IQ Bot 클라우드 지원 중단 FAQ

Automation Anywhere에서 IQ Bot 클라우드에 대한 EOL(지원 중단) 및 지원 종료를 발표합니다. 활성 지원 계약을 맺은 고객은 EOL 기간 동안 Automation Anywhere으로부터 중요한 보안 문제에 대한 지원을 계속 받을 수 있습니다.

FAQ(자주 묻는 질문)에 대한 답변 및 관련 정보에서는 IQ Bot 클라우드의 EoL과 관련된 다양한 내용을 제공합니다.

IQ Bot 클라우드 EoL로 인해 어떤 영향이 있습니까?
Automation 360 IQ Bot Cloud는 2026년 3월에 EoL이 됩니다.
  • 이 EoL 발표와 함께, Automation Anywhere은 더 이상 고객에게 IQ Bot 클라우드 업데이트 및 개선 사항을 제공하지 않게 됩니다.
  • 또한, IQ Bot 클라우드는 Control Room 환경에서 더 이상 고객에게 제공되지 않습니다.
  • EoL 날짜에, IQ Bot 클라우드는 모든 제품 설명서, 커뮤니티 포럼, 마케팅 자료 및 모든 지원 포털에서EoL로 강조 표시됩니다.
IQ Bot 클라우드 갱신에는 어떤 영향을 미치나요?
현재 IQ Bot 클라우드에 대해 권한이 있는 고객은 EoL 날짜 이후에 이를 더 이상 독립적으로 또는 번들로 갱신할 수 없게 됩니다. Document Automation은 제품 기능으로 Automation Anywhere 고객에게 제공됩니다. Document Automation은 문서 처리 워크플로, 피드백 기반 개선 및 생성형 AI 등의 다양한 내장 기능을 갖춘 여러 문서 유형에 대한 추출 기능을 제공합니다.
주: Document Automation에 대한 갱신 옵션과 향후 진행 상황에 대해 자세히 알아보려면 CSM(고객 성공 관리자) 또는 계정 팀과 협력하십시오.
EoL 날짜가 오기 전까지 IQ Bot 클라우드를 구매할 수 있나요?
EoL이 발표되고 나면 IQ Bot 클라우드를 새롭게 구매할 수 없습니다.
내 IQ Bot 클라우드 인스턴스의 학습 인스턴스 및 관련 데이터는 어떻게 되나요?
  • 모든 데이터는 고객의 인스턴스에 저장되며 고객 계약이 종료될 때까지 유지됩니다.
  • IQ Bot - Document Automation Bridge 패키지를 사용하면 Document Automation 내에서 \'기존\' 학습 인스턴스 설정을 실행할 수 있습니다. 학습 인스턴스를 내보내고 Document Automation에 가져올 수 있습니다.
    주: IQ Bot - Document Automation Bridge 패키지에 대한 추가 정보는 IQ Bot - DA Bridge 패키지에서 확인할 수 있으며, 이 패키지를 사용하는 경우와 관련된 권장 사항은 Bridge 패키지를 사용할 수 있는 적용 가능한 시나리오에서 확인할 수 있습니다. IQ Bot - Document Automation Bridge 기능을 사용하는 모든 IQ Bot 클라우드 고객은 Document Automation 페이지에 대해 요금이 청구됩니다. Document Automation 라이선스를 받으려면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 계정 팀에 문의하십시오.
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앞으로 내 문서 추출 Bot은 어떻게 진행되나요?
Document Automation은(는) 제품 기능으로 Automation Anywhere 고객에게 제공됩니다. Document Automation은 문서 처리 워크플로, 피드백 기반 개선, 생성형 AI 등 다양한 내장 기능을 갖춘 여러 문서 유형에 대한 추출 기능을 제공합니다.
주: Document Automation에 대한 갱신 옵션 및 향후 진행 상황을 논의하려면 CSM(고객 성공 관리자) 또는 계정 팀과 협력하십시오.
저는 IQ Bot 온프레미스 고객입니다. 제품이 EoL 날짜가 되어도 현재와 같이 기능할 수 있나요?
  • IQ Bot 온프레미스 고객의 경우, 라이선스 서버 키가 만료될 때까지(만료 날짜가 EoL 날짜 이후라도) 제품은 계속 작동합니다.
  • IQ Bot 클라우드 고객의 경우, EoL 날짜가 만료되면 더 이상 A-People을 통해 지원 케이스를 생성할 수 없으며, 개선 사항이나 수정 사항도 제공되지 않습니다. 고객 인스턴스는 EoL 날짜가 지나면 액세스할 수 없으며 클라우드 서비스는 EoL 날짜가 지나면 갱신하거나 연장할 수 없습니다.
고객 데이터를 추출할 수 있나요?
EoL 발표 이후 지원 SLA(서비스 수준 계약)는 어떻게 운영되나요?
표준 지원이 제공되며 IQ Bot 클라우드에 대해 EoL 날짜가 만료될 때까지 적용됩니다. EoL 날짜가 만료되면, 지원 및 도움말 문서 주제가 더 이상 고객에게 제공되지 않습니다.
EoL 기간 동안 제품 유지 관리 계획은 어떻게 진행되나요?
IQ Bot 클라우드는 Automation Anywhere에서 필요하다고 판단하는 모든 중요 보안 업데이트 및 패치를 EoL 날짜까지 받게 되며, 그 이후에는 추가 업데이트가 제공되지 않습니다.