비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot을 사용하여 애플리케이션에 자동화 기능을 포함하십시오.
- 최종 업데이트2023/07/21
비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot을 사용하여 애플리케이션에 자동화 기능을 포함하십시오.
내장된 인터페이스가 있는 모든 플랫폼에서 자동화된 프로세스와 Bot에 액세스합니다. 비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot는 웹 애플리케이션과 통합되거나 브라우저 확장 프로그램을 통해 제공되는 등 원하는 모든 곳에서 자동화를 제공합니다.
이점
이제 클릭 한 번을 통해 자동화를 사용할 수 있으므로 워크스페이스에서 추가 애플리케이션을 계속 열어두지 않아도 됩니다. 자동화는 사용자가 대부분의 시간을 보내는 익숙한 공간에 쉽게 내장할 수 있습니다. 접근 가능한 자동화를 통해 사용자는 신속하게 연락하여 정보를 전달하고 고객 경험을 긍정적이고 도움이 되는 방식으로 유지함으로써 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
Automation Co-Pilot 기능
- 사용자 입력 또는 호스팅 데이터 입력에서 사례 데이터 가져오기
- 사용자 웹 애플리케이션의 화면에서 비즈니스 데이터를 이용해 양식에 액세스하고, 양식을 작성하고, 제출할 수 있습니다. 또한 실행하는 동안 소스 컨텍스트와 시각적 신호를 바탕으로 유인 Bot을 시작할 수도 있습니다.
- 호스팅 데이터 입력을 이용해 자동화 시작
- 계정을 업데이트하는 동안 비즈니스 유저는 Bot을 실행하여 판매 주문 번호를 사용하고 필요에 따라 추가 세부 정보를 가져온 다음, 모든 세부 정보를 시스템에 푸시하여 판매에 대한 청구를 즉시 시작할 수 있습니다.
- 사례 해결 및 비즈니스 워크플로 조정
- 자동화된 프로세스는 관리 승인을 포함하는 복잡한 작업 내내 에이전트를 안내하고, 프로세스 단계 중에 팀 구성원에게 승인을 진척시키도록 알리고 상기시키며, 최종적으로 공식 기록을 위해 렌더링되는 최종 문서에 고객 및 비즈니스 데이터를 입력할 수 있습니다.
- 일상적인 로컬 작업 자동화
- Bot은 클릭 한 번으로 데스크톱 스프레드시트의 영업 리드 또는 연락처 정보를 웹 애플리케이션에 업로드할 수 있습니다.
Automation Co-Pilot 솔루션
환경에 Automation Co-Pilot을 제공하고 iFrame 위젯을 표시하는 두 가지 주요 솔루션이 있습니다. 두 가지 솔루션은 내장된 위젯을 사용하는 Automation Co-Pilot과 Chrome 확장 프로그램을 사용하는 Automation Co-Pilot입니다.
- 웹 애플리케이션과 위젯 통합
- 이는 웹 애플리케이션에 위젯을 내장하는 구성을 의미합니다. 최종 사용자는 환경을 벗어나지 않고도 자동화된 프로세스와 Bot에 액세스할 수 있습니다. 위젯은 HTML 인라인 프레임에서, 또는 사용자가 지원되는 웹 브라우저에서 구성하고 액세스할 수 있는 iFrame 위젯에서 구성할 수 있습니다.
- Google Chrome 브라우저에서 확장 프로그램 구성
- 이는 웹 브라우저의 사이드 패널로 인터페이스를 삽입하는 구성을 말합니다. 인터페이스는 Google Chrome에 대한 확장으로 렌더링됩니다. 최종 사용자는 브라우저에서 웹 애플리케이션을 종료하지 않고도 자동화된 프로세스 및 Bot에 액세스할 수 있습니다. 확장 프로그램은 웹 페이지 사용자 정의를 통한 조정 기능을 제공합니다. 자동화를 웹 컴포넌트(버튼 등)에 매핑할 수 있습니다. OAuth 2.0 연결을 사용하면 이제 Automation Workspace에서 자동화에 대한 기존 액세스가 Automation Co-Pilot(확장)와 공유되어 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
Co-Pilot 관리자는 Automation Co-Pilot을 사용하여 비즈니스 유저를 위한 액세스 포인트를 구성하는 데 있어 결정적인 역할을 합니다.
시작하기
Automation Co-Pilot 설정은 관리자가 Automation Co-Pilot에서 원하는 애플리케이션에 대한 구성을 선택하는 것으로 시작됩니다.
내장된 위젯을 사용하는 Automation Co-Pilot의 경우 iFrame 위젯은 웹 애플리케이션의 인접한 콘텐츠에 원활하게 포함됩니다. 관리자는 먼저 iFrame 위젯 세부 정보를 설정 및 구성한 다음 팀의 특정 구성원을 추가하고 팀 소유자 및 관리자를 정의하여 자동화를 팀에 할당해야 합니다. 설정이 완료되면 비즈니스 유저는 iFrame 위젯을 사용하여 웹 애플리케이션에 자동화를 배포할 수 있습니다.
Chrome 확장 프로그램을 사용하는 Automation Co-Pilot에는 Google Chrome 브라우저용 확장 프로그램을 통해 인터페이스에 액세스하는 방식이 다른 유사한 설정 프로세스가 있습니다. 이러한 차이로 인해 개발자는 확장 프로그램에 대한 웹 컴포넌트를 활성화해야 합니다.
통합과 유사하게, Co-Pilot 관리자는 iFrame 위젯 설정과 구성을 완료합니다. 그런 다음, Bot Creator는 생성된 iFrame 위젯 삽입 코드의 도움을 받은 페이지 편집기를 사용하여 웹 구성 요소를 개발합니다. 새로 생성된 웹 컴포넌트는 관리자가 팀에 할당할 수 있도록 Chrome 확장 프로그램을 사용하는 Automation Co-Pilot에 표시됩니다. 할당된 사용자는 Automation Workspace에 로그인한 상태에서 웹 애플리케이션으로 이동하여 컴포넌트에 액세스합니다.
참조
내장된 위젯 및 Chrome 확장 프로그램을 사용하는 비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot에서 내장된 위젯을 사용하는 Automation Co-Pilot과 Chrome 확장 프로그램을 사용하는 Automation Co-Pilot 사용법에 대해 자세히 알아보십시오.
비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot에서의 비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot 및 관련 기능에 대해 자세히 알아보십시오.