Automator AI 보안 및 아키텍처
- 최종 업데이트2024/11/07
Automator AI 보안 및 아키텍처
Automator AI과 관련된 데이터 흐름, 아키텍처 및 보안에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.
Control Room은 중앙 허브 역할을 하며 봇을 관리, 모니터링, 배포하는 데 필수적이며 사용자 데이터 흐름에서 중요한 역할을 합니다. 사용자가 Automator AI와 상호 작용할 때, 텍스트 프롬프트와 기타 관련 데이터는 먼저 Control Room에서 수신됩니다. 그런 다음 이 데이터를 처리하여 추가 분석 및 대응 생성을 위해 외부 AI 서비스로 전송합니다. 구체적으로, 사용자 텍스트 프롬프트는 Microsoft Azure OpenAI LLM으로 전송되며, 사용 데이터는 Microsoft Azure OpenAI와 Amazon SageMaker로 모두 전송될 수 있습니다.
데이터 흐름
텍스트 프롬프트 데이터는 Automator AI에서 Microsoft Azure OpenAI LLM으로 전송됩니다. 사용 데이터는 Microsoft Azure OpenAI와 Amazon SageMaker로 모두 전송될 수 있습니다. 사용 데이터 및 고객 데이터의 정의는 아래 참조에서 확인할 수 있습니다. 생성형 AI의 데이터 보안 - FAQ를 참조하십시오.
다음 다이어그램은
생성형 레코더
의 데이터 흐름을 보여줍니다. 
1 사용 데이터에는 프로세스 작업, 명령 패키지 및 명령 동작의 이름과 설명이 포함됩니다.
2 사용 데이터의 정의는 다음에서 확인할 수 있습니다.생성형 AI용 데이터 보안 FAQ
아키텍처
- 백엔드에는 AI 오케스트레이션 및 API 관리 서비스가 포함되어 있습니다.
- 지역 서비스 포드는 Control Room 또는 GCP의 AWS 지역에 맞춰 조정됩니다.
- 각 지역 서비스 포드는 해당 Azure OpenAI 및 AWS SageMaker 지역별 엔드포인트에 매핑됩니다.
AI 서비스 전반의 데이터 보안
- LLM(대규모 언어 모델) 및 외부 서비스
- Automator AI는 Microsoft Azure OpenAI에서 Automation Anywhere으로 라이선스가 부여된 LLM에 액세스하며 공개적으로 액세스 가능한 LLM을 사용하지 않습니다. Automator AI에서 사용하는 외부 AI 서비스에는 Microsoft Azure OpenAI LLM과 Amazon SageMaker에 호스팅된 맞춤형 LLM이 포함됩니다. Automation Anywhere은 Automator AI을 통해 전송된 프롬프트나 자동화 메타데이터로 LLM을 저장하거나 교육하는 것을 제3자 공급업체에 허용하지 않습니다.
- 외부 서비스를 위한 데이터의 지역 매핑
- Automation Anywhere A360 클라우드 테넌트는 고유한 해당 Azure OpenAI 지역에 매핑됩니다. 이러한 지역 매핑은 데이터가 현지 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하여 적절한 지리적 경계 내에서 처리되도록 보장합니다. Automator AI에 입력된 사용자 프롬프트와 데이터는 Azure OpenAI에서 처리하기 위해 이 매핑된 지역으로 전송됩니다. 다음 매핑 테이블을 참조하십시오.
| 기능 | AI 모델 호스트 지역(기본) | Automation 360 클라우드 테넌트 지역 | AI 모델 호스트 지역(재해 복구) |
|---|---|---|---|
| Autopilot | 호주, 캐나다, EU, 일본, 인도 남부, 미국 | 아프리카, APJ, 호주, 캐나다, EU, 인도, 일본, LATAM, 중동, 싱가포르, 미국 | EU, 미국 |
| 다음 작업 제안 | 호주, 캐나다, EU, 일본, 인도 남부, 미국 | ||
| Automator용 Co-Pilot | EU, 미국 | ||
| 생성형 레코더 | EU, 미국 |
정책 및 계약
Automation Anywhere은 사용자 데이터가 공급업체에서 LLM을 교육하거나 서비스를 개선하는 데 사용되지 않도록 보장합니다. Microsoft Azure OpenAI는 사용자 텍스트 프롬프트를 처리하는 데 사용되며, Azure OpenAI 데이터, 개인 정보 보호 및 보안 가이드에 따르면 수신 프롬프트는 Microsoft 서비스를 향상시키는 데 저장되거나 사용되지 않습니다. Automation Anywhere은 또한 Microsoft의 남용 모니터링을 설정 해제했습니다. 참조: Azure OpenAI 데이터, 개인 정보 및 보안 가이드
- 고객 데이터와 AI 모델 훈련
-
Automation Anywhere는 현재 자체 AI 모델 학습에 사용자 텍스트 프롬프트나 기타 고객 데이터를 사용하지 않습니다. 사용자가 제출한 프롬프트는 현재 저장되지 않습니다.
- 공급업체 액세스
- Automator AI에 제출된 고객 데이터에 액세스할 수 있는 공급업체의 포괄적인 목록은 DPA(데이터 처리 추가 조항)의 별첨 C를 참조하십시오. 적용 가능한 공급업체는 적용 가능한 서비스 열에 지능형 자동화 Co-Pilot for Automators를 보유하게 됩니다. DPA(데이터 처리 계약)
- 클라우드 자동화 계약
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PHI(보호 대상 건강 정보)(CFR § 160.103에 의해 정의됨) 처리를 위해 당사의 BAA(비즈니스 협력 계약)는 자동으로 당사의 클라우드 자동화 계약 에 통합됩니다. CSM(고객 성공 관리자) 또는 SE(영업 담당 임원)에게 연락하여 BAA가 체결되어 있는지 확인하십시오. 체결되지 않은 경우 BAA 사본을 받아보실 수 있습니다. 클라우드 자동화 계약을 참조하십시오.
- Automator AI에 입력된 개인 데이터에 대한 DPA(데이터 처리 계약)
- 당사의 DPA도 클라우드 자동화 계약 에 통합됩니다. CSM(고객 성공 관리자) 또는 SE(영업 담당 임원)에게 연락하여 (DPA)가 체결되어 있는지 확인하십시오. 체결되지 않은 경우 서명된 DPA 사본을 받아보실 수 있습니다. 아래에서 DPA 약관을 참조하십시오. Automation Anywhere DPA 계약