Automation 360 클라우드 서비스 상태 사이트

Automation 360 클라우드 서비스 상태 사이트는 전 세계 모든 호스팅 지역에서 모든 Automation 360 클라우드에 대한 실시간 운영 상태, 운영 상태 내역, 유지 관리 정보 및 모든 사고 내역을 보여줍니다.

사이트 이용 방법

Automation 360 클라우드 서비스 상태를 사용하여 다양한 업데이트를 볼 수 있습니다.

주: 오른쪽 상단에 있는 구독 옵션을 사용하여 이메일이나 RSS 피드를 통해 진행 중인 사고 및 예정된 유지 관리에 대한 업데이트를 받을 수도 있습니다.

구성 요소 요약 섹션을 사용하여 전 세계 모든 지역에서 호스팅되는 모든 클라우드 서비스의 실시간 운영 상태를 볼 수 있습니다.
구성 요소 상태 내역 섹션을 사용하여 전 세계 모든 지역에서 호스팅되는 모든 Automation 360 클라우드 서비스의 운영 상태 내역을 볼 수 있습니다.
주: 이 내역 정보는 최대 3개월 동안 역추적할 수 있습니다.
예정된 유지 관리 - 다음 14일 섹션을 사용하여 향후 14일 동안 진행 중인 사고 및 예정된 사고에 대한 유지 관리 정보를 봅니다.
사고 내역 섹션을 사용하여 해결된 사고 및 완료된 예약 유지 관리 이벤트에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

주: Automation 360 클라우드 서비스 상태 사이트 및 이 설명서에서 ‘구성 요소’라는 용어는 호스팅 지역 내의 Automation Anywhere 서비스를 의미합니다.

실시간 운영 상태

Automation Anywhere에서는 전 세계에서 지리적으로 다양한 지역에서 구성 요소의 접근성과 상태를 모니터링하여 실시간으로 구성 요소의 운영 상태를 보고합니다. 구성 요소 요약 섹션에서는 다양한 구성 요소의 운영 상태에 대한 실시간 보기를 제공합니다.

다음 표는 정의 및 예시와 함께 운영 상태 목록을 제공합니다.

정의 및 예시를 포함한 구성 요소 상태
구성 요소 상태	정의	예
운영	이 지역의 모든 서비스가 운영 중이며 사용 가능합니다.	모든 Control Room URL에 액세스할 수 있고, 고객은 Control Room 인스턴스에 로그인할 수 있습니다.
정보	이 지역의 모든 서비스가 운영 중이지만 고객에게 영향을 미치지 않는 사고가 있습니다.
유지 관리 중	이 지역의 서비스를 현재 사용할 수 없습니다.	서비스가 계획된 유지 관리 이벤트를 진행 중입니다.
성능 저하	성능에 큰 영향을 미치는 사고가 있습니다.	서비스를 사용할 수 있지만 서비스에서 하나 이상의 기능이 최적으로 작동하지 않습니다. 이 지역의 서비스에 액세스할 수 없거나 중단되는 경우가 있습니다. 이 지역의 Bot이 일부 고객에 대해 간헐적으로 실패합니다.
부분 중단	소수의 고객에게 큰 영향을 미치는 중대한 사고가 있습니다.	이 지역의 서비스에 액세스할 수 없거나 일부 고객(지역 고객의 25% 초과)이 Control Room 인스턴스에 로그인할 수 없습니다. 이 지역의 Bot이 일부 고객에 대해 실패합니다. 이 지역의 일부 고객에게 보안 또는 데이터 침해가 발생했습니다.
중대 중단	지역 전체에 매우 큰 영향을 미치는 중대한 사고가 있습니다.	이 지역의 서비스에 액세스할 수 없으며, 고객은 Control Room 인스턴스에 로그인할 수 없습니다. Bot이 지역의 Control Room 인스턴스에서 성공적으로 실행되지 않습니다. 이 지역의 모든 고객에 대해 보안 또는 데이터 침해가 발생했습니다. 클라우드 지역이 완전히 실패하여 재해 복구 이벤트가 발생했습니다.

운영 상태 내역

구성 요소 상태 내역 섹션에서는 지난 7일 동안의 모든 구성 요소의 가용성 상태에 대한 내역 보기를 제공합니다. 섹션의 왼쪽 상단에 있는 구성 요소 검색을 사용하여 특정 구성 요소의 작동 상태 내역을 검색할 수 있습니다. 섹션의 오른쪽 상단에 있는 화살표를 사용하여 이전 3개월 동안 한 번에 한 주씩 구성 요소의 작동 상태 내역을 볼 수 있습니다.

이 섹션에서는 특정 날짜의 모든 사고에 대해 집계된 사고 상태도 제공합니다. 사고가 있는 요일을 클릭하면 해당 날짜에 보고된 사고 목록과 함께 가동 시간 세부정보 요약을 볼 수 있습니다.

주: 계획된 유지 관리 기간은 사고로 보고됩니다.

유지 관리 정보

두 가지 유형의 사고가 Automation 360 클라우드 서비스 상태 사이트에서 모니터링 및 보고됩니다.

계획된 사고: 주로 패치 업데이트, 보안 업데이트 및 인프라 업데이트와 같은 소프트웨어 업데이트를 위해 계획된 유지 관리 기간과 관련된 사고입니다.
계획되지 않은 사고: 계획되지 않은 중단으로 인해 서비스 성능 저하나 일부 또는 모든 고객의 서비스 가용성이 완전히 중단됩니다.

계획된 유지 관리 이벤트

계획된 유지 관리 기간은 예약된 이벤트보다 훨씬 앞서 게시되며 서비스의 여러 측면을 개선하기 위해 실시됩니다. 계획된 유지 관리 이벤트는 소프트웨어 업데이트, 기존 문제를 해결하기 위한 패치, 보안 취약성을 해결하기 위한 보안 패치 또는 서비스의 안정성, 복원성 및 가용성을 개선하기 위한 인프라 구성 요소 업데이트를 배포하도록 예약됩니다. 사고 알림을 구독하는 사용자는 유지 관리 기간의 세부정보에 대한 이메일 알림을 받습니다.

계획된 유지 관리 이벤트는 일반적으로 업데이트가 출시될 때 지리적 지역별로 4~6시간 동안 지속됩니다. 업데이트 중 실제 가동 중지 시간은 각각 다르지만 일반적으로 10~15분 이내에 완료됩니다. IQ Bot이 사용 중인 경우 완료 시간은 일반적으로 20~30분입니다.

Automation 360 클라우드 서비스 상태 사이트는 다음 유형의 계획된 유지 관리 이벤트에 대한 정보를 제공합니다.

Automation 360 릴리스 업데이트 배포를 위한 계획된 유지 관리 이벤트

이 계획된 유지 관리 이벤트는 새로운 Automation 360 소프트웨어 릴리스 업데이트를 Automation 360 클라우드에 배포합니다. 이 소프트웨어 릴리스 업데이트에 대한 알림 필드는 다음과 같습니다.

제목: 지역의 Automation 360 클라우드에 대한 계획된 업데이트
설명: Automation 360 클라우드에 대한 Automation 360의 계획된 업데이트로, 이 기간 동안 약간의 서비스 중단이 발생합니다.
주: 이 기간 동안 Bot을 실행하지 않는 것이 좋습니다.
사전 고지: 이 유지 관리 기간을 알리는 알림은 최소 2주 전에 Automation 360 서비스 상태 사이트에 게시됩니다. 릴리스 정보는 업데이트 전에 게시됩니다.

Control Room의 패치(비보안) 릴리스 배포를 위한 계획된 유지 관리 이벤트

이 계획된 유지 관리 이벤트는 Automation 360 소프트웨어 패치를 Automation 360 클라우드에 배포하여 기존 문제 또는 알려지지 않은 문제를 해결합니다. 이 패치 릴리스 업데이트에 대한 알림 필드는 다음과 같습니다.

제목: 지역의 Automation 360 클라우드에 대한 중요 업데이트
설명: Automation 360 클라우드에 대한 Automation 360의 중대한 비보안 패치 업데이트로, 이 기간 동안 약간의 서비스 중단이 발생합니다.
주: 이 기간 동안 Bot을 실행하지 않는 것이 좋습니다.
사전 고지: 이 유지 관리 기간을 알리는 알림은 최선을 다해 사전에 Automation 360 서비스 상태 사이트에 게시됩니다. 릴리스 정보는 업데이트 전에 게시됩니다.

Control Room의 패치(보안) 릴리스 배포를 위한 계획된 유지 관리 이벤트

이 계획된 유지 관리 이벤트는 Automation 360 보안 수정 사항을 Automation 360 클라우드에 배포하여 기존 취약성, 알려진 보안 문제 및 클라우드 구성 요소 업데이트를 수정하여 취약성을 해결합니다. 이 업데이트에 대한 알림 필드는 다음과 같습니다.

제목: 지역에 대한 중요 보안 업데이트
설명: Automation 360 클라우드에 대한 Automation 360의 중대한 보안 패치 업데이트로, 이 기간 동안 약간의 서비스 중단이 발생합니다.
주: 이 기간 동안 Bot을 실행하지 않는 것이 좋습니다.
사전 고지: 이 유지 관리 기간을 알리는 알림은 보안 문제의 중요도에 따라 최선을 다해 사전에 Automation 360 서비스 상태 사이트에 게시됩니다. 릴리스 정보는 업데이트 전에 게시됩니다.

Automation 360 인프라 업데이트에 대해 계획된 유지 관리 이벤트

이 계획된 유지 관리 이벤트는 Automation 360 클라우드 인프라와 관련된 업데이트를 배포합니다. 이 업데이트에 대한 알림 필드는 다음과 같습니다.

제목: 지역의 Automation 360 클라우드에 대한 계획된 인프라 업데이트
설명: Automation 360 클라우드에 대한 계획된 인프라 업데이트로, 이 기간 동안 약간의 서비스 중단이 발생합니다.
주: 이 기간 동안 Bot을 실행하지 않는 것이 좋습니다.
사전 고지: 이 유지 관리 기간을 알리는 알림은 최소 2주 전에 Automation 360 서비스 상태 사이트에 게시됩니다. 릴리스 정보는 업데이트 전에 게시됩니다.

IQ Bot Hybrid용 패치(보안) 릴리스에 대한 예정된 유지 관리 이벤트

제목: 지역의 IQ Bot 클라우드에 대한 Automation 360 클라우드의 계획된 업데이트
설명: Automation 360 클라우드의 IQ Bot에 대한 중대한 패치 업데이트로, 이 기간 동안 IQ Bot 서비스 중단이 발생합니다. 기본 Automation 360 Cloud Control Room 및 기타 서비스에 대한 액세스는 영향을 받지 않습니다.
주: 이 기간 동안 IQ Bot 기능을 사용하여 시작하는 Bot을 예약하지 않는 것이 좋습니다.
사전 고지: 이 유지 관리 기간을 알리는 알림은 최소 2주 전에 Automation 360 서비스 상태 사이트에 게시됩니다. 릴리스 정보는 업데이트 전에 게시됩니다.

사고 내역

사고 내역 섹션에는 이전 7일 동안 해결된 사고 및 완료된 예정된 유지 관리 이벤트의 세부 목록이 표시됩니다.

목록에는 각 사고에 관한 다음 세부정보가 포함됩니다.

사고 설명
사고 기간(시작 시간, 종료 시간 및 중단 기간)
영향을 받는 구성 요소
사고 상태 업데이트
계획되지 않은 서비스 중단이 발생하는 경우의 정보