AI Agent Studio

AI Agents, AI Guardrails, AI Governance로 구성된 AI Agent Studio 제품군을 통해 모든 영역에서 generative AI로 책임감 있게 자동화를 확장할 수 있습니다.

주: Generative AI 모델은 오류가 발생하거나 생성하는 정보를 잘못 표시할 수 있습니다. AI 모델이 생성한 콘텐츠는 정확성, 신뢰성, 완성도를 검증하는 것이 좋습니다.

Control Room 내에서 직접 표시되는 AI Agent Studio는 자동화 개발자가 AI 기반 에이전트를 성공적으로 구축할 수 있도록 필요한 도구와 거버넌스를 제공합니다. AI Agents는 기본 generative AI 모델의 강력한 기능과 Salesforce에서 케이스를 생성하거나 제품 교체 추천을 제공하는 등의 실행 및 조치 능력을 결합합니다.

이 AI 기반 에이전트는 포괄적인 비즈니스 프로세스 내에서 다양한 기업 시스템 전반에 걸쳐 다양한 작업을 수행하여 완전한 자율 자동화를 가능하게 합니다. AI Agents는 에이전트 프로세스에 연결하여 기업 시스템 전반에 걸쳐 조율된 지원을 제공하고, 기대 이상의 성과를 거두도록 도울 준비가 되어 있습니다.
  • AI Agent Studio는 모든 주요 클라우드 플랫폼인 Amazon Bedrock, Azure OpenAI, Google Vertex AI에 연결할 수 있도록 개방적으로 설계되었으며, AI Skills을 생성 및 미세 조정하는 동안 개별 모델의 성능을 평가할 수 있습니다. AI Skills은 자동화 전반에 재사용될 수 있으며, 어떤 자동화 개발자라도 사전 경험 없이 generative AI 모델의 강력한 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다.
  • 또한 규정 준수 및 규제 요건을 충족하기 위해 승인된 모델만 자동화에 사용하도록 하여 더욱 강력한 AI Governance를 추진하는 동시에 새로운 AI Governance 로그 세트를 통해 이러한 기본 모델 간에 교환되는 프롬프트와 응답에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
    주:

    AI Agent Studio 가시성 및 접근성

    • Control Room에서 AI Agent Studio를 포함하는 AI 메뉴와 해당 기능의 가시성 및 접근성을 보장하려면 특정 역할 권한이 있어야 합니다. 이러한 권한은 Roles and permissions에서 정의됩니다.
    • 이 제품을 사용하려면 Enterprise Platform 라이선스가 필요합니다. 이 기능에 대해 지원되는 버전에 대한 정보는 Enterprise Platform 항목을 참조하십시오.
    • 그러나 AI Agent Studio 인터페이스를 보고 상호작용하는 관리자를 포함하여 사용자에게는 명시적인 권한 할당이 필요합니다. AI 메뉴가 없으면, 할당된 사용자 역할에 모든 필요한 권한이 포함되어 있는지 확인하십시오.

복리후생

자동화를 빠르게 구축할 수 있는 GenAI 기능으로 자동화 담당자의 역량 강화:
  • Model connections을 통해 적절한 기본 모델 사용을 보장합니다.
  • AI Skills을 사용하여 프롬프트 및 모델 사용을 미세 조정합니다.
  • Task Bot에서 AI Skills을 쉽게 재사용할 수 있습니다.
승인된 모델에 대한 액세스를 제어하여 기록 및 추적하고, 자동화 실행을 위한 모든 사용자 프롬프트와 모델 응답을 모니터링하여 더욱 강력한 AI 거버넌스를 구축하십시오.
  • 자동화 실행 내에서 모델 상호 작용 사용을 감사하고 모니터링하여 거버넌스 정책을 준수하는지 확인합니다. 자동화에서 모델 상호 작용을 추적하여 모델의 적절한 사용과 성능을 보장합니다.
  • 승인된 모델에 대한 역할 기반 액세스 제어를 통해 Model connections 및 프롬프트 데이터에 대해 더욱 강력한 보안을 관리하십시오. 승인된 모델에 대한 모든 연결은 자동화 내에서 사용되는 중앙에서 관리됩니다.
  • 로그를 모니터링하여 민감한 데이터 노출의 위험을 사전에 감지하고 모범 사례에 따라 신속하게 사용하십시오. 모델에 대한 승인된 액세스를 위한 프롬프트 데이터 및 자격증명은 업계 표준 암호화 알고리즘을 사용하여 안전하게 저장됩니다.