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Genesys

  • 업데이트: 2022/06/22
    • Automation 360 v.x
    • 구축
    • RPA Workspace

Genesys

온보딩과 관련된 반복 작업을 자동화하고 연락처 세부 정보를 업데이트합니다. actions 에서 Genesyspackage.

사용 목적

그만큼 actions 에서 Genesyspackage 와 함께 사용하기 위한 것입니다. Automation Anywhere for Genesys 완성. 현재 데이터는 통합에서 Genesys로 직접 전달할 수 없습니다. 이것들 actions 호출할 소스 데이터 파일이 필요합니다. 그런 다음 최종 변경 사항을 Genesys 소스 파일로 다시 전달하기 전에 변수 또는 다른 워크시트를 사용하여 데이터를 조작하도록 선택할 수 있습니다. 그만큼 actions 여기에 포함 package 일반적인 작업에 대한 자동화된 솔루션을 제공하기 위한 것입니다.

Genesys의 작업 package

다음을 사용하십시오 actions 에서 Genesyspackage 일반적인 온보딩 및 업데이트 작업을 자동화합니다.
작업 설명
인증
OAuth 인증action Genesys 자격 증명 토큰을 호출하고 다음을 위해 필요합니다. bot API와 연결합니다.
  • Genesys 클라우드 환경의 URL을 입력합니다.
  • 자격 증명 전달 방법을 선택합니다.
    • 자격 증명사용 하여 사전 구성된 자격 증명 보관함을 선택합니다.
    • 변수사용 하여 미리 구성된 자격 증명 변수를 선택합니다.
    • 안전하지 않은 문자열사용 하여 암호화 없이 필드에 자격 증명을 입력합니다.
  • 클라이언트 ID에 대한 환경에 액세스하는 데 필요한 자격증명을 입력합니다.
  • 비밀을 어떻게 전달할 것인지 선택하십시오.
    • 자격 증명사용 하여 사전 구성된 자격 증명 보관함을 선택합니다.
    • 변수사용 하여 설정된 변수를 선택합니다.
    • 안전하지 않은 문자열사용 하여 암호화 없이 필드에 비밀을 입력합니다.
  • 클라이언트 비밀번호에 대한 자격증명 부여에 사용되는 OAuth 클라이언트의 암호 코드를 입력합니다.
  • 리포지토리 변경 사항에 대해 세션 이름을 입력합니다.
분할 공연하다 actions 부서에 역할 추가 및 제거와 같은 부서 세부 정보와 관련됩니다. Division actions
외부 연락처 공연하다 actions 연락처 세부 정보 추가 및 업데이트와 같은. External contact actions
그룹 공연하다 actions 그룹에서 구성원 추가 및 삭제와 같은 Group actions
언어 공연하다 actions 라우팅 언어 추가, 나열 및 제거와 같은. Language actions
외부 조직 공연하다 actions 조직 생성, 업데이트 및 삭제와 같은 External organization actions
전화 공연하다 actions 전화 기록 할당, 생성 및 제거와 같은. Phone actions
대기열 공연하다 actions 예를 들어 대기열에서 선택 항목을 추가 및 제거합니다. Queues actions
역할 공연하다 actions 사용자의 역할 추가, 설정 및 제거와 같은 Role actions
기술 공연하다 actions 기술 추가, 교체 및 제거와 같은. Skill actions
사용자 공연하다 actions 사용자 생성, 삭제 및 가져오기와 같은 User actions
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