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Citizen Developer

  • 업데이트: 7/22/2020
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    • RPA 작업 영역

Citizen Developer

RPA Center of Excellence는 로보틱 프로세스 자동화(RPA)의 채택 및 통합을 관리하기 위한 모범 사례를 조직에 제공하고, RPA 모범 사례 및 연구 지원을 준수하는 숙련된 작업자로 구성된 팀입니다.

이 팀은 bots을 작성하여 다른 사용자들이 실행할 수 있도록(무인 Bot Runner) 원격 기기에 배포하는 기술 개발자(Bot Creator)들로 구성할 수 있습니다. 이와같이 중앙 집중식으로 작성된 bots은 사용자 입력이 필요한 기기에도 배포할 수 있습니다(유인 Bot Runner). 그러나, 사용자가 bot 개발 및 실행 역할을 동시에 가질 수는 없습니다.

Automation 360는 사용자가 자동화를 생성하고 실행할 수 있는 Citizen Developer 라이선스를 제공합니다. 이러한 사용자는 기술 전문가일 필요는 없으며, 일상적인 비즈니스 활동에 필요한 bots의 작성, 공유 및 실행을 통해서 기업을 지원함으로써 조직 전체에 디지털 전환을 추진하는 비즈니스 프로세스의 SME이면 됩니다.

조직에 기술 지원 임원과 영업 지원 임원으로 구성된 팀이 있어서 전체적으로 고객 지원 팀을 대표하는 시나리오를 생각해 보십시오. 이들의 영업 부문(LOB)은 상당 부분 중복되지만, 이 두 팀은 매우 분명한 비즈니스 태그크나 활동을 갖고 있습니다. Automation Anywhere는 이 두 팀 내의 사용자에게 Citizen Developer 라이선스를 부여하여 이들이 팀별 태스크를 자동화하기 위한 bots 또는 디지털 보조를 작성할 수 있게 하는 것을 권장합니다. 이를 통해 기술 지원 팀 내의 사용자들이 기술 지원 우선순위에 부합하는 bots을 작성하고 실행할 자체 저장소를 확보할 수 있습니다. 영업 지원 팀의 사용자들은 자체 저장소 내에서 bots을 사용자 정의하여 영업 관련 자동화를 수행할 수 있습니다.

Automation 360에서는, Bot Creator 라이선스를 보유한 사용자들이 bots을 만들고 저장할 수 있는 개인 폴더를 갖고 있으면서 공용 폴더에도 액세스할 수 있습니다. Bot Runner 라이선스를 가진 사용자들은 공용 폴더에만 액세스하여 게시된 bots을 실행하거나 예약할 수 있습니다. Citizen Developer 라이선스는 Bot CreatorBot Runner의 기능을 모두 제공합니다. Control Room 관리자는 기존 또는 새 사용자에게 Citizen Developer 라이선스를 부여할 수 있습니다. 이 사용자들은 자신의 기기에서 bots을 생성 및 실행하거나, 이 bots을 다른 사용자가 액세스할 수 있는 공용 작업공간에 게시할 수 있습니다.

Citizen Developer 사용자들은 다음 작업도 수행할 수 있습니다.
  • 공용 폴더에서 게시된 bots클론(트리거를 가진 bots 포함)을 복제하여 자신의 기기에서 실행합니다.
  • bots을 자신의 기기에서 공용 폴더로 체크인합니다.
  • 공용 폴더에서 bots을 체크아웃합니다.
  • 자신의 기기에서 이벤트 트리거 추가 및 삭제합니다.
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