Genesys 패키지는 외부 연락처 기록용 데이터에 액세스할 수 있도록 작업 팔레트를 제공합니다.

Genesys에 대한 외부 연락처 팔레트

외부 연락처에는 개인 또는 외부 조직과의 연락과 관련된 포괄적인 데이터 리포지토리가 포함됩니다. 외부 연락처 기록에서 모든 연락처 및 조직 데이터를 편리하게 볼 수 있습니다.

연락처의 이름과 성을 제외하고 관련 데이터를 구체적으로 또는 간략하게 설명합니다. 선택적 데이터에는 인사말, 직위, 외부 조직 ID, 다중 전화, 주소 및 외부 시스템 URL이 포함될 수 있습니다.
주: Genesys에서 외부 조직을 나타내는 조직 ID를 입력하면 연락처가 해당 조직에 연결됩니다.
Genesys 패키지에는 다음 외부 연락처 작업이 포함되어 있습니다.
작업 설명
연락처 만들기 새 연락처의 세부 정보를 추가합니다. 연락처 만들기 작업
연락처 삭제 외부 연락처를 삭제합니다. Genesys의 연락처 삭제 작업
연락처 나열/검색 검색 쿼리와 일치하는 특정 연락처를 찾고 봅니다. 연락처 나열/검색 작업
연락처 업데이트 외부 연락처에 대한 세부 정보를 업데이트합니다. 연락처 업데이트 작업