CoE Manager FAQ

Shibumi 플랫폼에서 제공하는 CoE Manager에 대한 자세한 내용과 질문은 이 FAQ를 검토하십시오.

개요

CoE Manager란?

CoE Manager(Shibumi 지원)는 자동화 파이프라인, 제공 및 자동화 프로그램의 이점을 관리하는 클라우드 기반 솔루션입니다.

CoE Manager가 필요한 이유는 무엇입니까?

CoE Manager는 파이프라인 생성을 가속화하면서 엔드 투 엔드 자동화 수명 주기를 제어할 수 있도록 도와줍니다. CoE가 자동화 프로그램을 보다 빠르고 효율적으로 확장하여 핵심 Automation Anywhere 배포를 추진하고 자동화 투자의 가치(ROI)를 극대화하도록 도움을 줍니다. CoE Manager는 자동화 기회 파이프라인의 가치를 높여 추가 투자를 위한 비즈니스 사례를 구축합니다.

자동화 파이프라인을 관리하기 위한 기존 앱이 이미 있습니다. 그래도 CoE Manager가 필요할까요?

CoE Manager는 자동화 성공을 이끄는 향상된 기능을 제공하고 Automation Anywhere와 기본 통합된 특별 제작 자동화 CoE 관리 솔루션입니다. 자체 개발 도구에 필요한 수동 오버헤드를 제거하고 대신 CoE가 자동화 파이프라인 가속화에 집중할 수 있도록 해줍니다.

CoE Manager는 SaaS 솔루션입니까?

예, CoE Manager는 Shibumi의 클라우드 인프라에서 호스팅됩니다. Shibumi는 AWS를 클라우드 공급자로 사용합니다. 현재 CoE Manager/Shibumi RPA Accelerator는 북미, 독일 및 호주의 AWS 영역에서 호스팅됩니다.

CoE Manager는 어떤 규정 준수 표준을 지원합니까?

Automation Anywhere 및 Shibumi는 다음을 포함하여 주요 글로벌 정보 보안 및 규제 표준을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

SOC(Service Organization Control) 2, Type 2 인증
CSA Cloud Controls Matrix 표준 준수
EU 모델 조항 지원

어떤 데이터 보존 정책이 시행되고 있습니까?

Shibumi는 계정이 활성 상태인 동안 또는 고객이나 후원 조직에 특정 요청 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 고객 정보를 보유합니다.

CoE Manager를 사용하려면 Automation Anywhere가 필요합니까?

아니요. CoE Manager는 Automation Anywhere와 독립적으로 작동할 수 있습니다. 그러나 실제 ROI 정보는 Automation Anywhere Control Room과 연결되지 않는 한 COE Manager에 기록될 수 없습니다.

CoE Manager에서 시행하는 기회 수명 주기란 무엇입니까? 수정할 수 있습니까?

CoE Manager의 모든 기회는 아래의 4단계로 구성된 톨게이트 프로세스를 따릅니다.

1단계: Idea
2단계: 파이프라인
3단계: 진행 중
4단계: 배포됨

이 4단계는 관리자나 최종 사용자가 구성할 수 없습니다. 그러나 원하는 경우 CoE Manager 구현에 맞게 Automation Anywhere로 사용자 지정할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 Automation Anywhere 담당자에게 문의하십시오.

CoE Manager를 사용하여 Automation Anywhere 외부에서 자동화 파이프라인을 관리할 수 있습니까?

예.

CoE Manager는 싱글 사인온을 지원합니까?

예, CoE Manager는 Okta와 같은 모든 IDP 또는 SSO 솔루션에 대한 완전한 SAML 또는 SAML v2 통합을 지원합니다.

시작하기

CoE Manager를 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

조직에서 아직 CoE Manager를 구매하지 않은 경우 Automation Anywhere 담당자에게 문의하십시오. 각 SKU는 연간 사용자 수에 제한이 없는 하나의 CoE Manager 인스턴스 단위를 나타냅니다.

CoE Manager에 어떻게 액세스합니까?

CoE Manager를 구매한 지역에 따라 아래 링크 중 하나를 통해 CoE Manager에 액세스할 수 있습니다.

주: 로그인하기 전에 CoE Manager에서 계정이 이미 설정되어 있어야 합니다. 계정 설정 프로세스는 CoE Manager 시작하기 항목을 참조하십시오.

CoE Manager와 Automation 360 간에 통합이 있습니까?

예, 최대 3개의 Automation 360 Cloud Control Room를 CoE Manager 엔터프라이즈 인스턴스에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 CoE Manager가 Bot 활동 데이터를 수집하여 자동화 실행을 모니터링하고 달성한 절감을 계산할 수 있습니다. 온프레미스 환경의 경우 온프레미스 Control Room에서 COE Manager 클라우드로 데이터를 푸시하기 위해 Bot이 제공됩니다.

CoE Manager와 호환되는 Automation Anywhere 버전은 무엇입니까?

CoE Manager는 즉시 Automation 360 Cloud Control Room와 통합되고 디지털 워커를 통해 온프레미스 환경과 통합됩니다. 자세한 내용은 CoE Manager 항목을 참조하십시오.

CoE Manager에는 타사 소프트웨어 애플리케이션이 필요합니까?

아니요.

CoE Manager의 하드웨어 요구 사항은 무엇입니까?

CoE Manager는 브라우저를 통해 액세스할 수 있는 클라우드 기반 솔루션으로 하드웨어 설정이 필요하지 않습니다.

CoE Manager는 어떤 브라우저를 지원합니까?

Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.

CoE Manager를 타사 보고 도구와 통합할 수 있습니까?

예. 자세히 알아보려면 Automation Anywhere 담당자에게 문의하십시오.

CoE Manager는 타사 프로세스/태스크 마이닝 도구와 통합할 수 있습니까?

예. 자세히 알아보려면 Automation Anywhere 담당자에게 문의하십시오.

CoE Manager는 API를 지원합니까?

예. CoE Manager/Shibumi는 GraphQL API를 통해 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제 기능을 제공합니다.

대시보드를 맞춤화할 수 있습니까?

예. 이 기능은 향후 제품 릴리스에서 활성화될 예정입니다.

대시보드와 보고서를 내보낼 수 있습니까?

예. 적용 가능한 경우 Excel 또는 CSV로 내보낼 수 있습니다. PDF로 내보내기는 향후 릴리스에서 활성화될 예정입니다.

자동화 기회를 관리하기 위해 새 사업부를 추가할 수 있습니까?

예. 필요한 만큼 사업부를 생성할 수 있습니다. 하위 사업부를 추가하는 기능은 향후 릴리스에서 제공될 예정입니다.

사용자에게 어떻게 기회를 할당할 수 있습니까?

아래와 같이 사용자에게 기회를 할당할 수 있습니다.

기회를 엽니다.
오른쪽 상단의 아바타 아이콘을 클릭합니다.
추가할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
역할을 선택하고 추가를 클릭합니다.

CoE Manager에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

비밀번호 재설정을 시작하려면 CoE Manager 관리자에게 문의하십시오.

우리 조직은 이미 Shibumi를 사용하고 있습니다. Shibumi 라이선스로 CoE Manager를 사용할 수 있습니까?

아니요. CoE Manager를 사용하려면 Automation Anywhere에서 새 라이선스를 구매해야 합니다.

자동화 기회를 대량으로 업로드할 수 있습니까?

예.

CoE Manager에 대한 문제를 어디에서 보고할 수 있습니까?

예상치 못한 기능이나 결함이 있는 기능을 보고하려면 Automation Anywhere에 지원 티켓을 제출하십시오.

이메일 브랜딩을 고객의 요구 사항에 맞게 변경할 수 있습니까?

이 기능은 현재는 이용할 수 없습니다.

기회의 이름을 바꾸거나 복사, 이동 또는 삭제할 수 있습니까?

예, 오른쪽 상단에 있는 세 개의 수직 점 아이콘에서 이러한 옵션에 액세스할 수 있습니다.

제출한 아이디어를 운영 관리자에게 승인을 요청할 수 있나요?

아니요. 승인을 위해 아이디어를 제출할 수는 있지만 승인할 수 있는 사람을 선택할 수는 없습니다. 모범 사례로, 운영 관리자를 비즈니스 부서에 RPA 승인자로 추가합니다. 운영 관리자는 해당 사업부에 제출된 모든 아이디어를 승인하거나 거부할 수 있습니다.

동일한 기회에 한 명 이상의 사용자(개발자)를 추가할 수 있나요?

예. 동일한 기회에 한 명 이상의 사용자 또는 개발자를 추가할 수 있습니다. 기회에 사용자를 추가하려면 아래 단계를 수행하십시오.

CoE Manager에서 기회 탭으로 이동합니다.
기회 이름을 클릭하여 기회를 엽니다.
페이지 오른쪽 상단의 참가자 관리 아이콘을 클릭합니다.
사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
역할 드롭다운에서 역할을 공동 작업자로 선택합니다.
추가를 클릭합니다.

주: 다른 사용자를 기회에 추가하려면 위 단계를 반복합니다.

Bot에 오류 처리기가 있는 경우 오류가 발생하여 태스크가 실패할 때마다 실패 상태와 이유를 알리는 이메일을 보냅니다. Bot이 오류에 대한 이메일 알림을 보내므로 오류가 발생했음에도 불구하고 Control Room에서 Bot 실행이 성공한 것으로 간주됩니다. CoE Manager의 실행 추적 페이지에서 이를 어떻게 추적하나요? 성공적인 실행으로 추적하나요 또는 실패한 실행으로 추적하나요?

오류가 발생했음에도 불구하고 Bot에서의 실행 자체는 성공적으로 완료되었으므로 CoE Manager에서 성공적인 실행으로 추적됩니다.

Bot 실행의 경우 예상 실행 시간은 어떻게 계산되나요? 주요 태스크에 내부 Bot 컨트롤을 위한 관리자 하위 태스크가 포함되어 있는 경우 해당 태스크는 자동화된 프로세스의 일부가 아니므로 이 계산에서 제외할 수 있나요?

주 태스크가 예약된 자동화인 경우, 주 태스크에 대한 실행 시간이 캡처되며 여기에는 관리자 하위 태스크의 실행 시간도 자동으로 포함됩니다. 현재 Bot 시작 시간과 Bot 종료 시간만 Control Room에 캡처되므로 서로 구분할 수 없습니다. 하위 태스크별 분류는 제공되지 않습니다.

아이디어를 구성할 경우 CoE Manager에 HR별 평균 급여를 추가하여 값에 미치는 영향을 계산해야 합니다. CoE Manager를 사용하는 모든 사용자에게 제공되는 이 정보에 대한 액세스와 관련한 우려가 있습니다. 이 역할을 가진 사용자만 민감한 정보에 액세스할 수 있도록 역할 구성을 설정하여 특정 사용자 몇 명에게만 액세스를 제한할 수 있나요?

현재로서는 불가능합니다.