프로세스 자동화의 이점 측정

프로세스 자동화에 대한 ROI를 측정하면 어떤 프로세스 자동화 솔루션이 가장 높은 재정적, 운영적 이점을 제공하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 더 나은 의사 결정이 가능해지고, 비용 절감과 효율성 향상을 보장하는 프로세스 자동화 개발에 집중할 수 있습니다.

프로세스 자동화

프로세스 자동화는 여러 기능 간에 걸쳐 적용될 수 있는 복잡한 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하는 것입니다. 이는 작업 흐름을 자동화하도록 설계된 구조화된 일련의 작업입니다. 프로세스 자동화는 다음으로 구성됩니다.

  • 요소: 시작 및 종료 지점, 양식 태스크, 승인 태스크, 필터 태스크
  • 논리 기반 의사결정 요소: If/Else 및 Else/If
  • 구성 요소: Bot 태스크, API 태스크, Document Automation, 대기열 자동화 및 하위 프로세스
  • 경로: 다양한 분기의 모든 경로에 공통적으로 적용되는 고정 경로가 있을 수 있습니다. 고정된 경로는 프로세스의 시작 부분이나 마지막 부분에 있을 수 있습니다.

이러한 모든 측면을 활용하여 원활하고 효율적인 프로세스 자동화를 만들 수 있습니다. 프로세스 자동화는 정확하고 운영 비용을 최소화합니다. 확장성이 뛰어나서 대량의 작업을 처리할 수 있습니다. ROI는 일반적으로 모든 유형의 자동화를 사용하여 절감된 비용이나 시간으로 측정됩니다. 측정된 지표는 각 자동화 실행(실행 ROI) 또는 자동화당 처리된 볼륨(거래 ROI)에 대한 것입니다.

예

한 가지 예를 들어보겠습니다.


프로세스 자동화 ROI

이 예에서(위의 이미지 참조) 프로세스는 다음 요소로 구성됩니다.

  • 고정 경로: 1-3단계
  • 분기:
    • 4-9단계
    • 10-15단계
  • 구성 요소:
    • Bot 태스크
    • API 태스크
    • 문서 유효성 검사 태스크
  • 양식 태스크
  • 승인 태스크

이 예에서 프로세스는 고정된 경로로 시작됩니다. 이는 독립적인 구성요소로 이루어졌으므로 각 구성요소가 자체 논리를 가지고 있으며 정적이지 않습니다. 예를 들어, 경로 4-9에서 Bot 태스크는 각각 1일, 2일, 3일에 10, 20, 15개 기록을 처리할 수 있습니다. 마찬가지로, 경로 10-16의 프로세스는 배포할 때마다 다양한 절감 효과가 나타날 수 있습니다. 이러한 구성 요소는 주요 프로세스 자동화 내에서 개별적으로 추적되어 배포할 때마다 절감 효과의 변화를 포착합니다. 이러한 접근 방식은 각 구성 요소에 대해 세부적인 수준에서 절감 효과를 측정하는 것을 보장합니다.

1일차에 경로 4-9가 성공적으로 실행되는 시나리오를 생각해 보십시오. 즉, 대체 경로 10-16(Else 부분)이 트리거되지 않는다는 의미입니다. 경로 4-9 내에서 5단계의 문서 유효성 검사 태스크는 10개의 바우처를 처리합니다. 그런 다음 6단계에서 API 태스크 자동화를 사용하여 Salesforce의 기록을 업데이트하고, 7단계로 진행하여 승인을 받고, 프로세스를 완료합니다. 1일차에 이 자동화로 인해 조직은 10 * Y를 절약합니다.

2일차에 15개의 바우처를 처리하면 절감액은 15 * Y가 되며, 이는 1일차와 다릅니다. 처리되는 바우처 수와 그에 따른 절감액은 자동화가 얼마나 자주 실행되는지에 따라 매일 달라집니다. 이런 변동성은 프로세스 수준에서는 나타나지 않을 수 있지만, 5단계의 자동화 수준에서는 분명해집니다.

3일차에 Else 조건이 발생하면 10~15단계가 실행됩니다. 예를 들어, 13단계에서는 프로세스에 추가적인 분기, 루프 또는 조건이 포함될 수 있으며, 각각 고유한 절감에 기여합니다. 이 논리는 Bot 태스크, API 태스크 또는 기타 유형의 자동화인지 여부에 관계없이 해당 경로의 모든 구성 요소에 적용됩니다.

각 자동화 배포는 개별적으로 평가되며, 각 경로에서 하루 및 배포별로 구체적인 절감 효과가 발생합니다. 예를 들어, 경로 4-9는 1일차에 1,000달러, 2일차에 2,500달러, 3일차에 5,000달러를 절약할 수 있습니다. 각 경로를 정의하고, 구성 요소의 세부 정보를 분석하고, 각 배포에 대한 절감액을 계산함으로써 프로세스 자동화의 ROI를 정확하게 추적하고 측정할 수 있습니다.

프로세스 자동화의 ROI를 계산하기 위해 구성 요소만 추적됩니다. 양식 태스크, 승인 태스크, 필터 태스크와 같은 요소는 ROI 계산에서 제외됩니다. 프로세스 자동화에서 ROI는 자동화에 의해 처리된 거래 수를 기준으로 측정됩니다.

구성 요소

프로세스 자동화는 다음 구성 요소로 구성됩니다.

작업 자동화
태스크 자동화는 간단하고 반복적이며 규칙 기반의 업무를 실행하고 조직의 기본 프로세스를 자동화하는 데 사용할 수 있습니다. 이는 구축하기 쉽고 오류 없이 여러 단계의 프로세스를 실행할 수 있습니다. 태스크 자동화는 사용자 인터페이스 수준에서 작동하며 애플리케이션과 쉽게 상호작용할 수 있습니다. 데이터 입력, 양식 작성, 간단한 계산 등의 활동에 태스크 자동화를 활용할 수 있습니다. 태스크 자동화는 웹, 데스크톱 등 다양한 애플리케이션과 함께 작동할 수 있습니다.

자동화로 작업 항목을 참조하십시오.

태스크 자동화에 대한 트랜잭션 기반 ROI를 계산하는 방법에 대한 예는 태스크 자동화를 위한 트랜잭션 기반 ROI 항목을 참조하십시오.

API 자동화
API 자동화는 API를 사용하여 애플리케이션과 시스템 간에 데이터를 교환하는 클라우드 기반 자동화 솔루션입니다. API 자동화는 빠르고 안정적이며 확장 가능하도록 설계되었으며 다양한 목적으로 사용할 수 있습니다. API 자동화는 양식, 프로세스 또는 직접 엔드포인트를 포함한 다양한 소스에서 트리거될 수 있습니다. 정기적으로 실행하도록 예약하거나 필요에 따라 실행할 수 있습니다. API 자동화의 실시간 데이터 교환 기능을 통해 동적 환경에 적응하며, 신속하게 대응할 수 있습니다.

API 태스크 항목을 참조하십시오.

API 자동화에 대한 실행 및 거래 기반 ROI 계산에 대한 예는 다음을 참조하십시오.
Document Automation
Document Automation은 자동화 및 인공 지능을 사용하여 다양한 문서 유형의 데이터를 추출, 해석하고 비즈니스 용도에 맞는 구조화된 형식으로 변환하는 작업을 자동화합니다. 문서 중심 워크플로의 효율성과 정확성을 향상시킵니다.

Document Automation 항목을 참조하십시오.

ROI 계산을 위한 Document Automation을 구성하려면 ROI 계산을 위해 Document Automation 구성 항목을 참조하십시오.

대기열 자동화
대기열 자동화는 우선순위, 볼륨, 사용 가능한 리소스에 따라 자동화 전반에서 작업을 효율적으로 관리하고 분배하는 데 도움이 됩니다. 동적으로 작업을 할당하여 자동화를 효과적으로 활용하고 우선순위가 높은 작업을 보다 빠르게 처리할 수 있습니다. 대기열 자동화는 유인 자동화와 무인 자동화를 모두 지원하여 자동화된 워크플로의 확장성, 운영 효율성 및 SLA 준수를 개선합니다.

워크로드 관리 항목을 참조하십시오.

ROI 계산을 위한 Document Automation을 구성하려면 ROI를 계산하기 위한 대기열 자동화 구성 항목을 참조하십시오.