Automation 360 클라우드 업데이트

Automation 360 클라우드는 연속 배포 파이프라인을 사용하여 전 세계적으로 증분 업데이트를 롤아웃하기 위해 웹 규모 SaaS를 제공하는 최신 모범 사례를 활용하는 다중 테넌트 클라우드 서비스입니다.

Automation 360 클라우드는 인프라에서 실행되는 Bot 에이전트 인스턴스에 대한 업데이트를 제공합니다. Bot 에이전트는 실행이 예정된 경우 특정 Bot과 그 패키지를 처리하는 가벼운 Java 기반의 모듈식 애플리케이션입니다.

Bot 에이전트 업데이트는 활성 Bot Creator 사용자에게 표시됩니다. 작업에 있어 Bot 에이전트 업데이트는 기본적으로 관리자 권한 없이 자동으로 수행됩니다(브라우저 업데이트와 비슷함).
주: 이는 Bot 에이전트가 시스템 사용자 또는 로컬 사용자로 설치되었는지 여부와 무관합니다.

업데이트할 때마다 Automation Workspace, Control Room, IQ Bot, Bot Insight, Discovery Bot 및 Automation Co-Pilot와 같은 제품의 보안 및 기능이 향상됩니다. 애플리케이션 명령 패키지 또한 개선되고 릴리스 주기에 Bot에 포함됩니다.

업데이트는 지리적 지역에 따라 3시간의 유지 관리 기간 동안 롤아웃됩니다. 이러한 유지 관리 기간은 Automation 360 클라우드 서비스 상태 사이트에 게시되어 있습니다. 업데이트 중 실제 가동 중지 시간은 각각 다르지만 일반적으로 10~15분 이내에 완료됩니다. IQ Bot이 사용 중인 경우 완료 시간은 일반적으로 20~30분입니다. 일반적으로 업데이트 도중 Bot 실행이 완료되지만 다음 시나리오에서는 예외입니다.
  • 봇이 Bot Insight에 대한 데이터 태그를 지정합니다.
  • WLM을 실행하는 Bot입니다.
  • 실행 시간에 명령 입력으로 직접 입력된 자격증명은 Control Room에서 가져옵니다. 대신 자격증명 유형 변수를 사용하십시오.
  • 하위 Bot: 상위 봇이 실행을 시작하면 하위 Bot이 다운로드되기 때문에 상위/하위 Bot 실행이 완료됩니다.
    예외:
    • 상위 봇이 실행될 때 하위 봇이 Control Room을 사용할 수 있어야 하므로 변수 매개변수를 사용하여 하위 봇을 참조하는 경우.
    • 하위 봇이 상위 봇과 동일한 글로벌 변수를 사용하지 않는 경우.
    • 하위 봇이 자격증명 유형 변수를 사용하는 경우.

Bot 에이전트가 Control Room에 다시 연결된 후 봇 실행 활동 로그에서 봇 상태가 업데이트됩니다.

에이전트가 현재 봇 실행을 완료하고 Bot 에이전트가 Control Room에 다시 연결되면 자동화된 Bot 에이전트 업데이트가 실시됩니다.

이 짧은 가동 중지 시간 동안 실행이 예정된 모든 Bot은 실행되지 않습니다. 따라서 계획된 유지 관리 기간 동안 Bot이 실행 시작되도록 예약되지 않는 것이 좋습니다.

다음 표에는 지역과 해당 유지 관리 기간의 요일 및 시간 목록이 나와 있습니다. 업그레이드는 다음과 같이 3주 동안 순차적으로 진행됩니다.
  • 1주 - AP-AUS 및 AP-Sing 지역에서 첫 번째 롤아웃이 시작됩니다.
  • 2주 - EU-서부 1, EU-서부 4, LATAM, ME, S, 아프리카, 미국 동부, 미국 중부 및 인도 지역에서 두 번째 롤아웃이 시작됩니다.
  • 3주 - 미국 서부, 캐나다, 일본에서 세 번째이자 마지막 롤아웃이 시작됩니다.
중요사항:

아래에 언급된 시간은 UTC(협정 세계시) 기준입니다. 현지 시간으로 변환하려면 보편적으로 인정되는 온라인 리소스(예: https://www.worldtimezone.com/)를 참조하십시오.

지역 요일 및 시간(UTC 기준)
Automation 360 Cloud Control Room - 호주 수요일 12:00~15:00
Automation 360 Cloud Control Room - 싱가포르 수요일 16:00~19:00
Automation 360 Cloud Control Room - 유럽 화요일, 20:00~23:00
Automation 360 Cloud Control Room - 브라질 목요일 02:00~05:00
Automation 360 Cloud Control Room - 바레인 목요일 20:00~23:00
Automation 360 Cloud Control Room - 남아프리카 목요일 20:00~23:00
Automation 360 Cloud Control Room - 미국 동부 금요일 02:00~05:00
Automation 360 Cloud Control Room - 미국 중부 금요일 02:00~05:00
Automation 360 Cloud Control Room - 인도 금요일 20:00~23:00
Automation 360 Cloud Control Room - 미국 서부 월요일 02:00~05:00
Automation 360 Cloud Control Room - 캐나다 월요일 02:00~05:00
Automation 360 Cloud Control Room - 일본 월요일 16:00~19:00
주: 주요 분기별 업데이트 주기 중간에 긴급한 우선 업데이트를 처리하기 위해 소규모 임시 업데이트가 계획될 수 있습니다. 앞서 언급한 일정과 동일한 요일 및 시간에 이러한 작업이 실시됩니다.

정기 업데이트

정기 업데이트는 약 3개월마다 계획되어 있고 월초나 말에 가깝지 않은 업무 외 시간에 이루어지도록 예정되어 있습니다. 알림은 업데이트 2주 전에 서비스 상태 사이트에 게시됩니다. 알림 메시지는 사전에 Control Room 관리자에게도 푸시됩니다.

각 업데이트 3주 전에 제공되는 릴리스 노트에서 변경 사항을 검토할 수 있습니다.

주: 고객은 샌드박스 Control Room 환경을 사용하여 기본 개발/UAT/프로덕션 환경이 업데이트되기 최소 3주 전에 다음 업데이트를 시험 사용할 수 있습니다.
명령 패키지가 업데이트되어 새 Bot 작성 시 기본값이 될 수 있습니다. 기존 Bot은 계속해서 기존 패키지 버전을 사용합니다. 새 Bot은 새 기본값 패키지 버전을 사용합니다. 하지만 사용자는 이전 버전으로 되돌릴 수도 있습니다.

클라우드 인프라 업데이트

클라우드 인프라 업데이트는 일반적으로 3개월마다 한 번씩 실시됩니다. 이러한 업데이트에는 서비스 중단이 발생하지 않으므로, 유지보수 기간이 게시되지 않으며 고객 측에서는 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

중요 패치 업데이트

패치 업데이트는 중요한 보안 업데이트 또는 업데이트와 관련된 심각한 문제가 클라우드 고객 다수에게 영향을 미치는 경우에 필요할 수 있습니다.

대부분의 패치에는 일반적으로 Bot 에이전트 업데이트가 필요하지 않으며 유지보수 기간도 필요하지 않습니다.
주: 일부 패치 업데이트(예: 데이터베이스 스키마 변경이 필요한 경우)는 유지보수 기간이 계속 필요할 수 있으며, 서비스 상태 사이트에서 미리 공지됩니다.

계획된 유지 관리 기간

Automation Anywhere에서는 봇 수명주기 관리 지원을 위한 고객 작업이 가능하도록 계획된 업데이트 유지 관리 기간을 제공합니다. 앞서 언급한 업데이트에 대해 계획된 유지 관리 기간 외에 Automation 360 클라우드 가용성 SLA는 월 99.9%입니다.
주: 자세한 내용은 Cloud Automation Agreement 항목을 참조하십시오.

다음 테이블은 다양한 업데이트 유형에 대한 빈도, 예상 시간 및 클라이언트 작업과 같은 정보를 제공합니다.

업데이트 유형 빈도 예상 시간 클라이언트 작업
정기 Automation 360 Control Room 및 Bot 에이전트 3~4개월

3시간 기간

약 10분의 가동 중지 시간

 Bot 실행이 완료될 수 있습니다. 이 3시간 기간에는 Bot 시작을 예약하지 마십시오.
샌드박스 정규 클라우드 업데이트 이전 최소 3주 기간 이후 새로운 기능을 사용해 보십시오. 프로덕션 Bot의 온전성 테스트.
클라우드 인프라 필요에 따름 해당 없음 서비스 중단이나 고객 측의 조치가 필요하지 않습니다.
중요 패치 필요에 따름 사전에 제공되는 공지 서비스 중단이나 고객 측의 조치가 필요하지 않습니다.