Salesforce 패키지

Salesforce는 관련성 높은 고객 경험을 생성하는 소프트웨어와 서비스를 제공하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. Salesforce 패키지용으로 개발된 Bot 작업을 사용하여 Salesforce 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

주:

Salesforce 마크 및 로고는 Salesforce Inc.의 상표 또는 등록 상표이며 식별 목적으로만 사용됩니다.

Salesforce는 API 통합, 구성, 확장성, 무료 용량, 플랫폼 지원과 같은 다양한 이점을 제공하는 다중 테넌트 아키텍처를 기반으로 합니다. Salesforce 패키지는 Lighting Platform API를 사용하여 Automation 360을 Salesforce와 통합합니다. RPA 개발자는 Salesforce에서 자동화 프로세스를 빌드하려면 반드시 인증해야 합니다. 인증을 받으면 Salesforce Connected 앱을 사용하여 파일을 업로드 또는 다운로드하고, 객체에 대한 CRUD(Create/Insert, Read, Update/Upsert, Delete) 작업을 수행하고(Salesforce는 데이터를 객체로 저장합니다), SOQL을 사용하여 쿼리할 수 있습니다.

다음 비디오는 Automation 360에서의 초기 인증 및 명령 작업을 보여줍니다.

Salesforce에서는 표준 객체와 사용자 정의 객체라는 두 가지 유형의 객체를 사용할 수 있습니다. 표준 객체에는 구성 및 기본 데이터 유형이 포함됩니다. 사용자 정의 객체는 비즈니스 요구 사항에 따라 정의되는 객체입니다. 이 주제에서 샘플 CRUD 작업은 표준 객체인 케이스 객체를 기반으로 합니다. 케이스 객체는 일반적으로 고객 데이터(쿼리, 피드백 또는 문제)를 수집하는 데 사용합니다. 모든 샘플은 케이스 객체의 필드 조작을 기반으로 합니다. 케이스 객체에 대한 자세한 정보는 Salesforce Case object 항목을 참조하십시오. 모든 CRUD 작업은 Automation 360 측에서 시작되며 Salesforce 측에서 데이터를 업데이트합니다.