프로세스에는 bot과 휴먼 태스크가 포함됩니다. Co-Pilot Admin는 프로세스를 관리하고 팀에 프로세스를 할당하여 프로세스를 배포하거나 태스크를 자동화할 수 있습니다.

Co-Pilot Admin는 전역 프로세스 관리 태스크를 수행합니다. 이러한 태스크에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
  • Control Room에서 체크인한 프로세스를 봅니다.
  • 요청 생성을 위한 프로세스에 팀을 지정합니다.
  • 보류 중인 요청 및 태스크를 보고 해결합니다.
  • 기본 배포 리소스를 스케줄러 사용자에서 역할 기반 사용자로 전환합니다.

관리 -> 프로세스를 선택하여 프로세스 설정 페이지에서 요청을 확인하십시오. 특정 프로세스에 쉽게 액세스할 수 있도록 이름별로 프로세스를 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하고 프로세스 고정을 토글할 수 있습니다.

프로세스 설정 페이지의 반응형 보기는 화면 크기에 맞게 디스플레이를 조정합니다. 팀 할당 안내를 받기 위해 프로세스 설정의 프로세스 타일에 추가된 팀 이름을 참조하여 요청이 생성된 팀을 참조할 수도 있습니다.

프로세스 설정을 간소화하고 스케줄러 사용자의 필요성을 줄이기 위해 페이지 상단의 기본 배포 리소스 옵션을 사용하여 리소스를 스케줄러 사용자에서 역할 기반 사용자로 쉽게 전환할 수 있습니다.

기본 배포 리소스

역할 기반 사용자로 전환할 때 일부 기존 구성은 업데이트될 수 있습니다.
  • 프로세스 레벨 스케줄러가 특정 스케줄러 사용자를 사용 중인 경우, 기본 스케줄러로 변경됩니다. 사용자 정의 리소스로 전환한 다음 해당 리소스에 대한 역할을 선택할 수 있습니다.
  • 사용자 그룹 배포 리소스의 경우, 팀 수준 스케줄러가 스케줄러 사용자를 사용하고 있다면 프로세스 스케줄러로 변경됩니다. 그런 다음 개별 팀이나 역할에 대한 역할을 선택할 수 있습니다.
스케줄러 사용자로 전환할 때 일부 기존 구성은 업데이트될 수 있습니다.
  • 프로세스 수준 스케줄러가 어떤 역할을 사용하고 있다면, 전역 스케줄러로 변경됩니다. 드롭다운에서 원하는 스케줄러 사용자를 선택할 수 있습니다.
  • 팀 수준의 스케줄러가 어떤 역할을 사용하고 있다면, 프로세스 스케줄러로 변경됩니다. 드롭다운에서 원하는 스케줄러 사용자를 선택할 수 있습니다.

편집을 시작할 프로세스를 선택하고 프로세스를 실행할 사람과 방법을 선택합니다. 일반 탭에서 초기 설정을 찾습니다. 사용자 그룹 탭에서 역할 및 팀 유형을 추가하여 사용자가 프로세스를 실행할 수 있도록 합니다. 이미지는 프로세스 편집 메뉴를 보여주고 프로세스에 역할을 추가할 위치를 사용자에게 안내합니다.

주: 개발 환경에서 생산 환경으로 프로세스를 가져올 때 대상 환경에 존재하지 않는 팀 또는 역할 (사용자 그룹)을 사용하면 프로세스 가져오기가 실패하고 Automation Co-Pilot 프로세스 설정 페이지에 표시되지 않습니다.
프로세스 가져오기가 성공적으로 완료되고 프로세스 설정 페이지에 표시되도록 하려면 다음을 수행하십시오.
  • 휴먼 태스크에 대해 사용자 그룹 유형의 전역 값을 사용하도록 프로세스를 업데이트합니다.
  • 타겟 환경에 유효한 팀이나 역할이 있는지 확인하십시오.