Automation 360 플랫폼의 기업 고객 데이터에 대한 데이터 보존 및 정리 정책은 데이터 노출 위험을 최소화하기 위한 임시 저장 조치와 안전한 삭제 프로토콜을 설명합니다.

정책은 다음에 대한 데이터 처리 관행을 설명합니다.
  • 전송 및 저장되는 데이터
  • 다양한 데이터 유형에 대한 보존 일정
  • 데이터 개인 정보 보호와 보안을 보호하기 위한 수동 또는 자동 삭제 옵션

정책은 Automation 360 Control Room 내에서 사용될 때 고객 데이터를 저장할 수 있는 제품 및 기능을 설명합니다. 구독 기간 동안 고객 데이터를 저장하는 기능과 자동화를 실행하는 동안 고객 데이터를 일시적으로 저장하는 기능에 대한 지침을 제공합니다. 정책은 또한 기업 고객 데이터 보존을 관리하기 위한 권장 사항을 제공하며, 데이터가 자동화 프로세스의 일환으로 Automation 360 클라우드에 일시적으로 저장되도록 보장합니다.

자동화 실행 중 처리된 고객 비즈니스 데이터는 종종 한 시스템에서 다른 시스템으로 전송되거나 추출되어 영구 기록으로 저장됩니다. 일부 기능은 이 프로세스의 일환으로 Automation 360에 고객 데이터를 저장할 수 있습니다. 자동화 중에 Automation 360 클라우드에 고객 데이터가 임시로 저장된 경우 데이터 노출 또는 유출의 위험을 최소화하기 위해 더 이상 필요하지 않으면 데이터를 삭제하십시오.

자동화 정의, 자격증명 및 관련 비즈니스 대시보드는 민감한 데이터를 오랜 기간 동안 저장할 수 있습니다. 추가적인 제어 수단으로 보안 레코더와 강화된 자격 증명 암호화가 구현되어 Control Room 데이터와 암호화된 파일의 보안을 강화하고 위험을 줄입니다.

서비스 간 및 브라우저-서비스 간 교환 모두를 위해 전송 중인 데이터는 TLS 1.2를 사용하여 암호화됩니다. 데이터가 저장될 때 암호화되어, SQL의 투명한 데이터 암호화(TDE) 지원을 통해 파일과 데이터베이스를 보호합니다. 또한, AES-256을 사용한 필드 수준 암호화가 해시된 비밀번호, 자격증명 저장소 데이터, 프롬프트 데이터 및 비밀번호 필드를 통해 전송되는 민감한 데이터를 포함한 특정 민감한 데이터에 적용됩니다.

자동화 정의

자동화가 생성되면, 관련된 모든 종속성 파일은 정의의 일부로 플랫폼 저장소에 저장됩니다. Bot, 양식, 프로세스 및 데이터 파일과 같은 파일은 제품 인터페이스 또는 API를 통해 삭제할 수 있습니다.

레코더

개발자가 레코더를 사용하는 경우 각 캡처의 이미지는 빌드 시간 동안 Bot 정의에 저장되어 복제된 객체를 시각적으로 식별할 수 있습니다. 사용자 인터페이스 요소 속성은 자동화를 가능하게 하기 위해 봇에 저장됩니다. 보안 기록이 활성화되면 객체 속성만 저장되고 이미지는 제외되며, Bot Creators가 저장할 속성을 선택할 수 있습니다. 보안 기록 없이, 이미지는 Control Room에 저장됩니다. 봇이 삭제되면 저장된 이미지가 제거됩니다.

주: 보안 기록 기능은 AISense Recorder에 사용할 수 없으므로 AISense Recorder의 이미지는 Control Room의 봇 정의로 저장됩니다.

Bot Insight

비즈니스 관련 대시보드는 시간이 지남에 따라 진행 상황을 보고하기 위해 장기간에 걸쳐 비즈니스 지표를 수집합니다.

워크로드 관리

워크로드 관리에는 자동화의 일부로 처리될 비즈니스 고객 데이터가 포함됩니다. 자동 삭제 설정을 사용하여 데이터 보존 정책을 설정할 수 있습니다.

Control Room(관리 > 설정 > 워크로드 관리)의 완료됨 작업 항목은 더 나은 워크로드 관리를 위해 자동으로 삭제됩니다. 자동 삭제 설정이 활성화되면, 지정된 일수(1-90일)보다 오래된 완료된 작업 항목이 자동으로 삭제됩니다. 자세한 내용은 작업 항목 삭제 항목을 참조하십시오. API를 사용하여 자동 삭제 옵션을 설정할 수도 있습니다.

주:
  • 데이터 손실을 방지하기 위해 자동 삭제 옵션을 활성화하고 구성할 것을 강력히 권장합니다.
  • 향후 릴리스에서 비활성 작업 항목에 대한 자동 삭제 설정이 기본적으로 활성화됩니다.

봇 수명주기 관리

이 기능을 이용하면 서로 다른 환경 내에서 Bot을 이동할 수 있으며 데이터의 오류나 중단을 방지하는 데 도움이 됩니다. 내보내기 후 30일이 지난 .zip 파일은 Control Room에서 자동으로 삭제됩니다. 자세한 내용은 봇 수명주기 관리 항목을 참조하십시오.

비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot

비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot는 Automation 360 클라우드의 파일 저장소에서 자동화의 일부로 처리될 고객 데이터를 저장할 수 있습니다.
  • 데이터 및 파일 유지
    Bot 실행 세부 정보(입력 및 출력)는 자동화가 실행된 시점으로부터 90일 후에 삭제됩니다.
  • 프로세스 요청
    봇 실행이 완료된 후, 사용자 인터페이스나 API를 통해 이 데이터를 자동으로 삭제할 수 있으며, 프로세스당 즉시부터 최대 60일까지 지연을 설정할 수 있습니다.
  • 프로세스 요청이 완전히 삭제되는 경우
    실행 후, 첨부된 파일의 모든 고객 데이터는 90일 후에 파일 저장소에서 삭제됩니다. 요청에 연결된 비즈니스 고객 데이터는 파일이 삭제될 때 데이터베이스에서 삭제됩니다.

Document Automation

원본 문서와 처리 결과는 파일 저장소에 저장됩니다. 기본적으로, 고객이 데이터 다운로드 작업을 사용하여 결과를 다운로드할 때 추출 과정에서 생성된 모든 파일, 문서 및 파생물은 삭제됩니다. 또한, 관리자는 다운로드 후 파생 파일을 삭제하는 옵션을 해제할 수 있으며, 이를 통해 데이터는 파일 저장소에 남아 있게 되고 실행일로부터 90일의 보존 정책에 따라 삭제됩니다.

자동화 기록

사용자는 이제 자동화 실행을 최대 5분까지 캡처하고 기록하여 이후 문제 해결에 사용할 수 있습니다. 기록된 성공적인 자동화는 기록 날짜로부터 3일 후에 삭제됩니다. 캡처 날짜로부터 7일 후에 성공하지 못한 자동화 기록은 삭제됩니다.

AI 거버넌스

AI 거버넌스 기능은 자동화에서 기본 모델을 사용할 때 프롬프트 저장을 포함한 감사 정보를 제공합니다. 모델에 대한 권한 있는 액세스를 위한 프롬프트 데이터와 자격증명은 업계 표준 암호화 알고리즘을 사용하여 안전하게 저장되며, AI Studio 또는 AI 거버넌스 명령 패키지를 사용할 때 프롬프트가 유지됩니다. 적절한 권한이 있는 사용자는 감사 요약과 상세 정보를 모두 확인할 수 있습니다. AI 거버넌스 항목을 참조하십시오.

Control Room을 사용하여 고객이 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
  • 데이터 로깅 환경설정 관리
  • 로그 보기 액세스 제어
  • 암호화를 통해 민감한 데이터 보호
주: 감사 로그는 시스템에 180일 동안 보관됩니다.

AI 가드레일

프롬프트에서 식별된 PII, PHI, PCI와 같은 민감한 엔터티는 비민감성 토큰으로 대체되어 LLM에 노출되지 않도록 마스킹됩니다. 이러한 토큰은 모델이 응답할 때 원래 값으로 대체됩니다. 민감한 엔터티와 해당 토큰화된 버전은 저장소에 안전하게 저장되며, AI 가드레일이 활성화된 경우 30일 동안만 보관됩니다.

AI 가드레일을 활성화하고 적용하려면 설정에서 관리 > 설정 > AI 가드레일 > 활성화로 이동합니다. 자세한 내용은 AI 가드레일 항목을 참조하십시오.

자동화 호스팅 장치(Windows 서버)에서 데이터 정리

열려 있는 애플리케이션을 닫고 임시 파일을 삭제하며 로컬에 저장된 민감한 데이터를 제거하는 등 장치 정리를 위해 전용 하위 봇을 사용하는 것이 좋습니다. 이는 예기치 않은 Windows 서버 파일과의 충돌을 방지하여 이후 자동화에서 오류가 발생할 가능성을 줄여줍니다. 이 삭제 작업은 또한 장치에서의 후속 자동화가 예기치 않은 Windows 서버 파일과 충돌하지 않도록 하여 봇 오류의 가능성을 줄입니다. 오류 처리기 패키지 항목을 참조하십시오.

계약 종료 시, Automation 360 클라우드 FAQ 페이지의 Automation 360 클라우드 페이지(데이터 보존 정책 세부사항)를 참조하십시오.