WLM(Workload Management)은 대량의 자동화 작업량을 더 작은 작업 항목으로 분할해, 조직이 자동화 프로세스를 최적화하고 확장할 수 있도록 합니다. 이 기능은 대기열 기반 모델을 사용하여 자원을 최적화하고, 자동화 실행 속도를 높이며, SLA 준수를 개선합니다.

WLM은 단일 스레드 실행 방식을 대기열 기반의 분산 처리 모델로 전환시켜, 보다 많은 작업을 처리하고, 엄격하게 마감일을 준수하며, 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. WLM은 자동화 수요가 급증하거나 기존 기기만으로 SLA(서비스 수준 협약)를 준수할 수 없을 때와 같은 운영 피크 기간에 특히 중요합니다. 수천 건의 고객 기록을 처리하거나, 송장 워크플로를 관리하거나, 데이터를 이동할 때, WLM은 자동화 인프라가 효과적으로 확장되도록 도와줍니다. Control Room의 사용하기 쉬운 인터페이스, 우선순위 기반 처리, 완전한 API 지원은 조직이 더 빠른 자동화를 구현하는 데 필요한 유연성과 제어 기능을 제공합니다.

WLM은 다음 시나리오에서 매우 중요합니다.
  • 기업이 확장성 및 병렬 실행이 필요한 대량의 반복 작업 또는 시간에 민감한 작업을 처리하는 경우.
  • 기기 활용률이 50% 미만인 경우.
  • 태스크 우선순위를 지정해야 하는 경우.
  • SLA 준수가 필수적인 경우.
  • 단일 bot 의존으로 인해 자동화 실패가 발생하는 경우.

Automation 360의 워크로드 관리 기능

복리후생

WLM은 지능형 작업 분배와 실시간 제어를 결합하여 기업 자동화를 위한 강력한 프레임워크를 제공합니다. 대기열 기반 모델과 병렬 처리 기능을 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
대기열 기반 모델을 통해 개선된 확장성
작업을 개별 항목으로 나누고, 여러 기기에 지능적으로 분배하여 동시에 실행하는 분산 처리 시스템입니다.
향상된 처리 능력
지능적인 자원 관리 및 최적화를 통해 대규모 자동화 데이터를 효율적으로 처리할 수 있는 병렬 처리 기능을 제공합니다.
실시간 모니터링
포괄적인 Control Room 인터페이스를 통해 모든 워크로드 관리 작업에 대한 실시간 가시성과 분석 통찰력을 얻을 수 있습니다.
효율적인 자원 활용 및 비용 최적화
분산된 워크로드를 통해 비용 증가 없이 기존 자원을 전략적으로 최적화하여 최대 가치와 성능을 달성합니다.
효과적인 위험 완화 및 규정 준수
위험을 포괄적으로 완화하여, 자동화를 고위험 운영에서 탄력적이고 안전한 시스템으로 전환합니다.

사용자

WLM은 기술 전문가부터 비즈니스 이해관계자까지 조직 내 다양한 역할에 이점을 제공합니다. 조직 내에서 대량의 자동화 프로세스를 확장, 관리, 또는 모니터링하는 모든 직원은 다음과 같은 WLM 기능을 직접 사용하거나 혜택을 누릴 수 있습니다.
자동화 개발자
자동화 개발자를 위해 WLM은 대량의 데이터를 처리하는 구조화된 방법을 제공하여 대규모 프로세스의 로직을 단순화하고 자동화가 효과적으로 확장될 수 있도록 보장합니다. 여러 기기에서 병렬 실행을 관리하는 복잡성을 추상화해줍니다.
Control Room 관리자
관리자는 전체 자동화된 작업에 대한 중앙 집중식 제어 및 가시성을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 효율적인 자원 할당과 사전 예방적인 문제 해결을 보장함으로써 비즈니스 요구 및 SLA를 충족할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 소유자
WLM은 대량 프로세스가 효율적으로 완료되고 합의된 시간 내에 완료되도록 보장함으로써 프로세스 소유자가 비즈니스 목표를 달성하는 데 직접적으로 도움을 줍니다. 또한 자동화된 운영 성과에 대한 투명성을 제공합니다.
IT 인프라팀
WLM은 기기 활용에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 IT팀이 인프라 요구 사항을 보다 정확하게 계획하고 자동화 워크로드를 지원하는 환경을 구축하도록 돕습니다.

WLM의 일반적인 비즈니스 유스케이스

다음과 같은 비즈니스 유스케이스에서 WLM의 이점을 누릴 수 있습니다.

  • 금융 서비스 및 뱅킹: 고가치 고객을 우선순위로 두어 대출 승인을 자동화합니다.
  • 의료 및 보험: SLA 추적을 통해 청구 심사 작업을 여러 작업으로 분산 처리합니다.
  • 통신:
    • 고객 서비스 자동화, 청구 작업, 네트워크 모니터링에 WLM을 활용하여 다양한 워크로드를 원활하게 처리합니다.
    • 피크 기간 동안 기기 용량 및 워크로드 분배를 조정하여 변동하는 작업량을 효율적으로 관리합니다.
  • 소매 및 전자상거래: 축제 시즌과 같이 워크로드가 집중되는 기간에 재고 및 주문 처리 규모를 확장합니다.
  • 제조 및 공급망:
    • 조달, 품질 관리 및 배송 추적을 자동화하여 일관된 프로세스 흐름을 보장합니다.
    • 글로벌 운영 및 공장 전반에 걸쳐 워크로드를 균형 있게 분배하여 자원 활용을 최적화하고 병목 현상을 줄입니다.
  • IT 운영: 수많은 지원 티켓, 시스템 상태 점검, 데이터 마이그레이션을 처리합니다.