CoE Manager FAQ

Shibumi 플랫폼에서 제공하는 CoE Manager에 대한 자세한 내용과 질문은 이 FAQ를 검토하십시오.

개요

CoE Manager란 무엇입니까?
CoE Manager(Shibumi 지원)는 자동화 파이프라인, 제공 및 자동화 프로그램의 이점을 관리하는 클라우드 기반 솔루션입니다.
CoE Manager가 필요한 이유는 무엇인가요?
CoE Manager는 파이프라인 생성을 가속화하면서 엔드투엔드 자동화 수명 주기를 제어할 수 있도록 도와줍니다. CoE가 자동화 프로그램을 보다 빠르고 효율적으로 확장하여 핵심 자동화 배포를 효율적으로 추진하고자동화 투자로부터의 가치(ROI)를 극대화하는 데 도움을 줍니다. CoE Manager는 자동화 기회 파이프라인의 가치를 높여 추가 투자를 위한 비즈니스 케이스를 구축합니다.
자동화 파이프라인을 관리하기 위한 기존 앱이 이미 있습니다. CoE Manager가 여전히 필요한가요?
CoE Manager는 자동화 성공을 이끄는 향상된 기능을 제공하고 Automation Anywhere 및 Power Automate가 기본 통합된 특별 제작 자동화 CoE 관리 솔루션입니다. 곧 출시될 기본 통합에는 UiPath, Blue Prism, Power BI, Jira, ServiceNow 및 Tableu가 포함됩니다. 자체 개발 도구에 필요한 수동 오버헤드를 제거하고 대신 CoE가 자동화 파이프라인 가속화에 집중할 수 있도록 해줍니다.
CoE Manager는 어떤 규정 준수 표준을 지원하나요?
Automation Anywhere 및 Shibumi는 다음을 포함하여 주요 글로벌 정보 보안 및 규제 표준을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • SOC(Service Organization Control) 2, Type 2 인증
  • CSA Cloud Controls Matrix 표준 준수
  • EU 모델 조항 지원

규정 준수 표준에 대한 자세한 내용은 Compliance Portal의 내용을 참조하십시오.

어떤 데이터 보존 정책이 시행되고 있습니까?
계약이 만료되기 전에 CoE Manager 라이선스를 갱신하면 CoE Manager 인스턴스가 다시 활성화되고 데이터는 그대로 유지됩니다. 계약이 만료된 후 CoE Manager 라이선스를 갱신하지 않으면 CoE Manager 인스턴스와 데이터는 30일 동안 수동 상태로 유지됩니다. 30일이 지나면 데이터와 CoE Manager 인스턴스가 모두 영구적으로 삭제됩니다.
CoE Manager의 소프트웨어 수명 주기 정책은 무엇인가요?
CoE Manager 소프트웨어 수명 주기 정책은 혁신과 개선 사항을 신속하게 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 정책을 통해 예측 가능성, 품질, 또한 최신 혁신 및 개선 사항에 대한 무중단 액세스를 제공하므로 이러한 개선 사항을 적용할 시기와 방법을 제어할 수 있습니다.

자세한 내용은 CoE Manager 소프트웨어 수명 주기 정책 항목을 참조하십시오.

Automation Anywhere를 사용하려면 CoE Manager가 필요한가요?
예, Automation Anywhere 기본 버전을 사용하려면 CoE Manager가 필요합니다.
Automation Anywhere Plus를 사용하려면 CoE Manager가 필요합니까?
아니요. CoE Manager는 Automation Anywhere와 독립적으로 작동할 수 있습니다.
CoE Manager에서 시행하는 기회 수명 주기란 무엇입니까? 수정할 수 있습니까?
CoE Manager의 모든 기회는 아래의 4단계로 구성된 톨게이트 프로세스를 따릅니다.
  • 1단계: Idea
  • 2단계: 파이프라인
  • 3단계: 진행 중
  • 4단계: 배포됨

CoE Manager의 기본 버전을 사용하는 경우 이 네 단계는 구성할 수 없습니다. 그러나 CoE Manager Plus 인스턴스가 있는 경우 필요에 따라 새 단계를 추가하여 사용자 정의할 수 있습니다.

CoE Manager를 사용하여 Automation Anywhere 외부에서 자동화 파이프라인을 관리할 수 있습니까?
네.
CoE Manager가 싱글 사인온을 지원하나요?
예, CoE Manager는 Okta와 같은 모든 IDP 또는 SSO 솔루션에 대한 완전한 SAML 또는 SAML v2 통합을 지원합니다.

시작하기

CoE Manager는 어떻게 활성화하나요?
조직에서 아직 Automation Anywhere를 구매하지 않은 경우 CoE Manager 담당자에게 문의하십시오. 각 SKU는 사용자 수에 제한이 없는 하나의 CoE Manager 인스턴스 단위를 나타냅니다.

CoE Manager, CoE Manager(기본 버전) 및 CoE Manager Plus에 사용할 수 있는 두 가지 변형이 있습니다. 자세한 내용은 CoE Manager를 사용하는 자동화 프로그램 수명 주기 항목을 참조하십시오.

CoE Manager에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
CoE Manager를 구매한 지역에 따라 아래 링크 중 하나를 통해 CoE Manager에 액세스할 수 있습니다.
주: 로그인하기 전에 CoE Manager에서 이미 계정이 설정되어 있어야 합니다. 계정 설정 프로세스에 대한 참조는 CoE Manager 시작하기 항목을 참조하십시오.
CoE Manager와 Automation 360 간에 통합이 있습니까?
예, 기본 버전에서는 Automation 360 엔터프라이즈 인스턴스에 Control Room CoE Manager 인스턴스를 최대 3개까지 연결할 수 있습니다. CoE Manager Plus 인스턴스에서는 외부 연동 기능을 무제한으로 사용할 수 있습니다.
CoE Manager에서 Cloud Control Room로 데이터가 어떻게 푸시되나요?
CoE Manager와 Cloud Control Room를 통합하면 모든 봇 실행 및 트랜잭션 데이터가 4시간마다 Control Room에서 CoE Manager로 푸시됩니다. 각 푸시에는 현재 시간까지 현재 날짜의 데이터와 전날의 데이터 전체가 포함됩니다.

관리자 - 기술 | CoE Manager - Cloud Control Room과 통합 항목을 참조하십시오.

CoE Manager 온프레미스에서 Control Room로 데이터가 어떻게 푸시되나요?
온프레미스 Control Room의 경우 데이터를 봇에서 Control Room로 푸시하려면 CoE Manager 배포가 필요합니다. Bot Creator을 실행하려면 Bot Runner, 시민 개발자 또는 봇와 같은 유효한 라이선스가 있어야 합니다. 이 봇을 실행하려면 CoE Manager URL을 신뢰할 수 있는 목록에 추가해야 합니다.

관리자 - 기술 | CoE Manager - 온프레미스 Control Room과 통합 | CoE Manager activity logs 항목을 참조하십시오.

CoE Manager에는 타사 소프트웨어 애플리케이션이 필요합니까?
아니요.
CoE Manager의 하드웨어 요구 사항은 무엇인가요?
CoE Manager는 브라우저를 통해 액세스할 수 있는 클라우드 기반 솔루션으로 하드웨어 설정이 필요하지 않습니다.
CoE Manager는 어떤 브라우저를 지원하나요?
Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.
CoE Manager가 API를 지원하나요?
네. CoE Manager/Shibumi는 GraphQL API를 통해 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제 기능을 제공합니다.

GraphQL API

대시보드를 맞춤화할 수 있습니까?
네. 이 기능은 CoE Manager Plus 인스턴스에서 사용할 수 있습니다.
대시보드와 보고서를 내보낼 수 있습니까?
네. 적용 가능한 경우 Excel 또는 CSV로 내보낼 수 있습니다.
자동화 기회를 관리하기 위해 새 사업부를 추가할 수 있습니까?
네. 필요에 따라 비즈니스 단위와 하위 비즈니스 단위를 원하는 만큼 만들 수 있습니다.
사용자에게 어떻게 기회를 할당할 수 있습니까?
아래와 같이 사용자에게 기회를 할당할 수 있습니다.
  1. 기회를 엽니다.
  2. 오른쪽 상단의 아바타 아이콘을 클릭합니다.
  3. 추가할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
  4. 역할을 선택하고 추가를 클릭합니다.
CoE Manager에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호 재설정을 시작하려면 CoE Manager 관리자에게 문의하십시오.
우리 조직은 이미 Shibumi를 사용하고 있습니다. Shibumi 라이선스로 CoE Manager를 사용할 수 있습니까?
아니요. CoE Manager를 사용하려면 Automation Anywhere에서 새 라이선스를 구매해야 합니다.
자동화 기회를 대량으로 업로드할 수 있습니까?
네.
CoE Manager에 대한 문제를 어디에서 보고할 수 있습니까?
예상치 못한 기능이나 결함이 있는 기능을 보고하려면 Automation Anywhere에 지원 티켓을 제출하십시오.
기회의 이름을 바꾸거나 복사, 이동 또는 삭제할 수 있습니까?
예, 오른쪽 상단에 있는 세 개의 수직 점 아이콘에서 이러한 옵션에 액세스할 수 있습니다.
제출한 아이디어를 운영 관리자에게 승인을 요청할 수 있나요?
아니요. 승인을 위해 아이디어를 제출할 수는 있지만 승인할 수 있는 사람을 선택할 수는 없습니다. 모범 사례로, 운영 관리자를 비즈니스 부서에 RPA 승인자로 추가합니다. 운영 관리자는 해당 사업부에 제출된 모든 아이디어를 승인하거나 거부할 수 있습니다.
동일한 기회에 한 명 이상의 사용자(개발자)를 추가할 수 있나요?
예. 동일한 기회에 한 명 이상의 사용자 또는 개발자를 추가할 수 있습니다. 기회에 사용자를 추가하려면 아래 단계를 수행하십시오.
  1. CoE Manager에서 기회 탭으로 이동합니다.
  2. 기회 이름을 클릭하여 기회를 엽니다.
  3. 페이지 오른쪽 상단의 참가자 관리 아이콘을 클릭합니다.
  4. 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
  5. 역할 드롭다운에서 역할을 공동 작업자로 선택합니다.
  6. 추가를 클릭합니다.
  7. 다른 사용자를 기회에 추가하려면 위 단계를 반복합니다.
봇 실행의 경우 예상 실행 시간은 어떻게 계산되나요?
봇 실행의 경우, 예상 실행 시간은 Control Room에 캡처된 Bot 시작 시간 및 Bot 종료 시간을 기준으로 합니다.