Control Room 진단 유틸리티를 사용하여 지정된 기간 동안의 Control Room 로그, 이벤트 뷰어 로그, 시스템 정보를 수집하고 모든 Control Room 관련 문제를 해결하십시오.

진단 유틸리티는 On-Premises Windows 환경 전용으로 설계되었으므로 Control Room이 시스템에 설치되었는지 확인하십시오. 필요한 정보를 수집하려면 Control Room 클러스터의 각 노드에서 독립적으로 유틸리티를 실행해야 합니다.

프로시저

  1. 승격 권한으로 Windows 명령 Prompt 열기(관리자 권한으로 실행).
  2. Control Room 설치 경로로 이동합니다.
    Control Room의 기본 설치 경로는 다음과 같습니다.
    C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360
  3. 다음 명령을 사용하여 Control Room 진단 유틸리티를 실행하십시오. 
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java" -jar crdiagnosticutility.jar [OPTIONS]
    주: JDK(Java 개발 키트)는 Control Room과 함께 번들로 제공되며, 기본 위치는 다음과 같습니다.
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java"
  4. 다음 테이블에는 진단 검사를 수행하기 위한 옵션이 설명되어 있습니다.
    옵션 설명
    -collectLogs Control Room에 대한 여러 로그를 캡처하여 문제에 대한 정보를 수집하는 처리 시간을 단축합니다. 로그는 유틸리티가 실행 중인 시스템에서 zip 파일로 수집됩니다.

    로그는 Control Room의 구성된 로그 디렉터리에 저장됩니다. 예를 들어 기본 로그 디렉터리는 C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\입니다. 압축 파일은 C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\CR_logs_<datetimestamp>.zip에 생성됩니다.

    Control Room 진단 유틸리티 사용에 대한 다음 고려 사항을 검토하십시오.
    • 보안 이벤트에 대한 Windows 로그를 캡처하려면 관리자 또는 승격 권한으로 유틸리티를 실행합니다. 승격 권한 없이 유틸리티를 실행하면 경고가 표시됩니다.
    • 저장 공간을 절약하려면 디버깅 후 zip 파일을 삭제하십시오.