Automation Co-Pilot의 승인

승인 태스크는 Automation Co-Pilot이 제공하는 지정된 프로세스 흐름으로서, 복잡하고 긴급한 핸드오프를 신속하게 처리할 수 있도록 알림 및 프로세스 데이터를 특정 사용자에게 라우팅합니다.

주: 클라우드 또는 온프레미스 배포에 대한 승인 태스크를 활성화하려면 Enterprise 라이선스를 구매해야 합니다. 자세한 내용은 고객 서비스 관리자에게 문의하십시오.
승인 태스크는 다음과 같은 이점을 제공합니다:
이미지에는 승인 시 얻을 수 있는 이점이 표시됩니다.

승인 태스크 기능을 사용하면 작업을 직접 신속하게 승인할 수 있습니다. 승인은 다양한 비즈니스 업무에 필요합니다. 사용자는 승인 태스크를 통해 효율적인 업무 흐름을 그대로 유지하면서도 승인을 제출하고 받을 수 있으며 그 진행 과정에 대한 알림까지 전달받을 수 있습니다. 그밖에도 관리자가 승인 요청된 태스크의 정보를 빠르게 검토하고 첨부파일과 주석으로 직접 응답할 수 있어 의사 결정이 간소화됩니다. Automation Co-Pilot 및 Process Composer 내의 인간 상호 작용이 애플리케이션과 역할 전반에서 구성하고 자동화할 수 있는 지정된 공간을 갖게 되었습니다.

Process Composer에서 승인 태스크를 찾습니다.
이미지에는 승인 태스크 요소의 인터페이스가 표시됩니다.

승인 태스크는 Process Composer에서 추가 및 구성할 수 있는 프로세스 요소입니다. 이를 통해 비즈니스 유저와 의사 결정권자가 자동화 내에서 정보를 공유할 수 있는 Automation Co-Pilot의 기능을 사용하여, 여러 부서가 참여하는 의사 결정 과정의 복잡한 특성으로 인해 오래 걸릴 수 있는 응답 시간을 개선할 수 있습니다.

승인 태스크를 실행하면 각 팀원이 간소화 및 자동화된 단일 작업에서 고유한 역할과 책임에 따라 작업을 수행할 수 있습니다. 즉, 기여자의 승인 환경이 해당 역할의 기능에 따라 맞춤화되며, 비즈니스 유저는 익숙한 자동화 환경을 유지하면서 요청이 승인되는 즉시 업데이트 및 세부 정보가 표시되는 이점까지 누릴 수 있습니다. 다음 페르소나에 대한 관계를 고려하십시오.

표 1. 페르소나와 승인 태스크의 관계
페르소나 환경

Jake: 자동화 관리자
 계획
역할/팀에 사용자를 할당하고 자동화 시 사용되는 리소스와 사용자의 권한을 결정합니다.

  • 기기 및 runAs와 같은 리소스를 종합적인 방식으로 구성합니다.

  • Control Room 내의 역할에 프로세스를 할당합니다.

  • 프로세스 내에서 사용되는 그룹 변수에 역할/팀에 따라 전역 값을 할당합니다.

Marcus: 전문 개발자
 생성

자동화된 프로세스를 생성하고 승인 요청을 받을 사용자를 구성합니다.

  • 프로세스 내 휴먼 태스크에 그룹 변수를 할당합니다.

  • Bot에서 프로세스 패키지를 사용할 때 요청을 생성해야 하는 역할 또는 팀을 선택합니다.

  • 프로세스 태스크를 사용할 때 요청을 생성해야 하는 역할/팀을 선택합니다.

프로세스에 승인 태스크 추가

Bria: 비즈니스 유저
 요청

고객 참여 시 태스크를 실행하고 관련 팀원에게 승인을 요청합니다.

태스크 보기 사용 및 정렬

Tomas: 팀 관리자
 승인

비즈니스 유저의 요청을 승인합니다.

워크플로

다음 단계에서는 승인 태스크를 구성하는 기본 워크플로에 대해 설명합니다.

  1. 비즈니스 태스크를 위한 팀을 생성합니다. 팀을 생성하고 팀원에게 팀 역할 할당
  2. 관련 팀을 변수 유형 사용자 그룹의 단일 전역 값에 추가할 수 있습니다. 전역 값 생성
  3. Process Composer에서 사전 구축된 사용자 그룹을 사용하여 프로세스에서 승인 태스크를 구성합니다. 프로세스에 승인 태스크 추가
  4. 변경 사항을 프로세스에 저장합니다.
  5. Automation Co-Pilot에서 승인 태스크를 실행합니다.