각 활동 내에서 변경 요청을 통해 팀의 프로세스에 맞춘 사용자 정의 카테고리를 정의할 수 있습니다. 위젯은 각 요청이 얼마나 오래 열려 있었는지 표시하여 진행 상황을 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

이를 통해 CoE Manager 내에서 직접 프로젝트를 관리할 수 있으며, 단일 애플리케이션에서 프로젝트 및 프로그램 관리 기능과 함께 프로세스 자동화의 전체 흐름을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 활동 관리 환경에서 변경 요청이 체계적으로 구성되어 있으며, 즉시 실행할 수 있습니다. 워크플로에는 소유권, 일정, 그리고 컨텍스트를 캡처하기 위한 추가 필드가 포함됩니다. 날짜 필드는 관련된 활동 날짜와 비교하여 검증되며, 값이 활동 기간을 벗어날 경우 경고가 표시됩니다.

담당자는 변경 요청이 생성되거나 상태가 변경될 때 자동으로 이메일 알림을 받으며, 첨부 파일도 해당 이메일에 포함됩니다. 이 기능들은 활동 관리 환경에서 추적 가능성, 책임성, 그리고 향후 표준 프로젝트 관리 도구와의 통합 준비성을 강화하는 데 도움이 됩니다.

변경 요청을 생성하고 관리합니다.

  • 활동에 대한 변경 요청 유형을 추가합니다.
    1. 기회 구성 탭으로 이동합니다.
    2. 변경 요청 유형 섹션에서 더하기 아이콘을 클릭하여 변경 요청 유형을 추가합니다.
    3. 상위 필드에는 기본적으로 CoE Manager 인스턴스의 이름이 포함되어 있습니다.
    4. 변경 요청에 대한 이름과 설명을 입력하십시오.
    5. 생성을 클릭합니다.
  • 활동에 변경 요청 유형을 할당합니다.
    1. 파이프라인, 진행 중 또는 배포됨 단계의 기회를 선택하고 이동합니다.
    2. 활동 탭을 클릭합니다.
    3. 활동 페이지를 선택하고 엽니다.
    4. 활동 세부 정보 페이지에서 변경 요청 생성을 클릭합니다.
    5. 의미 있는 이름과 설명을 변경 요청에 제공하십시오.

      예: 범위를 확대하여 PO 매칭을 포함합니다.

    6. 설명을 제공하고, 변경이 필요한 이유와 변경될 사항, 그리고 비즈니스에 미치는 영향이 있는지 명확히 기술해 주십시오.

      예: 간헐적인 데이터 형식 문제로 추가 UAT가 필요하며, 이로 인해 영업일 기준 이틀이 더 소요됩니다.

    7. 드롭다운 메뉴에서 변경 요청 유형을 선택합니다.

      기회 구성 탭에서 생성된 변경 요청 유형이 표시됩니다. 요청에 가장 적합한 옵션을 선택합니다.

    8. 드롭다운 메뉴에서 변경 요청의 상태를 선택합니다.

      일반적인 상태에는 열림, WIP, 닫힘, 폐기됨이 포함됩니다.

    9. 드롭다운 메뉴에서 변경 요청 우선 순위를 선택합니다.

      긴급성을 전달하려면 치명적, 높음, 보통 또는 낮음을 사용하십시오.

    10. 드롭다운 메뉴에서 담당자를 선택합니다.

      이 변경 사항을 구현하는 책임이 있는 팀원입니다. 담당자는 알림을 받게 되며, 작업이 진행됨에 따라 상태와 날짜를 업데이트해야 합니다.

    11. 시작 날짜와 마감 날짜를 입력하십시오.
      • 시작 날짜: 변경 작업 예정 시작일입니다.
      • 마감 날짜: 예상 완료 날짜입니다.
    12. 변경이 완료된 후 완료 날짜를 설정합니다.

      이것은 보고 및 감사 추적을 위해 실제 완료 날짜를 기록하는 데 도움이 됩니다.

    13. 생성을 클릭하여 변경 요청을 저장합니다.
기회의 상태는 기회 구성 탭에서 선택한 보기 유형에 따라 목록 또는 간트 차트 형식으로 표시됩니다.
주:
  • 변경 요청 유형 탭에서 설정 아이콘을 클릭하여 변경 요청 유형 목록을 엑셀 또는 CSV 형식으로 내보낼 수 있습니다.
  • 변경 요청 유형 이름을 일괄 편집할 수 있습니다.