그룹 팔레트

Genesys 패키지는 기록 그룹화를 위해 데이터에 액세스할 수 있도록 세부적인 작업 팔레트를 제공합니다.

Genesys에 대한 그룹 팔레트

그룹은 유사한 특성을 가진 사람들을 조직합니다. 예를 들어 Genesys Cloud에서 유지 관리되는 기술, 위치 또는 기타 정보를 공유하는 사용자는 조직 기능에 따라 그룹화될 수 있습니다.

그룹은 업무 관련 그룹 또는 소셜 그룹으로 프로젝트 및 우선 순위를 지원할 수 있습니다. 그룹의 예는 다음과 같습니다.
  • SME(분야별 전문가): SME 그룹은 조직의 다른 사람들에게 최신 정보를 알릴 수 있습니다.
  • 프로젝트: 프로젝트와 관련된 그룹은 팀에 대한 정보를 간소화하고 업데이트 및 계획을 신속하게 처리합니다.
  • 위치: 그룹은 지리적 업데이트 및 이벤트에 대한 커뮤니케이션을 단순화할 수 있습니다.
Genesys 패키지에는 다음 그룹 작업이 포함되어 있습니다.
작업 설명
그룹에 구성원 대량 추가 그룹에 여러 구성원을 추가합니다. 그룹에 구성원 대량 추가 작업
구성원 삭제 그룹에서 구성원을 삭제합니다. Genesys의 구성원 삭제 작업
그룹 나열 모든 그룹을 봅니다. 그룹 나열 작업
구성원 나열 특정 그룹의 모든 구성원을 나열합니다. 구성원 나열(그룹) 작업