Genesys 패키지

Genesys 패키지의 작업을 사용하여 연락처 세부 정보를 온보딩하고 업데이트하는 것과 관련된 반복 태스크를 자동화합니다.

용도

Genesys 패키지의 작업은 Genesys용 Automation Anywhere 통합에 사용합니다. 현재 데이터는 통합에서 Genesys로 직접 전달될 수 없습니다. 이러한 작업에는 호출할 소스 데이터 파일이 필요합니다. 그런 다음 최종 변경 사항을 Genesys 소스 파일로 다시 전달하기 전에 변수 또는 다른 워크시트를 사용하여 데이터를 조작할 수 있습니다. 이 패키지에 포함된 작업은 일반 태스크에 대한 자동화된 솔루션을 제공합니다.

Genesys 패키지의 작업

Genesys 패키지에서 다음 작업을 사용하여 일반 온보딩 및 업데이트 태스크를 자동화합니다.

작업설명
인증 API 연결에 필요한 인증을 수행합니다. Genesys의 인증 작업
대화 Genesys에서 대화의 세부 정보를 호출합니다. Genesys에서의 대화 작업
부서 부서에 역할 추가 및 제거와 같은 부서 세부 정보 관련 작업을 수행합니다. 부서 팔레트
외부 연락처 연락처 세부 정보 추가 및 업데이트와 같은 작업을 수행합니다. 외부 연락처 팔레트
그룹 그룹에 구성원 추가 및 삭제와 같은 작업을 수행합니다. 그룹 팔레트
언어 라우팅 언어 추가, 나열 및 제거와 같은 작업을 수행합니다. 언어 팔레트
외부 조직 조직 생성, 업데이트 및 삭제와 같은 작업을 수행합니다. 외부 조직 팔레트
전화 전화 기록 할당, 생성 및 제거와 같은 작업을 수행합니다. 전화 팔레트
대기열 대기열에 선택 항목 추가 및 제거와 같은 작업을 수행합니다. 대기열 팔레트
역할 사용자의 역할 추가, 설정 및 제거와 같은 작업을 수행합니다. 역할 팔레트
기술 기술 추가, 바꾸기 및 제거와 같은 작업을 수행합니다. 기술 팔레트
사용자 사용자 생성, 삭제 및 가져오기와 같은 작업을 수행합니다. 사용자 팔레트