Genesys에서의 대화 작업

대화 가져오기 작업을 사용해 Genesys에서 대화에 대한 세부 정보를 호출합니다.

설정

  • 세부 정보를 호출하려는 Genesys 대화의 대화 ID를 입력합니다.
  • 세션 이름을 입력합니다.
  • 결과 데이터를 저장할 방법을 선택합니다.
    • 다중 변수를 사용하는 경우 각 변수에 대해 다음 단계를 사용합니다.
      • 변수 매핑 추가를 클릭합니다.
      • 변수의 키를 입력합니다.
      • 데이터를 저장할 변수를 선택합니다.
      • 구성된 변수에 저장할 부서에 대해 추가를 클릭합니다.
    • 사전 변수를 사용하는 경우 설정된 변수를 선택합니다.