작업 항목 업데이트 작업 사용하기

작업 항목 업데이트 작업은 자동화 실행의 일부로 대기열 이름과 작업 항목 ID를 기반으로 작업 항목을 업데이트할 수 있는 유연성을 제공합니다.

작업 항목 업데이트 작업을 사용하려면 다음 사항을 검토하십시오.
  • 다음 옵션 중 하나를 사용하여 자동화를 실행합니다.
    • 지금 실행
    • 예약
    • 이벤트 트리거를 사용하여 실행
    주: 작업 항목을 업데이트할 Bot Runner 사용자는 대기열의 소유자 또는 참여자인 역할과 연결되어야 합니다.
  • 작업 항목 업데이트 작업을 사용하여 여러 대기열로부터 작업 항목을 추가함으로써 자동화에서 복잡한 워크플로를 관리할 수 있습니다.
  • 다음 필드가 올바르게 업데이트되지 않으면 런타임 중에 오류가 표시되고 자동화가 실패합니다.
    • 대기열 이름 필드에 잘못된 이름이 입력되었습니다.
    • 기록 탭의 경우:
      • 열의 순서가 올바르지 않습니다.

        예를 들어, 작업 항목 구조가 ColumnA, ColumnB, ColumnC인 경우입니다. 기록 탭에서 열 순서를 ColumnA, ColumnC, ColumnB로 입력하면 자동화가 실패합니다.

      • 열의 데이터 유형이 올바르지 않습니다.

        예를 들어, 작업 항목 구조에 문자열이라는 데이터 형식이 포함되어 있지만 입력 기록 구조는 숫자인 경우입니다.

      • 기록 구조에서 열이 누락된 경우.

        예를 들어, 작업 항목에 3개의 열이 있고 그 중 하나를 제거하는 경우입니다. 하지만 입력 기록은 3개의 열에 대해 설정되었습니다.

      • 날짜 시간 값이 미래의 날짜 및 시간으로 설정되지 않았습니다.
        예를 들어, 시스템 날짜와 시간이 2024년 5월 10일 14:00인 경우 날짜 시간을 미래의 날짜 및 시간 값으로 설정해야 합니다.
        주: 작업 항목을 보류할 때 날짜 시간 값이 미래 날짜와 시간으로 설정되지않았습니다.

프로시저

  1. 자동화 페이지에서 만들기 아이콘을 클릭하거나 기존 Task Bot을 클릭하여 편집기 화면을 엽니다.
  2. 작업 팔레트에서 워크로드에서 사용 가능한 작업 항목 업데이트 작업을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
  3. 대기열 이름 필드에 작업 항목을 업데이트할 대기열의 이름을 입력합니다.
    주: 지정된 대기열이 없는 경우 자동화 런타임 중에 오류가 표시되므로 올바른 이름을 입력했는지 확인하십시오.
    선택 사항으로 값 삽입 아이콘을 클릭하여 대기열 이름을 저장하는 데 사용한 기존 변수를 선택합니다.
  4. 작업 항목 ID 필드에 업데이트하려는 작업 항목의 ID를 입력합니다.
    (선택 사항) 값 삽입 아이콘을 클릭하여 작업 항목 ID 값을 저장하는 데 사용한 기존 변수를 선택합니다.
  5. 작업 항목 값 필드를 사용하여 다음 탭 중 하나를 선택합니다.
    • 기록
      추가 버튼을 클릭하여 기록을 추가하고 다음 항목을 업데이트하십시오.
      • 인덱스: 자동 생성된 필드이므로 수동으로 편집할 수 없습니다. 그러나 두 개 이상의 기록을 추가한 경우 위로 이동 및 아래로 이동 화살표가 활성화됩니다. 인덱스 필드 내의 값은 기록을 옮긴 위치에 따라 변경됩니다.
      • 이름: 추가할 열의 이름을 입력하십시오.
      • 유형: 드롭다운 메뉴를 클릭하여 열의 유형을 선택합니다.
        주: 작업 항목에는 문자열, 숫자 및 날짜 시간만 지원됩니다.
      • 값: 선택한 유형에 따라 열의 값을 입력합니다.
      주: 추가하는 기록에 작업 항목 구조와 같은 개수의 열이 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 열의 개수, 이름, 유형 및 값입니다.
    • 변수

      변수 이름을 입력하거나 값 삽입 아이콘을 클릭하여 작업 항목 값이 포함된 기존 변수를 선택합니다.

  6. 상태 드롭다운 메뉴를 클릭하여 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
    • 재처리(신규): 선택한 작업 항목을 새 항목으로 다시 처리하려면 이 옵션을 선택하십시오.
    • 보류 중: 선택한 작업 항목을 일시 중지하거나 보류하려면 이 옵션을 선택하십시오. 다음 탭 중 하나를 사용하여 보류 중 상태를 세부적으로 조정할 수 있습니다.
      • 무기한: 나중에 상태를 수동으로 변경하려면 이 옵션을 선택하십시오.
      • 다음 날짜까지: 다음을 기준으로 보류 중을 설정하려면 이 옵션을 선택하십시오.
        • 날짜: 날짜, 시간, 시간대를 선택하십시오.
          주: EST, HST 또는 MST 시간대는 사용이 중단되었습니다.
        • 변수: 변수를 입력하거나 값 삽입 아이콘을 클릭하여 기존 변수를 선택합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.
    선택한 작업 항목이 선택한 설정에 따라 업데이트됩니다.