오프라인 감사 및 기록을 위해 작업 항목을 CSV 파일로 내보냅니다. 내보낸 워크 아이템이 포함된 CSV 파일은 활동 > 기록 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.

전제 조건

  • 워크 아이템을 내보내거나 가져오려면 AAE_Queue_Admin 역할이 있어야 합니다.
  • CSV 파일로 내보낼 수 있는 작업 항목의 최대 수는 50,000개입니다.
다음 옵션들을 사용하여 선택한 항목, 필터링된 항목 또는 모든 작업 항목을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.
  • 선택한 항목 내보내기
  • 필터링된 항목 내보내기
  • 전체 항목 내보내기

프로시저

  1. 관리 > 대기열로 이동합니다.
  2. 필요한 대기열을 클릭하고 워크 아이템으로 이동합니다.
    사용 가능한 워크 아이템의 목록이 표시됩니다.
  3. CSV로 항목 내보내기 아이콘을 클릭합니다. (export_icon)작업 항목 내보내기
  4. 다음 필수 옵션 중 하나를 클릭합니다.
    • 선택한 항목 내보내기: 선택된 워크 아이템만 내보냅니다.
      주: 이 옵션을 사용하려면 항목을 선택해야 합니다.
    • 필터링된 항목 내보내기: 필터링된 워크 아이템만 내보냅니다.
    • 전체 항목 내보내기: 사용 가능한 워크 아이템을 모두 내보냅니다.
    내보낸 CSV 파일을 활동 > 기록 페이지에서 사용할 수 있다는 메시지가 표시됩니다.
  5. 활동 > 기록 페이지로 이동하여 내보낸 워크 아이템 활동을 검색합니다.
    주: 사용자 이름으로 워크 아이템 활동을 검색할 수 있습니다. 워크 아이템 활동 이름의 형식은 다음과 같습니다. 작업 항목 내보내기: cr-work-items-20220713-104704.csv. 파일 > 저장을 사용하여 워크 아이템 활동 이름을 변경할 수 있습니다.
  6. 워크 아이템 활동을 선택하고 내보낸 CSV 파일 다운로드를 클릭합니다.
    CSV 파일이 로컬 시스템에 zip 파일로 다운로드됩니다.