lixeira ou excluídas definitivamente (por usuários com permissão). Excluir qualquer solicitação
Ao preencher um formulário, um campo de pesquisa agora está disponível em menus suspensos com dez ou mais opções. ID de caso do Service Cloud: 01875095
Agora, um processo pode ser adicionado às funções. Atribuir processo à função
Visualize a fila de sua automação de bot assistida. Automações de filas
Use o elemento de seleção múltipla suspenso no compositor de formulários. Elemento de seleção múltipla suspenso
Especifique um idioma compatível como um parâmetro de URL. Parâmetro de URL de idioma compatível
Use o botão de alternância Atenção necessária para filtrar as notificações que exigem atenção. Necessidade de alternância de atenção

Automation 360

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