ワークロード SLA を管理します
- 最終更新日2020/05/07
ワークロード SLA を管理します
[ワークロード サービス水準合意 (SLA)] ページから特定のキュー サイズを処理するのに要するデバイス プールのサイズまたは時間を推定します。
前提条件
組織の SLA 目標 SLA を達成するためにを調整するのに必要な権限:
- SLA カリキュレーター機能権限を持つ Control Room 管理者またはユーザー
- AAE_Queue 管理者ロール
- キュー所有者、参加者、またはコンシューマー権限
ヒント: ユーザーに表示されるのは、そのユーザーが所有者、参加者、またはコンシューマーのキューを使用するオートメーションのみです。ただし、キュー管理者はシステム内のすべてのキューを確認できます。
手順
次のステップ
- Control Room 内の所定のキューに作業項目のデータを追加または挿入します。
- 所定のキュー内の作業項目のリストをフェッチして、チャット アプリケーションを使用して結果を顧客と共有します。