ダッシュボードにアクセスしようとすると、空白のページが表示されます。

この画像は、ダッシュボードに表示される空白のページを示します。

これは、Bot Insight サービスが接続解除されているためです。この問題を解決するには、次の手順に従います。

手順

  1. 次の順序ですべての Bot Insight サービスを再起動します。
    1. Automation Anywhere Bot Insight PostgreSQL
    2. Automation Anywhere Bot Insight サービス検出
    3. Automation Anywhere Bot Insight クエリ エンジン
    4. Automation Anywhere Bot Insight EDC
    5. Automation Anywhere Bot Insight 視覚化
    6. Automation Anywhere Bot Insight スケジューラー
    7. Automation Anywhere Bot Insight サービス
  2. Zoomdata の URL を参照して、Zoomdata が実行されていることを確認します。正しい URL は、C:\Program Files\Automation Anywhere\Enterprise\DWAService\bin\src\main\resources\DWMP_CONNECTIONS.properties ファイルで見つけることができます。視覚化プロパティの名前を検索してください。
  3. C:\Program Files\Automation Anywhere\Enterprise\zoomdata\conf\zoomdata.properties ファイルにある zoomdata.properties ファイルを参照します。プロパティ ファイル内の http.port および server.port を検索して、正しい Zoomdata サービス ポートが使用されていることを確認します。
  4. C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs を参照し、BI_Service.log および zoomdata.log ファイルにエラーがないかどうかを確認します。
  5. エラーが Postgres によるものではないことを確認します。Postgres 関連のエラーを解決するには、PostgreSQL のドキュメントを参照してください。