비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot v.37 릴리스

Automation Co-Pilot v.37 릴리스의 새로운 기능과 변경된 부분, 수정 사항 및 제한 사항을 확인해 보십시오.

새로운 기능

대화형 자동화 인터페이스를 통한 사람과 에이전트 간의 협업

Automation Co-Pilot의 대화형 인터페이스로 업무 수행 방식을 혁신하십시오. 이 새로운 기능은 분산된 지식 접근성과 워크플로 실행을 하나의 지능적인 경험으로 통합하여, 독립적으로 또는 다양한 애플리케이션에 내장하여 사용할 수 있도록 합니다.

이제 사용자는 간단한 자연어 프롬프트를 통해 기업 시스템과 문서 전반에서 정확하고 출처가 연결된 정보를 검색하고, 자동화된 프로세스를 트리거하여 수작업을 줄이며, 결과를 가속화하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
  • 자연스러운 대화 경험 일상 언어를 사용하여 상호 작용합니다.
  • 통합된 지식 접근: 신뢰할 수 있고 출처가 명확한 정보를 검색합니다.
  • 휴먼 인더 루프 협업: 가이드된 의사 결정을 통해 통제권을 유지합니다.
  • 자동화 찾기 및 실행의 용이성: 자동화를 쉽게 찾고 실행합니다.
  • 프롬프트 제안: 다음에 무엇을 물어보거나 자동화할지에 대한 지능형 안내를 받습니다.

Automation Co-Pilot의 대화형 자동화

양식 작성기 업데이트

양식 작성자와 비즈니스 유저의 채팅 인터페이스 경험을 개선하기 위해 양식 작성기에서 서식 있는 텍스트 편집기 속성 패널의 고급 동작 섹션에 새로운 옵션이 도입되었습니다. 이러한 옵션에는 다음이 포함됩니다.
  • 서식 있는 텍스트 도구 모음 숨기기: 이 기능은 도구 모음을 숨김으로써 서식 있는 텍스트 편집기가 채팅 기록 인터페이스처럼 작동하도록 합니다.
  • 내용 끝에 필드 포커스 설정: 이는 새 메시지가 추가될 때 텍스트 입력 영역이 자동으로 아래로 스크롤되도록 하여, 사용자가 수동으로 스크롤하지 않아도 최신 메시지를 볼 수 있습니다.

서식 있는 텍스트 편집기를 위한 고급 동작 옵션

서식 있는 텍스트 편집기 요소 사용

변경된 부분

사용자가 저장된 엔드포인트: 프로세스 종료 단계(Process Composer 내)에서 불완전한 메시지 표시를 방지할 수 있도록 다음과 같은 새로운 도움말 텍스트가 추가되었습니다.

요청에 메모로 표시됩니다. 최대 256자까지 허용되며 초과분은 잘립니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02138056

수정 사항

승인자 사용자에게 Automation Co-Pilot 관리자 역할이 부여된 경우, 태스크 양식에 잘못된 할당 드롭다운 목록이 표시되는 문제가 있었습니다. 이 목록에는 요청 생성자에게 이미 할당된 태스크임에도 불구하고 승인자 팀의 구성원이 표시되었습니다. 이 문제가 수정되었습니다. 이제 승인자는 Automation Co-Pilot 관리자 역할을 통해 부여된 가시성 권한이 있는 태스크 양식만 볼 수 있습니다. 더 이상 할당 드롭다운이 표시되지 않아, 태스크 소유권의 명확성이 보장됩니다.

고객의 Co-Pilot 요청 보기 및 Co-Pilot 태스크 보기 화면에 생성됨, 업데이트됨, 태그 열이 표시되지 않는 문제가 있었습니다. 이전에는 이 필드가 보였지만 더 이상 표시되지 않고 있었습니다. 이는 백엔드에서 들어오는 날짜 형식이 서로 달라서 발생한 문제였습니다. (2025-08-21T04:58:52Z[Etc/UTC]) 형식의 경우, 이전에 처리되지 않아 특별한 조치가 필요했습니다. 이 문제는 이제 모든 날짜/시간 형식이 일관되게 처리되도록 수정되었습니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02228925, 02229740, 02229695, 02229824, 02229156, 02230150, 02229824, 02229156, 02231350, 02233027

일부 고객이 Automation 360 v.37로 업데이트한 후 기존의 Automation Co-Pilot 프로세스를 편집 모드에서 열 수 없다고 보고했습니다. 열려고 하면 약 20분 후 오류와 함께 실패했습니다. 동일한 버전에서 생성된 새로운 프로세스에는 영향이 없었습니다. 해당 문제는 이전 프로세스의 일부 GoTo 노드에서 속성(isGoTo: true)이 누락되어 발생했습니다. 새로운 통합 편집기로 변환할 때, 이러한 노드가 올바르게 식별되지 않아 영향을 받은 프로세스를 열 때 편집기가 실패했습니다. 이 문제는 통합 에디터에서 수정되었습니다. 이제 편집기는 속성이 없어도 GoTo 노드를 인식할 수 있으므로, 해당 프로세스가 정상적으로 열립니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02224980

일부 클라우드 및 온프레미스 고객이 특정 프로세스를 조회하거나 편집하려고 할 때 예기치 않은 문제가 발생했습니다.라는 오류 메시지가 표시되었습니다. 이 문제로 인해 영향을 받은 프로세스가 정상적으로 열리지 않았습니다. 단계 재정의 변수가 올바르게 감지되도록 변환 로직을 수정했습니다. 이제 해당 프로세스는 오류 없이 편집기에서 성공적으로 열립니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02226489, 02229872
관리자는 이제 인터페이스에서 지식 기반 인덱스 용량을 구매한 최대 단위까지 늘릴 수 있습니다. API를 통해 용량을 업데이트한 경우에도, 편집 시 인터페이스에서 사용 가능한 값이 이제 올바르게 반영됩니다.

이전에는 인터페이스에서 한 단위씩만 늘릴 수 있었고, 그 이후에는 더하기 버튼이 비활성화되어 사용자가 전체 라이선스 용량을 설정할 수 없었습니다.

Automation Co-Pilot에서 Embedded Automation을 사용할 때, 새 창에서 열기 버튼을 클릭하면 이제 새 창이 다른 페이지로 이동하지 않고 초기 태스크 양식을 올바르게 표시합니다.

초기 양식의 요소 변수가 다음 양식의 작업 요소에 매핑될 때, 양식 단계에서 양식의 요소의 레이블이 표시되지 않았습니다. 이 문제는 해결되었으며, 이제 모든 레이블이 정상적으로 보입니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02213709
Co-Pilot Chrome 확장 프로그램을 사용하거나 ServiceNow 또는 Salesforce와 같은 애플리케이션에 직접 임베디드된 Co-Pilot에 액세스하는 임베디드 배포에 대해 타사 저장소 파티셔닝이 활성화되었을 때, 새 창에서 작업을 여는 동작이 항상 제대로 작동하지 않았습니다. 이는 로컬 스토리지가 다른 도메인에 있는 경우에 발생했습니다. 사용자는 탐색이 프로세스의 다음 단계로 진행되지 않거나 창이 충돌하는 등의 동작을 경험했을 수 있습니다. 이제 새 창을 여는 동작이 올바르게 작동합니다.
명령 기반 파일 업로드를 포함한 Co-Pilot 유스케이스 라이프사이클의 일부로, 업로드는 대기열에서 대기 중인 봇으로 시작됩니다. 봇이 대기하는 동안 저장소를 정리하는 백그라운드 작업이 시작되는 경우도 있습니다. 이로 인해 업로드가 완료되기 전에 파일의 메타데이터가 너무 일찍 삭제될 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Co-Pilot 저장소 요청의 메타데이터 만료 시간이 즉시 만료되던 것에서 24시간 동안 지속되도록 연장되었습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 전체적인 업로드 과정 중에 메타데이터를 계속해서 사용할 수 있으며, 요청이 진행 중 상태에서 멈추는 것을 방지합니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02151231
관리자로서 웹에서 Automation Co-Pilot에 접속하면, 이제 요청 탭에서 사용자 그룹 열을 볼 수 있습니다. 이전에는 사용자 그룹 열이 요청 탭에 표시되지 않았습니다.
웹에서 Automation Co-Pilot에 접속하여 테이블로 새 프로세스를 만드는 경우:
  1. 프로세스를 실행하고 테이블 값을 편집한 후.
  2. 변경 사항을 저장하고 요청 생성됨을 클릭하여 계속 진행합니다.
테이블 보기 버튼이 이제 표시되고 클릭할 수 있습니다. 이전에는 클릭할 수 없었습니다.

HTTP 패키지 헤드 요청이 패키지 다운로드 서버로 전송되면 서버가 연결되지만 응답을 받지 못합니다. 이로 인해 프로세스가 Automation Co-Pilot에서 지연되거나 실패할 수 있습니다. 패키지 다운로드 서버가 다운되었을 때 프로세스가 무기한 대기하지 않도록, 각 패키지 헤드 요청에 추가적인 60초와 3번의 재시도가 추가되었습니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02183712, 02185699
PixieBrix 확장 기능이 켜진 상태에서 타사 파티셔닝 스토리지를 사용할 때, 이제 요청 생성 페이지의 프로세스 흐름에서 다음 단계로 이동할 수 있습니다. 새 창에서 제출을 클릭하면 이 현상이 발생합니다.

PixieBrix와 통합된 Co-Pilot을 사용할 때, Control Room에서 두 번째 사용자를 생성하면 기존 통합이 중단되었습니다. 통합이 중단되지 않도록 다음 사항을 구현하였습니다.

  • PixieBrix와의 통합을 위해 다른 사용자를 생성해도, Automation Anywhere는 기존 통합을 변경하지 않습니다.
  • 통합을 변경하려면 먼저 PixieBrix를 통해 현재 통합을 삭제한 다음 다시 등록해야 합니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02001495

웹용 Automation Co-Pilot을 사용하여 프로세스를 시작할 때 양식에 여러 행과 드롭다운 목록이 포함된 테이블 요소가 있으면, 이제 양식이 처음 열릴 때 양식 규칙이 종속 드롭다운 값을 올바르게 로드합니다. 상위 드롭다운 목록에서 값을 선택하면 관련된 하위 드롭다운 값이 예상대로 즉시 업데이트됩니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02192041
Automation Co-Pilot은 이제 Salesforce에 통합될 때 유효한 라이선스가 있는 사용자에게만 자동화를 나열합니다. 새 창에서는 동일한 세션의 콘텐츠가 제공되며, 유효한 Automation Co-Pilot 라이선스가 없는 사용자는 자동화 목록에 접근하는 못하고 라이선스 오류와 로그아웃 버튼이 표시됩니다.

이전에는 새 창에서 다른 세션의 콘텐츠가 제공되었으며, Automation Co-Pilot 라이선스가 없는 무인 Bot Runner 사용자가 Salesforce에서 자동화 목록을 볼 수 있었습니다.
이제 프로세스를 실행할 때, Automation Co-Pilot에서 작업 단계 진행 상황이 새로운 Teams 애플리케이션에서 프로세스가 진행 중일 때 탭을 전환하더라도(예: Automation Co-Pilot에서 채팅 또는 캘린더로 이동했다가 다시 돌아올 때) 완료 시 자동으로 새로 고쳐집니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02172040, 02216536
양식의 다음 작업에 있는 필드에 숫자 또는 테이블 요소를 매핑하면, 이제 이러한 요소의 값들이 다음 작업의 해당 필드에 올바르게 표시됩니다. 이는 자동화가 제대로 작동하고 올바른 결과를 제공하도록 합니다.

제한 사항

여러 자동화를 실행할 때 대화형 자동화 채팅 창의 양식에 파일 선택 요소가 포함되어 있으면 사용자는 한 번에 하나의 자동화에서만 파일을 업로드할 수 있습니다.
  • 사용자가 첫 번째 자동화에서 파일을 업로드하면, 첫 번째 자동화가 제출될 때까지 두 번째 자동화에서는 파일 선택이 불가능합니다.
  • 사용자가 첫 번째 자동화에서 업로드한 파일을 삭제하더라도, 두 번째 자동화의 파일 업로드 옵션은 여전히 사용할 수 없습니다.

해결 방법: 파일을 업로드한 후 첫 번째 자동화를 제출하면 두 번째 자동화에서 파일 선택 옵션을 활성화할 수 있습니다.
어시스턴트 탭에서 승인 단계가 포함된 프로세스를 시작하면, 승인 작업 할당에 대한 인라인 알림이 어시스턴트 탭에 표시되지 않습니다. 결과적으로, 승인 단계가 자동으로 할당된 사용자는 어시스턴트 탭에서 예상된 알림을 받지 못합니다.

해결 방법: 승인 단계를 확인하고 조치하려면 어시스턴트 탭의 인라인 알림에 의존하지 말고, Control Room의 내 작업 섹션으로 이동하십시오.
Automation Co-Pilot에서 대화형 자동화를 사용하고 기본 실행할 수 있는 자동화 추천 옵션을 클릭하면 여러 자동화가 게시되어 팀에 할당되어 있어도 제한된 수의 자동화만 표시됩니다.

해결 방법: 다른 자동화에 액세스하려면 자동화 이름을 채팅 프롬프트에 직접 입력하십시오.
Automation Co-Pilot의 AI Knowledge 페이지에서 파일 동기화를 시작한 후 페이지를 새로 고치면, 동기화가 아직 진행 중임에도 불구하고 파일 동기화 옵션이 활성화될 수 있습니다. 이로 인해 사용자에게 동기화를 다시 시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

해결 방법: 파일 동기화가 진행 중일 때는 페이지를 새로 고치지 마십시오. 추가 작업을 수행하기 전에 동기화가 완료될 때까지 기다려야 합니다.
Automation Co-Pilot의 AI Knowledge 페이지에서 AI Knowledge 관리 권한이 있는 사용자가 파일을 업로드하고 파일 동기화를 클릭하면, 동기화가 완료된 후에도 몇 초 동안 파일 동기화 옵션이 비활성화된 상태로 남아 있는 문제가 있었습니다.

해결 방법: 페이지를 수동으로 새로 고치면 파일 동기화 옵션을 사용할 수 있습니다.
프로세스가 팀에 할당된 상태에서 Automation Co-Pilot 페이지의 내장 인터페이스(/copilot)로 이동하면, AAE_Robotic 인터페이스 사용자 역할을 가진 사용자가 같은 팀에 속해 있음에도 불구하고 자동화 탭에 할당된 자동화가 표시되지 않습니다. 자동화 탭에 접속하면 오류 메시지가 표시됩니다.

해결 방법: 할당된 자동화를 보려면 Automation Anywhere 지원팀에 문의하십시오.

일부 Automation Co-Pilot 프로세스에 영향을 주는 문제가 Automation 360 v.37로 업데이트하는 사용자들에게 더 두드러지게 나타났습니다. 이전 버전에서는 프로세스에서 봇과 양식을 다시 매핑할 때, 동일한 편집 세션 중 마지막 매핑만 저장되고 그 이전의 매핑들은 저장되지 않았습니다.

해결 방법: 문제를 해결하려면 Automation Co-Pilot 프로세스에서 영향을 받는 모든 봇과 양식 참조를 수동으로 재매핑하십시오. 이러한 재매핑이 Automation 360 v.37에서 완료되고 저장되면, 해당 프로세스에서는 문제가 다시 발생하지 않습니다. 재매핑 후 모든 프로세스 종속성이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02225314

현재 고객은 Document Automation 인터페이스에서 태스크를 내보낼 수 없습니다. 사용자가 내보내기 링크를 클릭하면(성공 알림 확인 후), 예상한 .CSV 파일이 다운로드되지 않고 태스크 페이지로 돌아갑니다. 이로 인해 사용자는 오프라인 처리나 보고를 위한 할당된 태스크 데이터를 얻을 수 없습니다.

이 문제는 태스크 기록이 1,000개를 초과할 때 발생합니다. 태스크가 1,000개 이하인 경우에는 정상적으로 다운로드됩니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02223778

Automation Co-Pilot에서 요소 값이 포함된 프로세스가 트리거되면, 프로세스는 숨겨진 변수들을 포함하여 양식 요소의 값을 캡처하고 Process Composer에 정의된 규칙에 따라 이를 매핑하도록 설계되어 있습니다. Automation 360 v.37로 업데이트한 후, 숨겨진 변수들이 캡처되지 않아 프로세스 규칙 처리에 전달되지 않습니다.

하지만 이 문제는 양식 내의 숨겨진 변수에만 국한됩니다.

새 프로세스에 문서 요소가 있는 양식이 있고, 이 요소가 양식의 파일 선택 필드나 파일 변수에 매핑되어 있으면, 프로세스를 저장하고 다시 열었을 때 문서 요소에 대한 매핑 오류가 표시됩니다.

주: 이 문제는 첫 실행 시, 프로세스를 레거시 Process Composer에서 새로운 차세대 Process Composer로 프로세스를 변경할 때, 또는 프로세스를 가져올 때는 발생하지 않습니다.
숫자 요소가 포함된 양식을 생성한 경우:
  • 숫자 요소에 보다 작음 (<) 조건을 사용하여 양식 규칙을 추가합니다.
  • 해당 조건이 충족되면 경고 메시지를 표시하도록 작업을 설정합니다. 예시: 숫자가 18보다 작으면 경고 메시지를 표시합니다.
  • 양식을 저장합니다.
  • 프로세스를 만들고, 양식을 첨부한 다음, 프로세스를 실행합니다.
less than (<) 조건에 설정된 숫자보다 큰 숫자를 입력하면(예: 20), 경고 메시지가 표시됩니다. 메시지가 표시되지 않아야 합니다.
Automation Co-Pilot을 사용하여 입력 변수 기반 프로세스를 실행할 때, 파일 변수를 입력으로 사용하여 파일을 업로드하려고 하면 파일이 Automation Co-Pilot에서 제대로 업로드되지 않고 오류가 발생합니다.

버전 28 이하의 Automation 360를 버전 36으로 업데이트하면 기존 양식에 중복된 제출 버튼이 표시됩니다. 이전 버전에서는 프로세스 수준의 버튼만 표시되었습니다. 하지만 최신 버전에서는 프로세스 수준 버튼과 양식 수준 버튼을 모두 표시하여 중복을 초래합니다.

해결 방법: 중복 버튼이 나타나지 않도록 하려면 양식 수준 버튼에 대해 필드 숨기기 설정을 활성화합니다. 그러나 양식이 많을 경우 이 방법은 각각에 대해 수동 업데이트해야 하므로 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

서비스 클라우드 케이스 ID: 02211874
프로세스의 이전 단계에서 변수 매핑을 사용하여 양식을 매핑할 때, 요소 라벨이 이후 단계와 완료된 단계에서 사라집니다. 데이터는 올바르게 전달되지만, 라벨이 요소에 대해 예상대로 표시되지 않습니다.
양식 규칙을 사용하여 숨겨진 테이블 요소를 표시할 때, 예상과 달리 전체 너비로 렌더링되지 않습니다. 테이블이 기본값인 100% 너비로 표시되지 않고, 잘못된 너비 스타일로 표시됩니다. 이 문제는 양식 규칙으로 인해 가시성이 제어될 때만 발생합니다. 규칙을 사용하지 않으면 테이블이 올바르게 렌더링됩니다.
이전 릴리스의 제한 사항
이름이 System인 폴더에 봇을 체크인할 때, 봇 버전이 올바르게 표시되지 않습니다.
목록 패키지에 대해 대량 패키지 업데이트를 수행할 때, 목록으로 사용되는 모든 변수가 정의되지 않음 유형을 반환합니다.
해결 방법
  1. 봇을 체크아웃하고 모든 변수를 편집합니다. 예를 들어, 설명을 업데이트합니다.
  2. 저장을 클릭하고 봇을 체크인합니다.
현재 Automation Co-Pilot 사용자 라이선스 없이 Automation Co-Pilot 관리자로 로그인한 사용자는 공용 워크스페이스에서 프로세스를 실행하거나 예약할 수 없습니다. 실행 또는 일정 권한이 있고 프로세스 폴더에 액세스할 수 있는 사용자는 프로세스를 실행하거나 일정을 예약할 수 있어야 합니다.

해결 방법: 필요한 라이선스를 추가합니다.
웹 애플리케이션에서 프로세스에 접근할 수 있는 사용자가 Salesforce 애플리케이션 내의 Automation Co-Pilot에 로그인하고 Control Room에서 로그아웃한 후 유효한 Automation Co-Pilot 라이선스가 없는 다른 사용자로 로그인하면, Automation Co-Pilot에서는 여전히 Salesforce에서 자동화 목록을 표시합니다. 시스템은 로그아웃 옵션과 함께 라이선스 오류를 표시하는 대신, 사용자가 다른 자격증명으로 로그인했음에도 불구하고 이전 세션의 콘텐츠를 표시합니다. 이 문제는 Automation Co-Pilot 창이 새로운 로그인에 대해 새로 고침하지 않고 원래 세션의 세션 데이터를 사용하기 때문에 발생합니다.

해결 방법: 브라우저에서 타사 저장소 파티션 플래그를 비활성화합니다. 비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot FAQ를 참조하십시오.

인터페이스 업데이트

양식 작성기
양식 작성기에서 서식 있는 텍스트 편집기 속성 패널의 고급 동작 섹션에 두 가지 새로운 옵션이 추가되었으며, 편집 불가능 필드로 만들기가 읽기 전용 필드로 만들기로 이름이 변경되었습니다.
  • 서식 있는 텍스트 도구 모음 숨기기
  • 내용 끝에 필드 포커스 설정

서식 있는 텍스트 편집기를 위한 새로운 고급 동작 옵션